Fodera fabrica algunes de les guitarres més preuades i més buscades del món. Els músics viatgen de tot arreu per fer-se amb les guitarres baixes fetes a mida i les guitarres elèctriques de cos massís. Però Jason DeSalvo, un dels propietaris de Fodera, recorda un moment en què les coses no estaven rígides tan bé.
A causa d'un error de comunicació, els clients de Fodera van pensar que el període d'espera per obtenir un baix construït personalitzat era només de tres mesos, quan, de fet, el temps d'espera era de tres anys i mig. Mireu aquest vídeo ràpid per esbrinar com DeSalvo va resoldre el problema de la missatgeria i va aconseguir que la seva petita empresa tornés a estar en el camí:
$config[code] not found1. Manteniu un Cap de nivell
No et facis emocional. Això només servirà per ennuvolar el problema i dificultar-vos la concentració en trobar les solucions correctes.
2. Identifiqueu clarament el problema i feu un pla per corregir-lo
Preneu-vos un temps per seure i examinar la situació. A continuació, feu un clar pla pas a pas per arreglar-ho. Si es tracta d'una situació d'emergència, atureu primer el sagnat. Per exemple, si envieu comunicacions incorrectes als clients a través de diversos canals, deixeu de fer-ho immediatament. A continuació, feu el que calgui per corregir la situació.
3. Obteniu ajuda externa si és necessari
Els propietaris de petites empreses pensen que poden fer-ho tot, però no poden fer-ho. És important conèixer les vostres limitacions i introduir un expert o consultor extern si és necessari. Si les restriccions pressupostàries impedeixen que ho feu, trobeu a algú que conegui més del que feu i obtingueu el vostre consell.
Mireu més dels vídeos de "Small Storytellers" de Carbonite.
Més informació a: Sponsored 4 Comentaris ▼
