Els responsables de les operacions bancàries són responsables de totes les activitats d'operacions diàries als bancs. Supervisen diversos departaments bancaris i sucursals locals i asseguren que totes les transaccions funcionen sense problemes. Els gerents d'operacions bancàries també es concentren a millorar el registre del servei d'atenció al client i intervenir quan es presenten problemes. Molts bancs ofereixen programes de formació de gestió per a candidats qualificats, però els administradors d'operacions bancàries solen complir requisits educatius addicionals.
$config[code] not foundDeures
Els gerents d'operacions bancàries supervisen totes les activitats de processament de dades al banc. Això pot incloure el manteniment de registres, la verificació del processament i el manteniment de llibres que es realitzen en ordinadors o màquines automatitzades. Aborden qualsevol problema del client i asseguren que el servei d'atenció al client del banc compleixi els estàndards de la companyia. Els responsables de les operacions bancàries també s'encarreguen de supervisar el personal administratiu i d'operacions del banc i dirigir el flux de treball entre els departaments.
Educació
Normalment, els administradors d'operacions bancàries solen tenir un títol de batxiller. Molts en el camp principal en l'administració d'empreses, tot i que un títol general d'arts liberals pot ser acceptable si els cursos de negocis formen part del currículum. Alguns gerents d'operacions bancàries també tenen un màster en administració d'empreses (MBA) o un màster en un camp similar, com ara economia. La majoria dels bancs disposen de programes de capacitació per a la formació de personal per a treballar en operacions bancàries. Aquests programes de formació solen requerir als alumnes que realitzen diversos treballs al banc perquè puguin aprendre totes les facetes de la indústria.A més, els bancs poden enviar als seus estudiants de pràctiques de gestió d'operacions bancàries a cursos de formació externs que gestiona l'Institut Americà de Banca, que forma part de l'Associació Americana de Banquers. Alguns bancs també ofereixen un reemborsament de matrícula per als estudiants en pràctiques que cursen estudis avançats.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingLes condicions de treball
La majoria dels administradors d'operacions bancàries treballen a les oficines administratives, tot i que alguns poden treballar fora de sucursals locals. Normalment treballen setmanes estàndard de 40 hores, però poden ser requerides per treballar hores extres o caps de setmana en funció de les hores del banc. Com que gestionen un personal d'empleats, han de tractar amb una varietat de personalitats diferents, que poden ser estressants.
Sou
Segons PayScale, un lloc web d'informació salarial, els salaris mitjana anuals dels administradors d'operacions bancàries amb menys d'un any d'experiència van des de $ 27,000 a $ 43,000 a partir de juliol de 2010. Aquells amb un o quatre anys d'experiència van ser pagats entre $ 36,231 i $ 51,990, mentre que aquells amb entre cinc i nou anys d'experiència van obtenir entre $ 38,261 i $ 62,421. Els gerents d'operacions bancàries amb 10 a 19 anys d'experiència van obtenir entre $ 45,143 i $ 72,465, i aquells amb més de 20 anys d'experiència van obtenir fins a 76,362 $.
Perspectives laborals
L'Oficina d'Estadístiques Laborals estima que l'ocupació dels empleats de la indústria bancària, inclosos els administradors d'operacions bancàries, augmentarà un 8% entre 2008 i 2018, que és lleugerament més lent que la mitjana de totes les ocupacions. S'espera que augmenti el nombre de sucursals bancàries locals en un esforç per atraure nous clients, el que generarà una demanda de gestors d'operacions bancàries. Els candidats amb experiència prèvia en serveis financers haurien de gaudir de les millors perspectives.
