La quarta enquesta anual d'Adobe Consumer Email ha revelat que l'ús del consumidor augmenta un 17% anual. Tot i això, ara hi ha més canals disponibles per tal que els consumidors interactuïn amb les seves marques preferides.
L'enquesta indica que els consumidors controlen el seu correu electrònic personal una mitjana de 2,5 hores en qualsevol dia laborable determinat. Això és a més de gastar una mitjana de 3,1 hores comprovant el seu correu electrònic de treball.
$config[code] not foundSenzill per dir-ho, el correu electrònic no es dirigeix a cap altre lloc en cap moment. Això inclou petites empreses que busquen una eina de comercialització eficaç i eficaç.
Segons el Monitor de campanyes, el correu electrònic ofereix el ROI més alt per als venedors i el 40% per a l'adquisició del client és social.
Kristin Naragon, cap d'Adobe Campaign, va explicar per què el correu electrònic continua sent una de les millors eines de màrqueting per als venedors. Al blog de l'empresa, Naragon va dir: "Per què està el correu electrònic tan arrelat a les nostres vides? Un motiu pot ser que sigui tan manejable: podem ordenar, arxivar, filtrar i, en general, fer les coses. També és una quantitat segura i segura. Estem familiaritzats amb la manera de fer que el correu electrònic funcioni per a nosaltres i ens sentim segurs de la privadesa de les nostres dades ".
Per als propietaris de petites empreses, significa que es poden iniciar campanyes orientades sense trencar el banc mentre es veuen els resultats del món real.
L'enquesta es va dur a terme amb la participació de 1.000 treballadors de coll blanc per veure com els consumidors s'estan comunicant per correu electrònic i altres canals.
Estadístiques de correu electrònic del consumidor
La taxa del 17% interanual representa un creixement constant en l'ús del correu electrònic. Tant és així, el 85% dels enquestats van dir que ho revisen abans que vagin a treballar i, aproximadament, vegin el seu correu electrònic un quart abans de sortir del llit al matí.
Aquest tipus de compromís mostra que el correu electrònic continua sent molt rellevant per a les marques per un tir llarg. Quan es tracta d'interactuar amb les marques per correu electrònic, el 50% diu que és el seu canal preferit.
El correu directe és el següent al 20%, seguit d'una trucada telefònica, missatges de text / SMS i canals de mitjans socials un 7% igual. Encara que el bot de xat és superior al 200%, només representa el 3% de la manera com els consumidors interactuen amb les marques.
El correu electrònic és efectiu, però té alguns inconvenients, ja que els consumidors són fàcils de treure el botó de cancel·lar si no són feliços.
L'enquesta va dir que el 45% dels enquestats cancel·len la subscripció perquè obtenen massa correus electrònics. Això es pot resoldre per ser més diligent quan les marques interactuen amb els seus clients.
Un terç o el 33%, va dir, no recomanar productes que coincideixin amb els seus interessos és una raó prou important per donar-se de baixa. Un altre 22% diu que les ofertes d'enviament que ja han caducat és un problema, mentre que el 17% diu que els seus noms malcriure són igualment problemàtics.
Correu electrònic a la feina
Pel que fa a l'ús del correu electrònic en el lloc de treball, els consumidors de 25 a 34 anys passen més temps a la safata d'entrada amb 6.4 hores al dia. Això es compara amb 5.8 hores per als de 18 a 24 anys i 5.2 hores per a majors de 35 anys.
El correu electrònic també s'ha convertit en un mitjà preferit per a la comunicació en el lloc de treball, ja que lliga converses cara a cara amb un 31%. La comunicació telefònica arriba al 16% i la missatgeria instantània és de l'11%. A continuació, els serveis d'intercanvi de fitxers, la xarxa social empresarial i les videoconferències es mostren quatre, tres i tres per cent, respectivament.
Correu electrònic per al propietari de la petita empresa
Per al propietari de l'empresa petita, el correu electrònic és una opció assequible per augmentar la seva presència mitjançant la interacció i la participació amb els seus clients. Adobe diu que la solució que ofereix ajuda als empresaris a tenir eines per aconseguir el màxim impacte amb el màrqueting per correu electrònic.
Això inclou: preveure el millor moment per enviar correus electrònics; segmentació intel·ligent de missatges de correu electrònic basats en el compromís individual; simplificar la creació de correu electrònic; obtenint i actuant sobre idees més granulars; creació de missatges de text multilingües i escalat i lliurament de correus electrònics contextuals
Podeu fer un cop d'ull a la resta de dades aquí a SlideShare.
Imatges: Adobe
2 Comentaris ▼
