Ara més que mai, els mitjans de comunicació social proporcionen a les empreses la plataforma, l'exposició i l'oportunitat cada vegada més visual de crear, promocionar i validar la marca. Els mitjans socials per a empreses de B2B i B2C de totes les mides, mercats i disciplines estan ben preparats per a la participació de la marca: però tweet amb compte! Les campanyes de creació de marques socials més creatives poden desmoronar-se amb una publicació amb poc temps.
$config[code] not foundLa clau de l'èxit de la marca social el 2015 per a les empreses serà la propietat social. Què és la propietat social? La propietat social és responsabilitat que totes les empreses han de fomentar, mantenir i compartir de manera apropiada i coherent la seva filosofia, integritat i propòsit corporatiu. La propietat social és el reconeixement per part d'empreses competitives d'avui del poder de comunicació i màrqueting de les seves plataformes de mitjans socials, i el respecte i cura amb què han de presentar els seus continguts socials. La propietat social és el compromís de les xarxes socials que un negoci fa envers el seu contingut, el seu públic objectiu i, el més important, la seva reputació.
Per assegurar-vos que la vostra propietat social no és viva i que la vostra marca social està en blanc, no comporteu aquests errors en la marca social:
Falla al bloc
Si no s'adona que la seva identitat social inclou blogs, no hi ha cap ajuda per a vostè. No només els bloggers creen un personatge de pensament personal per a vostè, sinó que també enriqueix les vostres plataformes de xarxes socials, sense oblidar els avantatges de SEO que es poden derivar del contingut del bloc ben executat. La vostra marca social està estretament relacionada amb el rendiment dels vostres blocs. Generar publicacions de bloc oportunes que parlin amb les expectatives, els problemes, els objectius i els requisits del vostre públic objectiu beneficiaran enormement la vostra marca i enriquirem totes les estratègies de màrqueting tradicionals, socials i fins i tot de màrqueting entrants. L'error al blog és no acceptar la propietat social que el vostre contingut és important. Quina vergonya!
Inconsistents actualitzacions
Tenir la propietat social del vostre Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube i diverses plataformes de xarxes socials significa compartir contingut consistent. Heu d'actualitzar les vostres plataformes de xarxes socials cada dia, o almenys de dilluns a divendres. Heu d'actualitzar el vostre Twitter més d'una vegada al dia: cap empresa mai serà definida per la marca per un tweet solitari i mandrós i, si és així, pot ser que no sigui positiu. Comprometre a l'actualització social amb coherència i energia al llarg de 2015. Hi ha una sèrie d'eines que poden ajudar a programar i publicar actualitzacions socials, incloent, entre d'altres, Hootsuite, Tweetdeck i Hubspot. Amb el seguiment de les xarxes socials i les eines de compromís existents, no hi ha cap motiu perquè les vostres plataformes socials es quedin en silenci el 2015.
Accions sense pensar
No n'hi ha prou de publicar a les vostres plataformes de xarxes socials. Heu de preocupar-vos pel que fa a la publicació, i al públic objectiu dels vostres esforços publicitaris. Un contingut sense pensament és compartit sense sentit. Cap tema real. Cap propòsit real. Ni tan sols un hashtag!
Podeu crear aficionats a les xarxes socials i experimentar els beneficis del compromís social amb els seguidors si us preneu el temps per obtenir una mica de creativitat. Si sou propietari d'un rentat de cotxe, creeu-ne un #RedCarTuesday incentiu i truqui a les imatges dels cotxes vermells o promocioni un descompte per a tots els cotxes vermells cada dimarts. Si posseeix una fleca, diverteix-te amb #CupCakeFridays o #WeddingCakeMondays i teniu les vostres confitacions de signatura a mesura que truqueu als seguidors socials per compartir imatges dels seus preferits.
Preneu-vos el temps per pensar al vostre tauler de contingut social. Dissenyar etiquetes que s'adaptin a les àrees de servei i utilitzar-les adequadament. Involucra al vostre públic amb incentius que ofereixen solucions, motivació o inspiració d'alguna manera. Les vostres accions socials us poden convertir en el rentat de cotxes més popular o la fleca a la ciutat. Si només heu pensat una mica les vostres actualitzacions socials.
Audiència persona, què?
Us adoneu de la vostra propietat social i la pròpia naturalesa del vostre contingut de les xarxes socials, hauria de parlar directament amb el vostre comprador. La vostra persona del comprador o persona del públic és el vostre públic objectiu.
Aquests són els gent us voleu connectar amb cada tweet, compartir i publicar nous. Penseu en el que els interessi i quines són les seves demandes professionals i fins i tot personals. Parleu-los amb continguts que s'adaptin a les tecnologies, tendències i notícies que afecten els seus negocis i les seves vides personals.
Penseu en quins són els seus objectius professionals i quins problemes habituals poden tenir en les seves carreres o segments comercials. Preneu-vos el temps per construir persones de l'audiència de les persones amb qui vulgueu comunicar-vos amb la majoria. No és difícil categoritzar la persona de la vostra audiència: feu un cop d'ull als vostres clients, venedors, companys de feina i amics!
Humor pobre. Temps deficient. O ambdós!
Un dels fracassos més desafortunats de les xarxes socials de 2014 va ser l'ús inadequat de DiGiorno de #WhyIStayed. Després de la decisió de Janay Palmer Rice de quedar-se amb el jugador de la NFL, Ray Rice, després d'un incident de violència domèstica durant el 2014, l'hashtag #WhyIStayed va ser fort en Twitter. DiGiorno Pizza ha intentat innocentment unir-se a la conversa, tuiteando #WhyIStayed Tenies pizza. En pocs minuts, el tweet inadequat s'ha eliminat i l'empresa es va disculpar, al·legant que no sabia què feia abans de twittear l'hashtag.
Un altre cas: per celebrar el 4 de juliol, American Apparel va utilitzar el seu Tumblr per publicar una imatge del desafortunat transbordador espacial Challenger - explotant. Després de rebre una càrrega de comentaris socials negatius, l'empresa es va disculpar, informant que el seu gestor de mitjans socials va néixer després del desastre del Challenger i no es va adonar de la importància de la imatge.
I no oblidem la promoció de Dave & Buster del seu Taco Tuesday amb el tweet:
‘ Odio els tacs ", va dir no Juan mai. #TacoTuesday #DaveandBusters '
El tweet insensible va instar a les queixes i, per descomptat, la companyia va emetre una disculpa per la seva observació racista percebuda. Quina és la lliçó quan es tracta d'humor i temps amb propietat social? Mai assumeixi què vostè Crec que és divertit, en realitat és divertit. I intenta ser conscients dels esdeveniments històrics estacionals, culturals, tendents i devastadors tràgics.
Foto de mitjans socials a través de Shutterstock
10 Comentaris ▼
