Quan va ser l'última vegada que vau actualitzar el telèfon o l'ordinador? És probable que hagi estat durant els darrers dos anys perquè pugueu mantenir-vos al dia amb les últimes tecnologies.
Ara, quan va ser l'última vegada que vau actualitzar el vostre sistema de punt de venda (POS)? Si heu de pensar-hi i, sobretot, si no podeu recordar, és hora de fer un canvi.
Una TPV és l'eina principal per a vendes, inventaris i altres factors operatius. El que va funcionar quan vau obrir les portes és probable que no pugueu mantenir-se al dia amb les demandes del vostre negoci. Malauradament, molts minoristes pensen que actualitzar aquesta tecnologia és una molèstia que no podria estar més lluny de la veritat.
$config[code] not foundQuè és una molèstia, està utilitzant un sistema que ha superat el maquinari i les funcions o els mitjans suficients d'informar. Actualitzar el vostre programari de TP significa menys mals de cap i més simplificació de tasques que consumeixen temps, una millor experiència del client i un equip més productiu.
Aquí hi ha sis indicis que heu superat el vostre sistema de POS.
1. Té maquinari obsolet i característiques
Tot i que el sistema de POS que tenia quan vau obrir la vostra botiga va ser avantguardista en aquell moment, la configuració mitjana va a quedar obsoleta després de quatre a set anys. El que trobareu és que la majoria de programari nou no és compatible amb els models de maquinari més antics, i que els terminals més antics, les impressores de rebuts i els calaixos d'efectiu simplement no poden adaptar-se a les necessitats d'un sistema actualitzat.
També podeu observar que, tot i que el negoci està en auge, el procés de compra finalitza molt més temps del que s'hauria de fer. Tal vegada la forma en què hagueu seguit l'inventari sigui avantguardista fa cinc anys, però ara és estàndard i el vostre sistema queda enrere. A més, us heu de reiniciar el sistema cada dia, que és menys eficient.
Si el sistema no té aquestes característiques bàsiques, és hora d'una actualització:
- Informes en temps real
- Funcions de gestió d'empleats
- Campanyes de màrqueting per correu electrònic
- Historial de compra i dades de clients emmagatzemades
Quan el vostre rendiment operatiu pateix, també ho fa la satisfacció del client. Quan la satisfacció del client pateix, també ho fa.
2. Hi ha característiques limitades d'integració
Et trobes saltant d'anada i tornada entre diversos programes només per acabar la teva paperassa diària? Això pot ser una cosa del passat si el vostre sistema POS es connecta a algunes de les altres solucions de gestió empresarial. Hi ha sistemes que poden racionalitzar el flux de dades. En altres paraules, podeu fer tot el treball realitzat en un lloc amb un nou sistema.
Algunes integracions a considerar són:
- Plataforma de màrqueting per correu electrònic: Amb un ROI mitjà de 38 dòlars per cada $ 1 gastat, el màrqueting per correu electrònic és la forma més senzilla de garantir la fidelització i les vendes dels clients. Obtenir aquestes adreces de correu electrònic significa que sempre teniu la forma de mantenir-vos en contacte i entrar-hi.
- Programari de comptabilitat: L'Associació Nacional de Petites Empreses cita que les tasques comptables que consumeixen molt de temps es mengen entre dues i tres setmanes de treball a temps complet per any. Quan el POS i el programari de comptabilitat estiguin integrats, podeu veure fàcilment què funciona per a empreses i què no: estalviant-vos temps i molèsties.
- Fidelització i experiència dels clients: L'augment de les taxes de retenció del client en un 5% augmenta els beneficis d'un 25% a un 95%. I emmagatzemant dades de clients i historial de compra per personalitzar l'experiència del client, augmenta les probabilitats de retenció del client.
3. La gestió d'inventaris és un malson
Al detall, l'efectiu és el rei. Però el drenatge més gran del vostre efectiu és l'inventari. Segons el codi de barres Wasp, el 46% de les petites i mitjanes empreses no fa un seguiment de l'inventari o utilitza un mètode manual, i l'inventari, juntament amb els comptes a cobrar i els comptes a pagar, ha ajuntat $ 1.1 bilions de diners en efectiu.
Hi ha molt inventari que us pot treure del vostre flux d'efectiu, ja que els productes es troben en un prestatge, mentre que no hi ha prou inventari que pugui perjudicar els vostres ingressos de vendes potencials. Es tracta d'un equilibri difícil de trobar, però aquí és on el vostre TPV pot ajudar-vos.
Si creieu que és part d'aquest 46% que camina al voltant de la vostra botiga o del vostre inventari de seguiment de la sala d'estoc en un full de càlcul en comptes d'enviar-lo a la porta d'un client satisfet, el TPV no fa el seu treball. Un bon TPV ha de fer un seguiment d'això per tenir la informació d'un cop d'ull i ha d'incloure aquestes funcions de gestió d'inventari:
- Alertes quan necessiteu reordenar i etiquetar un inventari que no s'està movent
- L'opció d'organitzar productes per departament, categoria i proveïdor
- Funcionalitat per fer un seguiment de les rebaixes i la contracció
Si fa un seguiment de l'inventari en temps real, no només estalviarà temps, sinó diners, seguint els nivells de subministrament de manera ràpida i eficient.
4. L'informe no és suficient
Saber quins són els punts forts i els punts febles és clau per assegurar-se que el vostre negoci es manté saludable i robust. Això vol dir saber quins articles estan o no estan venent, quin inventari es perd o està malmès, o com estan funcionant els vostres empleats.
Pot el vostre sistema POS actual disposar d'un desglossament de totes aquestes àrees crítiques del vostre negoci? Si estrenes el cap, és hora d'actualitzar aquest sistema. Els vostres informes de TPV haurien de contenir totes les dades crítiques que necessiteu per prendre decisions empresarials informades sobre què és i no funciona amb la vostra botiga.
Algunes dades clau que el vostre POS ha d'oferir inclou:
- Articles principals i pitjors
- Vendes per empleat, producte, departament i localització
- Vendes amb targeta de crèdit, targeta de dèbit, targeta de regal o EBT
- Seguiment d'inventari en temps real
- Informes de canvi i hores treballades
Cada sistema tindrà un conjunt d'informes predefinits que podeu executar, però assegureu-vos de seleccionar un que tingui la capacitat d'adaptar els informes per a les vostres necessitats específiques.
5. Processament de pagaments antiquats
Si no heu integrat la targeta xip, és el primer que haureu de fer. No només l'actualització del processador de pagaments protegeix la vostra empresa de la responsabilitat derivada del frau, però la manera com els clients paguen per les coses canvia cada dia més.
Hem passat de preguntar si voleu pagar amb paper o plàstic per preguntar si voleu pagar amb paper, plàstic, Apple Pay, Android Pay, targeta de regal, etc. I si no podeu demanar-ho Pregunta, vol dir que el vostre sistema de TPV et està fallant i et fallen els vostres clients.
6. Falta d'atenció al client
No importa quan hàgiu comprat el vostre sistema de POS, encara podreu arribar a l'empresa en qualsevol moment que tingui un problema. Això és especialment cert si executeu més d'una botiga, on hi ha més persones i més oportunitats perquè es produeixi un error.
Si una empresa POS només està disponible per rebre assistència per telèfon o per correu electrònic durant el període de temps estàndard de 8-5, què passa quan teniu problemes a les 7PM d'una nit de dissabte ocupada? Exactament. Es podrien perdre milers de dòlars en vendes.
És per això que cada sistema de POS hauria de tenir:
- Persones reals que pots parlar per telèfon 24 hores al dia, 365 dies l'any
- Xat en viu en línia per aquelles preguntes senzilles que no requereixen una explicació complexa
- Suport per correu electrònic que proporciona respostes ràpides
- Opcions d'autoajuda al lloc web amb articles, guies de configuració, tutorials en vídeo, formació, consells i trucs
Si us heu assenyalat amb la vista mentre llegeixes algun dels punts anteriors, és probable que tinguis en compte una actualització al teu sistema POS. És la forma més senzilla de donar-vos a vostè i al vostre equip un enfocament més racional, ajudant-vos a portar el vostre negoci al següent nivell.
Foto a través de Shutterstock
Més informació a: Patrocinat 1
