Els gerents de reserves són emprats per hotels per millorar les xifres d'ocupació d'habitacions. Han de gestionar les reserves i mantenir registres precisos per garantir que totes les habitacions s'omplen sempre que sigui possible. Aquesta posició sovint funciona amb els administradors d'ingressos i divisions d'habitacions. Els requisits típics inclouen, com a mínim, dos anys d'experiència en funció turística o hospitalària. Segons Salary.com, el 2009 el salari mitjà d'un administrador de reserves als EUA és de $ 39,349 per any.
$config[code] not foundResponsabilitats bàsiques
Un gestor de reserves manté contacte amb el departament central de reserves, decideix nous plans de tarifes i organitza promocions. Un altre deure consisteix a parlar amb els agents de viatges locals per organitzar ofertes d'hotels amb descompte per millorar els nivells de reserva. Tal i com es va indicar a Caterer.com, l'administrador de reserves treballa de prop amb l'equip de vendes de l'hotel per canviar les tarifes de l'habitació segons les demandes estacionals i els requisits d'ingressos. Aquesta posició garanteix que les estratègies de vendes siguin adaptables a les condicions canviants, com l'augment de la competència local o la disminució de les taxes de la indústria. També mantindrà registres precisos de reserves en el sistema de reserves hoteleres i previsió de possibles fluxos d'ingressos. En hotels més petits, el gestor de reserves pot estar directament involucrat a fer vendes a clients potencials.
Obligacions diàries
El paper d'un administrador de reserves és ràpid i variat. Treballarà amb moltes àrees del negoci de l'hotel i aprendrà com les seves pràctiques es relacionen entre elles. Un gerent de reserves té bones habilitats de comunicació per fer front als companys de feina i al públic en general. També haurà de ser competent en l'ús d'ordinadors i ser capaç de mantenir registres precisos dels nivells d'ingressos i reserves. Un gestor de reserves ha de ser bo amb els números i saber canviar les pràctiques de l'hotel per satisfer les necessitats comercials.
Una part important del treball és formar l'equip de reserves per respondre ràpidament a les reserves de la sala de correu electrònic perquè els inventaris d'habitacions siguin exactes. El gestor de reserves assegura que la llista de revisions d'arribades s'actualitza diàriament i que s'instal·len immediatament les inconsistències. La comunicació amb una gestió més alta per demostrar que els ingressos i les taxes de reserva es mantenen de forma eficient és imprescindible. Els resultats s'han de valorar contínuament el gestor de reserves i els canvis realitzats a les estratègies de vendes i reserves, si cal.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingHabilitats clau
Un gestor de reserves ha de tenir una mentalitat orientada a vendes i ser capaç de mantenir i actualitzar els inventaris. Les bones habilitats de treball en equip i la possibilitat de delegar les activitats laborals són essencials. Tal com s'indica a la pàgina web de la Biblioteca de CV, un gestor de reserves també ha de tenir una bona consciència sobre els estàndards de la indústria dins de l'empresa hotelera i garantir que aquests estàndards es comuniquen a l'equip i es mantinguin constantment.
