San Francisco (NOTA DE PREMSA - 25 d'abril de 2010) - Ringio, una nova empresa fundada per un grup d'executius de SaaS i Telefonia de llarga data, ha llançat avui un nou servei per a petites i mitjanes empreses que els porta una combinació de funcionalitat de CRM i telefonia que fins ara només ha estat disponible mitjançant trucada centres i sistemes de telefonia a nivell empresarial.
Introduït en Conferències i Premis de Comunicacions Emergents (eComm 2010), el servei de trucades de Richio de Ringio presenta trucades juntament amb els seus detalls contextuals, ja sigui a través del client d'escriptori del servei o a través de la seva versió per a mòbils, que també va debutar avui dia per a telèfons intel·ligents basats en Android.
$config[code] not foundEn estudiar les necessitats de les PIMEs de prop, l'equip de Ringio va desenvolupar Rich Calling com a programari com a servei (SaaS), amb èmfasi en l'accessibilitat, la facilitat de configuració i l'elegància de la presentació a les pantalles dels usuaris, ja sigui d'escriptori o de dispositius mòbils. Ringio es pot configurar en minuts i funciona amb els telèfons actuals dels usuaris, inclosos els dispositius mòbils, sense necessitat de maquinari o programari addicional.
"Definim" trucades enriquides "com portar una trucada telefònica i informació rellevant sobre la persona que truca al mateix temps per enriquir la comunicació i l'intercanvi d'informació i, el més important, accelerar la velocitat a la satisfacció", va dir el cofundador de Ringio i President Michael Zirngibl.
"Al tocar al núvol per obtenir dades del client, us oferim tot el que és important sobre l'anomenat a la part superior de la vostra ment: en temps real", va dir. "A mesura que prenguis o fa una crida, pots recórrer a les notes col·lectives de tothom de la teva organització que ha tractat amb aquesta persona. Això us ajuda a connectar-vos amb els clients de forma molt més eficient, professional i significativa que les PIME que normalment són capaços de fer ".
La tecnologia d'enrutament intel·ligent de trucada de Ringio, també part del servei, ajuda a dirigir l'anomenat al treballador adequat de l'organització al principi. Si ell o ella ha de transferir la persona que truca a un col · lega, la persona que maneja la trucada pot dir si aquest co-treballador està disponible en aquest moment. "Aquest tipus de visibilitat en temps real, també conegut com" presència ", resol problemes ràpidament, evita que els clients es diquin al que anomenen" presó de correu de veu "i produeix respostes coordinades i ben informades que tanquen la venda o resolen el problema de la persona que truca". Afegit Zirngibl.
Ringio està posant en marxa el client de control de trucada integrat i de pantalla integrat del servei per a PC, escriptori Mac o Linux. A través del client, els usuaris veuen i afegeixen a una empresa creixent la informació de clients sobre els contactes que gestionen les trucades. Ringio també recupera i sincronitza automàticament registres creats amb la base de dades de Contactes de Google, i els plans estan en curs per integrar Ringio amb Salesforce.com, el més conegut dels paquets CRM allotjats, per a finals d'aquest estiu.
El servei es proporcionarà directament als clients comercials a través de www.ringio.com; el preu comença a $ 99 al mes per a quatre usuaris, amb usuaris addicionals a 25 dòlars al mes. Ringio està considerant associacions de distribució i convida a la consulta a través de correu electrònic protegit
Amb el suport d'un grup d'inversors àngels, la nova empresa és la creació de tres cofundadors i col·legues de llarga data amb un bon historial d'innovacions de programari d'èxit en l'àrea de les tecnologies IVR i call center.
Detalls de trucades avançades
Els usuaris poden acceptar o redirigir trucades entrants com apareixen a la pantalla; Ringio completa la trucada al número de telèfon desitjat de 10 dígits de l'usuari o l'envia al correu de veu. Si els usuaris no han iniciat la sessió al sistema, encara poden rebre trucades al número Ringio; en aquest cas, un identificador de trucada d'àudio els proporciona les mateixes opcions de selecció.
La funcionalitat d'enrutament intel ligent de Ringio és proporcionada per Voxeo, un host de plataforma de llarga data amb una extensa trajectòria en IVR i comunicacions convergents.
"Ringio demostra clarament el poder de les comunicacions en el núvol per integrar serveis allotjats de diferents proveïdors", va dir Dan York, director de Converses de Voxeo. "Mitjançant la combinació de veu amb presència i sistemes CRM a la plataforma global hosted per Voxeo, Ringio permet a les empreses oferir una experiència superior al client".
Per obtenir més informació, visiteu www.ringio.com, seguiu a Ringio a http://twitter.com/ringiorocks o feu una gira a
Sobre Ringio
Ubicat a Herndon, Va., Ringio és el primer servei de trucades de text en xarxa que intel·ligentmente dirigeix a qualsevol telèfon del món juntament amb la informació rellevant sobre qui truca, fent que les converses siguin més significatives i productives. Amb la integració de l'enrutament de trucades intel·ligents i les dades de CRM, Ringio proporciona les capacitats prèviament disponibles només a través de centres de trucades i personalitzacions privades: per primera vegada, Rich calling Services avancem a les empreses petites i mitjanes. Al millorar les converses amb context sobre el que truca, Ringio permet a les empreses millorar significativament la seva interacció i servei amb les persones que importen al seu negoci.
