L'experiència de l'usuari (UX) Design és el terme utilitzat per descriure el procés de millora de la satisfacció de l'usuari mitjançant la creació de productes que proporcionin experiències rellevants i significatives. Mitjançant la millora de l'accessibilitat i usabilitat d'un producte, es millora la satisfacció d'interactuar amb el producte.
Què és el disseny UX?
Tant si es tracta d'un lloc web, programari o de qualsevol producte per a un usuari final, l'objectiu d'UX Design és generar una experiència agradable i fluida per a l'usuari.
$config[code] not foundCom pot UX Design Help a Small Business?
Aquestes experiències de fricció i satisfacció són importants per a les petites empreses, ja que ajuden a augmentar la satisfacció del client proporcionant una millor accessibilitat, usabilitat i interacció agradable amb un producte.
L'augment de la satisfacció del client generat a través del disseny d'UX significa que les petites empreses ajuden a atreure i retenir clients, vendre una major quantitat de productes i seguir sent més competitius i rendibles.
Les expectatives dels usuaris sobre la seva experiència dels productes estan en alça. En conseqüència, per mantenir-se competitives, les empreses han d'implementar el disseny de UX en els seus productes per assegurar que els seus clients tinguin l'experiència perfecta i plaent que esperen.
UX i disseny de llocs web
UX és un component important del disseny del lloc web, i els usuaris esperen un viatge senzill, senzill i divertit a mesura que naveguen per un lloc, ja sigui en una PC, ordinador portàtil o telèfon mòbil. Un pobre UX a llocs web, com ara retards als temps de càrrega, pot provocar que un client potencial es desplaci fora del lloc.
Neil Patel, cofundador de Neil Patel Digital i principal influent en màrqueting digital, assenyala la importància dels temps de càrrega del lloc web en l'experiència de l'usuari, amb una quantitat tan curta com un segon retard en la resposta de la pàgina, fet que suposa un descens del 16% en la satisfacció del client.
"El temps de càrrega de la pàgina és, òbviament, una part important de l'experiència d'usuari de qualsevol lloc web. I moltes vegades, deixarem que es llisqui per donar cabuda a un millor disseny estètic, a una nova funcionalitat o a afegir més contingut a les pàgines web. Malauradament, els visitants del lloc tendeixen a tenir més cura de la velocitat que totes les campanes i xiulets que volem afegir als nostres llocs web ", diu Patel al seu blog.
Frooition, especialista en dissenys professionals d'eBay per a llocs de comerç electrònic, està familiaritzat amb dissenys UX en llocs web. Andrew Pinner, Director de Desenvolupament de Negoci de Frooition, va dir a Small Business Trends com l'empresa tendeix a fer servir dissenys UX per als seus clients i adherir-se al millor UX per a la majoria dels clients, només canvia lleugerament la UX per client.
"L'UX és la combinació del marc i la ubicació d'un lloc web, així com el procés d'informar i aprendre de la informació que obté. És com el xassís i el motor d'un automòbil combinat amb el velocímetre. Sense el speedo, com sabeu que viatja més ràpid amb Engine A vs motor B ", va dir Andrew Pinner a Small Business Trends.
"Per a nosaltres, provem i prova fins que trobem un" motor "que funciona per a la majoria dels cotxes i després utilitza aquest mateix xassís i motor per a la majoria dels nostres clients. Això també redueix el cost per client ".
Explicant com UX ajuda a les petites empreses, Andrew Pinner va dir:
"UX és fonamental per a petites empreses, sense els fonaments correctes d'UX, un lloc de comerç electrònic no funcionarà de manera òptima.
"Hi ha moltes coses que els usuaris esperen veure, sense aquestes característiques, els llocs se senten aliens i creen una experiència dolenta o frustrant. Durant els últims 5 anys hem vist que la tolerància a la mala UX segueix baixant, els compradors esperen una bona experiència i prenen decisions de compra en qüestió de segons, si triguen uns minuts a buscar la vostra navegació, no tindreu èxit.
"Hi ha empreses que aconsegueixen trencar la convenció, però és una bona línia, pensa en Snapchat, quan es va llançar per primera vegada l'UX de swiping era novetat, va crear una nova inclusió per als usuaris que sabien. Més recentment, van alterar el disseny i van portar històries a un lloc diferent: això va retrocedir a mesura que els usuaris l'odiaven.
"UX és com un servei o utilitat, no ho noteu fins que no hi hagi o no, els usuaris no haurien de notar una bona UX, però aviat notaran un mal UX", afegeix el director de desenvolupament comercial de Frootion.
Ceros Originals, proveïdor de programari de creació de continguts d'interacció, reitera la necessitat del disseny d'UX.
"L'experiència de l'usuari forma part del procés de disseny que no sentiu a menys que alguna cosa no funcioni bé. Però és quelcom que hauria de ser una part integral del procés de disseny des dels primers conceptes fins al producte final ", informa Ceros Originals.
Si sou petites empreses encara ha de considerar el disseny d'UX als seus productes, no és tard per començar a construir productes amb l'experiència de l'usuari, per garantir que el client recordi la seva marca i els seus productes per raons correctes.
Com assenyala UX Planet:
"L'experiència de l'usuari es tracta de com la percebem, com la fem servir i com la recordem".
Foto a través de Shutterstock
Més informació a: Què és 1
