Les botigues tradicionals estan lluitant en aquest moment. I això no és una gran notícia per a Barnes & Noble (NYSE: BKS), una cadena de llibreries amb 634 establiments comercials.
Però la companyia no baixa sense una baralla. Una vegada que Amazon va anunciar plans per obrir la seva pròpia llibreria física, el negoci ho va considerar com a validació, les botigues de maó i morter encara poden tenir èxit. I així van començar a pensar fora de la caixa per crear alguns canvis positius i portar més clients a través de les portes.
$config[code] not foundEn primer lloc, l'empresa està experimentant amb una nova característica en algunes botigues anomenades "Bar & Noble", una secció on els clients poden seure i demanar cervesa, vi i menjar. En segon lloc, la cadena també està ampliant la selecció d'altres productes a part dels llibres, com ara jocs, joguines i discos de vinil. I, finalment, l'empresa està traslladant la secció dels seus lectors electrònics de Nook a un espai menys destacat a la botiga.
Alguns d'aquests canvis són bastant importants. I altres són més petits, però poden contribuir a una millor experiència de compra per als clients. Així que per a altres negocis minoristes, pensi en alguns canvis, grans o petits, que podeu fer per crear una millor experiència per atreure més persones a través de les vostres portes.
La clau? Establir el vostre negoci a part de la competència
Pot ser una cosa tan petita com una zona d'estar per a que els clients esperin. O pot ser un gran canvi com tota una nova línia de mercaderies. Però qualsevol cosa que puguis fer per millorar l'experiència i distingir-te de la competència pot ser un pas en la bona direcció.
Foto de Barnes & Noble a través de Shutterstock
