Si sou un minorista en línia o fora de línia, per què els pares mil·lenaris són tan importants per a vosaltres? La resposta breu és: "Perquè hi ha molts d'ells". La meitat de tots els nens dels EUA tenen pares mil·lenaris, d'acord amb la vista del consumidor de primavera de la Federació Nacional de Retail. Cada any, més d'un milió de dones mil·lenàries tenen fills. Els mil·lenaris mantenen la majoria de les cadenes del moneder perquè els pares americans d'1 bilió de dòlars gasten cada any als seus fills.
$config[code] not foundPerò el volum no és l'única raó per la qual els pares mil·lenaris són tan importants com els consumidors minoristes. També són més educats i més rics que els americans mitjans. Segons la Federació Nacional de Comerç, quatre de cada 10 pares mil·lenaris tenen títols de grau (més del doble del 19% dels pares en general que tenen títols de grau). Gairebé set de cada deu tenen un ingrés familiar superior a la mitjana nacional de $ 59,000 l'any (en comparació amb el 53% dels pares en general).
La majoria (80%) dels pares mil·lenaris són als 30 anys, moment en què la gent fa moltes compres tradicionals, com comprar una casa, electrodomèstics, cotxes, mobles i molt més.Els mil·lenaris mostren una forta confiança dels consumidors, informen els informes de la Federació Nacional de Retail, i la majoria són optimistes sobre els seus futurs.
Tot això fa mil·lenaris un mercat objectiu desitjable per als minoristes de totes les mides. En aquesta publicació del bloc, explicaré com atraure els pares mil·lenaris com a clients i què podeu fer per guanyar-vos la lleialtat duradora.
Com atraure els pares mil·lenaris com a clients
1. Proporcioneu un gran servei. Els pares mil·lenaris tenen el doble de possibilitat que els pares en general per repensar una compra si no reben un bon servei al client. De fet, aquest servei d'atenció demogràfica dels tipus de clients és més important que la comoditat o la selecció quan es tracta d'avaluar els minoristes.
2. Que sigui mòbil. Com és d'esperar, els pares mil·lenaris confien en els seus telèfons intel·ligents com a assistents de compres a cada pas del seu viatge comercial, des de la recerca i la recerca de botigues fins a comparar preus i fer una compra. La Federació Nacional de Retail afirma que el 78% utilitza els seus telèfons als productes de recerca (en comparació amb el 58% d'altres pares), el 75% utilitza telèfons per consultar preus o disponibilitat (en comparació amb el 58% d'altres pares) i el 71% utilitza telèfons per fer una comanda o pagar una compra a la caixa (en comparació amb el 51% d'altres pares).
3. Escoltar les seves opinions. Després de realitzar una compra, el 71% dels pares mil·lenaris deixaran una revisió o interactuaran amb el servei al client, en comparació amb el 43% dels pares en general. Aprofita les seves opinions fortes per recollir els comentaris que es poden utilitzar per millorar la vostra botiga o lloc web. Anímelos a deixar comentaris i recopilar dades dels representants del servei d'atenció al client o dels venedors sobre el que els pares mil·lenaris han de dir. Si no escolteu, és probable que aquests clients prenguin el seu negoci en un altre lloc.
4. Feu que sigui bo. Tots els pares estan ocupats, però els pares mil·lenaris semblen ser especialment així. Alguns 86% han utilitzat l'enviament dels mateixos als minoristes, en comparació amb només el 67% dels pares en general. També estan més disposats a pagar per l'enviament ràpid que altres pares.
5. Ofereixen comoditat. Els pares mil·lenaris tenen molta il·lusió. És per això que estimen els serveis de subscripció de comerç electrònic que asseguren que mai es quedaran sense productes clau per a la cura de nens, com ara bolquers, tovalloletes o fórmules. Quatre de cada deu pares mil·lenaris utilitzen aquests serveis, en comparació amb només el 18% dels pares en general. La possibilitat d'ordenar en línia i recollir-se a la botiga, fer la compra mitjançant un dispositiu mòbil o pagar amb un telèfon intel·ligent o empaquetar productes i paquets populars per fer compres fàcils és d'altres maneres que les botigues de maó i morter podrien implementar el mateix enfocament.
Pares mil·lenaris: un públic fidel
Una vegada que hagi guanyat la fidelitat dels pares mil·lenaris, és probable que ho mantingui durant un temps. Gairebé la meitat dels pares mil·lenaris es mantindran fidels a les marques que els agraden, fins i tot si hi ha opcions més barates disponibles. En canvi, només el 30% dels pares ho faran. A més, gairebé dos terços dels mil·lenaris compraran primer a les marques que són fidels abans de consultar els articles d'un competidor.
Foto a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
