Treballar com a telemàrqueting pot ser una forma digna de guanyar-se la vida si és bo a les vendes, però manejar els rebuigs cada dia pot arribar a ser desgastat i desanimador.Algunes persones es veuen tan abrumades pels rebutjos que abandonen. Es necessita una pell gruixuda i una memòria curta per tenir èxit en el telemàrqueting. Hi ha una sèrie de tècniques que utilitzen telemàrqueting per ajudar-los a superar el rebuig i mantenir-se positius sobre els seus llocs de treball.
$config[code] not foundNo prengueu les coses personalment
Una clau per superar el rebuig com a telemàrqueting és no acceptar el rebuig personalment. Tingueu en compte que no us rebutgen, rebutgen el producte. Algunes persones temen prendre una decisió i dir que no és més fàcil que assumir la responsabilitat de dir que sí. En gairebé tots els casos, no té res a veure amb vostè. Les úniques excepcions són quan el rebuig es basa en la presentació de la informació o perquè no actua. En aquestes situacions, en comptes de cometre un delicte personal, utilitzeu la raó com una oportunitat per aprendre i canviar les tàctiques de venda.
Entén per què?
Entenent per què un client potencial ha dit "no" a la vostra trucada de telemàrqueting, pot facilitar-vos el rebuig. És útil veure el rebuig com una oportunitat d'aprenentatge. Si una persona que parla no diu res, pregunteu-li per què, en comptes de penjar-lo. Si enteneu el "perquè", podríeu canviar la vostra presentació i obtenir un "sí" de la mateixa persona més tard.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingJoc de números
En lloc de centrar-se en el rebuig, converteix el vostre treball de telemàrqueting en un joc. Com més persones dieu, més possibilitats tindreu de trobar clients que diuen que sí. Cada vegada que feu una trucada, vegeu-la com una aposta o una aposta. Una vegada finalitzada la trucada, sabreu si heu guanyat o si heu perdut, però és possible que no la vegeu com a rebuig. Algunes persones també s'han d'apropar sis o set vegades abans que diran que sí. Si sortiu després de la cinquena vegada que truqueu a una persona, es perdrà el "sí" que està a la volta de la cantonada. En veure el vostre treball com un joc basat en números o un puzle per resoldre, tindreu menys probabilitats de sentir-se aclaparat pel rebuig i més probable que se senti desafiat per ell.
Sigues creatiu
En lloc de veure el rebuig com a negatiu, veure-ho com una oportunitat per ser més creatiu. Si truques a algú i ella diu que no té prou diners, no prenguis això com un rebuig. Siguin suaument mostrant-li com el producte o servei pot millorar la seva vida o estalviar diners. Si la persona que està trucant sembla sospitosa, no vegeu això com a rebuig, tampoc. Al contrari, creu de manera creativa una manera d'estimular l'emoció de la persona, de manera que vulgui aprendre més. Si algú mai no està disponible per parlar, intenteu trobar temps i maneres en què podeu contactar amb ella. Intenteu trucar abans de les 8 a.m. o després de les 5:00 a.m. La clau és crear solucions creatives als problemes perquè no vegeu rebuig com a esdeveniment negatiu.
