Gurgaon, Índia (COMUNICAT DE PREMSA - 15 de gener de 2009) - Drishti-Soft Solutions, un proveïdor líder de solucions de comunicacions, ha anunciat que ara oferirà a la companyia la seva aplicació All-In-One Communications Suite (DACX Ameyo) per ajudar-los a augmentar els seus percentatges de conversió a través d'Internet.
La investigació ha demostrat que els clients prefereixen les interaccions telefòniques a través de les interaccions de correu electrònic; no preferirien posar temps i esforços en contacte amb l'agent d'atenció al client directament. Recentment, Bill Gates ha dit recentment que "en el futur no hi haurà llocs web significatius que no continguin la capacitat de Call Me Now. La pregunta és: quina importància vol que el vostre lloc web sigui? "
$config[code] not foundQuan un visitant en línia fa clic al widget de devolució de trucades web i deixa els detalls (nom, adreça, número de telèfon, etc.), el sistema immediatament inicia una trucada al visitant web amb un pop de pantalla que conté els detalls rellevants i el connecta / ella al call center. Es tracta d'un mètode més proactiu per arribar a clients potencials.
Una experiència en línia sense complicacions pot ser el factor decisiu per als clients. El problema més difícil és convertir els visitants del lloc web en compradors. Això, però, es pot realitzar fàcilment afegint la funcionalitat de devolució de trucades web al vostre lloc web. Els clients se senten privilegiats quan reben una trucada després d'obtenir informació sobre un producte o servei. A més, l'assistència postvenda que utilitza l'aplicació de devolució de trucades web estalvia molts temps i diners a les empreses.
Diu el Sr. Ankur Sharma de Drishti Soft Solutions, "Tenint en compte la importància creixent de proporcionar als clients el màxim nivell de servei, és necessari incorporar funcions d'ús fàcil, ja que això podria reforçar la relació entre empresa i client. Amb la creixent popularitat d'un producte de trencament com DACX Ameyo, volíem oferir als nostres clients una eina única per servir-los millor. Creiem que és una bona proposta de valor per als nostres estimats clients i clients potencials ".
L'aplicació de devolució web ofereix funcions avançades com ara control de dia / nit, reenviament de trucades, enrutament d'atenció intel·ligent, integració de calendari, correu de veu i informes estadístics.
Les empreses poden aprofitar tots aquests avantatges, ja que el DACX Ameyo Communications Suite ha incorporat la funcionalitat de devolució de trucades web per portar el vostre negoci a un nivell superior. El millor d'aquesta aplicació és que pot ser a mida segons les necessitats de les empreses.
L'aplicació de devolució de trucades web és especialment beneficiosa per als processos d'entrada i les vendes entrants. Amb una intensa competència, la capacitat de proporcionar un nivell incomparable de servei al client es converteix en un diferenciador. Per tant, és imprescindible fusionar la funció de devolució de trucada d'Internet. Els pensadors de gestió proposen que aquesta funció pugui generar taxes de conversió. A més, un enfocament centrat en el client pot canviar dràsticament la cara de les empreses.
Sobre Drishti
Drishti és un proveïdor líder de Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions. Oferta destacada de Drishti: la suite de centre de contactes de DACX ha tingut un gran èxit a l'Índia i Filipines en un breu període de dos anys. Drishti crea tecnologies innovadores de comunicacions per a les empreses de nova generació, que els capacita per gestionar dinàmicament els seus processos empresarials. Els clients de Drishti gaudeixen de beneficis significatius quant a l'augment dels nivells d'eficiència, la reducció dels costos operatius, la flexibilitat per créixer, l'experiència d'usuari coherent i un ROI demostrable.
Les solucions innovadores de Drishti s'executen amb èxit a més de 200 ubicacions de clients a l'Índia, Bangla Desh, Filipines, Dubai i els Estats Units, tal com ho reconeix el IP Contact Center Technology Awards 2008, Member's Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007, i Deloitte Fast 500 Company en APAC.
Comentari ▼
