Els fabricants de productes, editors de programari i altres empreses contracten especialistes en usabilitat per ajudar a garantir que els seus productes i serveis compleixin les necessitats dels usuaris. Aquests professionals es reuneixen i analitzen les preferències dels usuaris i transmeten les seves troballes als dissenyadors i enginyers de productes. Els especialistes en usabilitat poden provenir de diversos àmbits acadèmics, com la psicologia, la ciència cognitiva, el màrqueting i la informàtica.
$config[code] not foundUtilització de les habilitats
Per prosperar en el treball, els especialistes en usabilitat han de tenir unes habilitats creatives superiors i l'entusiasme per ajudar els fabricants a desenvolupar productes que siguin un plaer d'usar. Han de poder proporcionar suggeriments creatius que poden ajudar a millorar els productes existents. Els especialistes en usabilitat també requereixen una gran capacitat de recerca, comunicació i anàlisi per recollir i analitzar eficaçment la intel·ligència del client. Quan sigui necessari per descriure aquesta informació als dissenyadors i enginyers de producte, els especialistes en usabilitat es basen en bones habilitats de presentació.
Recopilació de la intel·ligència del client
Els especialistes en usabilitat obtenen informació de possibles clients o usuaris per establir les seves necessitats i preferències de producte. Quan un fabricant de telefonia vol fabricar un nou telèfon mòbil, per exemple, l'especialista en usabilitat pot realitzar entrevistes o enquestes en línia per recopilar informació dels clients existents de la signatura. Atès que les preferències varien entre els clients, l'especialista avalua totes les respostes per presentar una llista que capturi les preferències del mercat i la lliuri a l'equip de producció.
Realització de proves
Durant el desenvolupament del producte, els especialistes en usabilitat testifiquen els productes per assegurar-se que funcionen d'acord amb les preferències dels clients. En el desenvolupament de programari, l'especialista normalment realitza proves d'experiència al client a les fases beta: la segona fase del cicle d'alliberament del programari. Si no està satisfet amb el disseny de la interfície d'usuari del programari, recomana canvis adequats als desenvolupadors. Els especialistes en usabilitat també han d'estar al corrent de les tendències de la indústria assistint a fires i exposicions de productes.
Arribar-hi
Els requisits d'educació per a especialistes en usabilitat varien segons l'especialitat. Per exemple, els especialistes que aspiren a treballar en el desenvolupament de programari han d'obtenir, com a mínim, una llicenciatura en informàtica, mentre que aquells que busquen treballar en la fabricació de vehicles a motor haurien d'obtenir un títol en ergonomia. Els especialistes en usabilitat poden obtenir la certificació d'analitzadors d'usabilitat de Human Factors International i realitzar un màster en usabilitat per millorar la seva competència laboral i qualificar per a llocs de treball administratius, com ara el director d'usabilitat.
