En una enquesta de Gallup realitzada a principis d'aquest any sobre els sectors empresarials als Estats Units, els tres sectors amb més valoració positiva van ser la indústria informàtica (70%), la indústria de restauració (66%) i la indústria de la compra (63%).
Els sectors amb pitjors qualificacions negatives van ser l'assistència sanitària (45%), petroli i gas (43%) i legal i farmacèutica, ambdós (38%).
Una enquesta de NBC News / Wall Street Journal realitzada l'any anterior per les organitzacions de votació Peter Hart i Robert Teeter va demanar a la gent que identifiqués els augments de preus menys justificats en àrees que havien experimentat augments de preus substancials en els darrers dos anys. Els augments dels enquestats van considerar que els més difícils de justificar eren els medicaments receptats, l'assistència sanitària i l'oli i la gasolina.
$config[code] not foundAquesta és una correlació bastant bona entre dues enquestes separades. El que em diu és que aquestes indústries han fet un treball pobre explicant els motius pels seus augments de preus. Sembla una mala gestió de relacions amb els clients.
Si el vostre negoci funciona en una d'aquestes tres àrees, què heu fet per preparar els vostres clients per augmentar els preus? Totes les línies de tendència mostren que aquests preus continuaran augmentant. Esteu educant els vostres clients o us considerareu un gouger?
A ningú li agrada pagar preus més alts, però són més fàcils d'acceptar quan les empreses que els cobren adverteixen als clients i mostren el que es fa per reduir els costos. Sabent que hi ha alguna cosa que ve, us dóna l'oportunitat de preparar-vos. Si vostè està en un negoci on sap que els augments de preus estan arribant i no aprofitar l'oportunitat de preparar els seus clients, es mereixen els seus sentiments negatius.
Per fer un cop d'ull a alguns dels resultats d'aquestes dues enquestes i d'altres, aneu a l'informe de sondeig.
