Què en penses quan escoltes el terme responsabilitat social corporativa (CSR)? Hi ha molt soroll al voltant d'aquesta oportunitat de negoci, però molts empresaris la consideren una moda passatgera o una pressió externa innecessària. Tanmateix, la veritat és que és molt important per a la salut general de la vostra organització, especialment des d'una perspectiva de màrqueting i marca.
Màrqueting de RSE
El vincle entre la RSE i el patrimoni de marca
Quan es planteja la idea de la RSC en una sala plena d'executius comercials, vostè està obligat a obtenir diverses respostes. Alguns revelaran que en realitat saben molt poc sobre això, mentre que d'altres s'iniciaran sobre totes les coses meravelloses que està fent la seva empresa per millorar la societat. També tindreu els que siguin escèptics sobre el retorn de la inversió en RSC.
$config[code] not foundPer una definició, "La responsabilitat social corporativa és un concepte de gestió ètica on les empreses intenten integrar les qüestions socials, econòmiques i mediambientals, juntament amb la consideració dels drets humans en les seves operacions comercials".
Aquesta definició és especialment rellevant perquè toca el grau d'extensió d'un programa de RSC. No es tracta només d'associar-se amb una ONG o patrocinar una organització benèfica local. Es tracta de crear canvis tangibles: socialment, econòmicament i mediambientalment.
Si bé el propòsit subjacent de la RSC és avançar en una causa específica que beneficiï a la societat, no es dediqui a pensar que tampoc no pot tenir un impacte positiu en la seva pròpia empresa. Un programa de RSC desenvolupat estratègicament i degudament implementat pot millorar directament la capacitat d'una marca de crear i mantenir una imatge positiva al mercat del consumidor.
No et sentis malament si tens beneficis en la teva ment sempre que t'apropes al tema de la RSE: no estàs sol. "Una de les principals raons per les quals les empreses es dediquen a un comportament socialment responsable és el possible guany econòmic que pugui derivar-se", explica l'expert en gestió, Timothy Creel. "Estudis recents mostren que les empreses que intervenen en un comportament socialment responsable tendeixen a mostrar guanys financers a llarg termini i augments de valor".
No obstant això, la RSE és un joc a llarg termini. Les empreses solen mostrar pèrdues econòmiques durant els tres primers anys. No és fins a 36 o 48 mesos per la carretera que comença a començar els beneficis. Però quan ho fan, l'impacte pot ser fonamental en termes de màrqueting i marca.
El motiu pel qual la RSC construeix l'equitat de marca és en gran mesura psicològica. Com assenyala Creel, "els sentiments positius estan relacionats amb l'aprovació social i l'autoestima. Les marques que evoquen sentiments positius fan que els clients se sentin millor amb ells mateixos ". Recordeu que la majoria de les compres no es tracta de satisfer una necessitat. Per descomptat, hi ha casos en què els clients necessiten productes per sobreviure, però la majoria de les seves compres estan arrelades vol. Quan una empresa pot vincular una compra que d'altra manera es considera no essencial per a una cosa més gran que el producte, els clients tenen un temps més senzill validant la compra a la ment.
Un altre avantatge relacionat amb la marca de la RSE és el sentit de la comunitat que crea. Creel assenyala com Lowe dona materials i proporciona hores de voluntariat a Habitat for Humanity, que permet a l'empresa formar connexions en comunitats locals. Aquests enllaços alimenten la imatge de la marca i donen lloc a una millor connectivitat.
En definitiva, el compromís de servir als altres té un impacte en les vendes. Segons una enquesta de Better Business Journey, el 88 per cent dels clients afirma que és més probable que comprin d'una empresa que recolzi i participi en activitats que milloren la societat.
Tres empreses obtenint la RSC a la dreta
Ja s'ha esmentat Lowe's, però, què altres empreses estan rebent la RSE?
1. Gabinet de cuina Kings
La sostenibilitat ambiental és un gran enfocament en aquest moment i Kitchen Cabinet Kings està fent un treball fenomenal de posicionar la seva marca per al futur alineant les vendes de la companyia amb la campanya Plant a Tree. Per cada cuina completa comprada, l'empresa planta un arbre en un dels 155 boscos nacionals dels Estats Units.
"Creiem que una plantació d'arbres és una gran manera d'agrair-li la vostra empresa mentre es torna al nostre planeta", explica l'empresa. "La nostra esperança és que a mesura que aquest arbre creixi, també ho fa la nostra relació".
Pot semblar una cosa petita, però quan es tracta de triar entre Kitchen Cabinet Kings i un competidor, una cosa tan senzilla com donar suport a la sostenibilitat pot marcar una gran diferència.
2. Kroger
La popular cadena de supermercats Kroger ha estat involucrada durant molt de temps amb els programes de RSC. Tal com explica la companyia, "hem construït una base sòlida basada en el compromís dels nostres associats per servir a tots i cadascun els clients cada dia, i la nostra promesa de ser bons administradors de les nostres comunitats i el nostre planeta. Sabem que es guanya la confiança i que mai es donen per descomptat la confiança i la confiança dels nostres associats, clients, proveïdors, comunitats i altres grups d'interès ".
Concretament, Kroger s'associa amb empreses i grups que lluiten contra la fam mundial, recolzen la salut de les dones i proporcionen membres militars i les seves famílies. També tenen iniciatives relacionades amb el medi ambient, la cadena de subministrament i les economies locals.
3. Delta Airlines
En una indústria on sovint les empreses són frustrades per clients frustrats, Delta sembla estar fent alguna cosa bé en el front de la RSC. El focus dels programes de RSE de Delta, centrats en reduir les emissions de carboni i fomentar la sostenibilitat ambiental, és millorar la transparència.
Delta també demana a molts dels seus empleats, que estan molt involucrats en Delta Force for Global Good. El fet que els empleats de Delta també estiguin compromesos amb els objectius de la RSC de l'empresa és alguna cosa que atrau a molts clients.
Donar a la seva marca un impuls amb la RSC
Els beneficis de la RSE són abundants. Tot i que un programa de RSC hauria de tenir una influència positiva sobre les persones, grups o comunitats que es veuen afectades directament per les accions, també és clar que la RSE és un fort marqueting i marca.
Si la vostra marca busca un impuls, la RSC pot ser la resposta.
Persones empresarials Foto a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
