Les revisions incorrectes no només són molestes. Si donen a la vostra marca una mala reputació amb els clients clau, pot matar el vostre negoci. És per això que els propietaris d'empreses han d'aprendre a conrear bones crítiques i també a tractar malament quan vénen. Afortunadament, tenim l'esquena quan es tracta de gestionar els vostres comentaris en línia.
Hem recopilat alguns dels millors articles que tendeixen a gestionar la reputació de la vostra marca en línia amb els mercats de petites empreses. Aquí teniu un recurs que podeu utilitzar per gestionar el bé, el dolent i tot allò que hi ha entre.
$config[code] not foundAjuda per gestionar les vostres revisions en línia
Per què la reputació en línia afecta les petites empreses
Fins i tot una petita empresa amb una gran reputació entre la seva clientela local ha de preocupar-se pel que diuen en línia en línia. Aquí és perquè aquestes ressenyes en línia són molt importants a pesar del que podria ser una reputació local brillant.
La vostra reputació en línia afecta la vostra empresa?
Creieu-ho o no, la vostra reputació en línia té un impacte massiu en el vostre negoci. Aquest article dóna més raons per les quals un petit negoci, fins i tot un amb clients majoritàriament locals, ha de controlar els seus comentaris en línia.
4 passos per gestionar la reputació en línia de la vostra PIME
Si esteu preparat per adoptar passos positius per gestionar plenament la vostra reputació en línia, aquí teniu un article que us pot ajudar. Aquests quatre senzills passos construeixen i promocionen la seva marca en línia i us mostren com fer front a les crítiques negatives del vostre negoci.
Com gestionar petites revisions en línia per a la vostra petita empresa
Fins i tot les millors empreses petites estan obligades a fer una revisió negativa en línia ara i després. No podeu complaure a tothom tot el temps, oi? Aquest article us proporciona detalls sobre què fer i què no fer quan el vostre negoci obté una revisió negativa en línia.
15 maneres d'evitar comentaris en línia dolents
Aquí hi ha una llista de 15 coses que qualsevol empresa petita pot fer per evitar rebre una revisió negativa en línia. Fins i tot una revisió negativa entre molts aspectes positius pot tenir un impacte desagradable en el vostre negoci. Afortunadament, hi ha passos que qualsevol empresari pot prendre per assegurar-se que no en tingui cap, en primer lloc.
Com fer una revisió en línia malament amb èxit
Així que tens una mala revisió en línia. Afortunadament per al vostre negoci, no és la fi del món. Tot comença amb la frenada de la ràbia i oferint-li una mà al malestar del client. A partir d'aquí, podreu convertir aquesta mala revisió en una versió positiva.
5 maneres de comentaris negatius són bons per als negocis
Creieu-ho o no, les ressenyes negatives també són beneficioses per al vostre negoci. Una revisió negativa us permetrà mostrar les vostres habilitats de servei al client, per exemple. Es tracta d'examinar les ressenyes de la vostra empresa amb una llum diferent perquè pugui activar-les i utilitzar-les en benefici d'ells.
Quan respondre a comentaris negatius (i quan no)
Quan rebeu una revisió negativa, la vostra reacció inicial és respondre ràpidament. Però és possible que no pugueu respondre de la manera correcta tot el temps. Aquí hi ha un article que parla de quan respondre a les ressenyes negatives en benefici de la vostra reputació en línia. I també es parla d'aquells moments en què és millor deixar que els que estan enutjats al món, i no la vostra empresa, diuen sense resposta.
4 formes d'animar comentaris en línia
Obtenir informes negatius és molest i potencialment dolent per al vostre negoci. Però és millor que no tenir comentaris. Ja veieu, quan una empresa no té ressenyes en línia, pot semblar que el negoci ha mort. Hi ha diverses maneres d'animar els vostres clients a deixar comentaris en línia per al vostre negoci. Els seus comentaris podrien ser de gran valor per al vostre negoci en el futur.
Preneu-vos el temps per gestionar els comentaris dels clients
Hi ha un nombre creixent de llocs on els vostres clients podrien revisar el vostre negoci. És important controlar aquestes ubicacions i proporcionar comentaris quan sigui apropiat. Consulteu aquesta guia per conèixer els principals llocs de revisió i com gestionar les vostres respostes a aquestes ressenyes.
Amazon Photo via Shutterstock
Més a: Articles populars 3 Comentaris ▼
