No es triga molt a notar que la confiança del consumidor en la cerca mòbil i mòbil creix a una velocitat enorme. Però, què tan important és per a les empreses, fins i tot petites empreses, de crear una experiència mòbil potent per als seus usuaris? Bé, segons un nou estudi patrocinat per Google, aquesta necessitat se l'anomena "crítica".
Per obtenir una millor comprensió del que volen els usuaris des del mòbil, Google va contractar a les empreses de recerca de tercers Sterling Research i SmithGeiger per fer una enquesta que va enquestar 1.088 adults sobre els seus sentiments sobre la web per a mòbils. Els resultats poden confirmar el que ja sospitàvem, però també proporcionar una lectura interessant.
No és sorprenent que l'enquesta mostrés que l'oportunitat que hi ha en el mòbil és considerable. El 75% dels enquestats diu que prefereixen un lloc compatible amb el mòbil i el 67% va dir que és més probable que comprin el producte o servei d'un lloc quan visiten un lloc web compatible amb el mòbil.Afegiu això al fet que el 96 per cent dels usuaris va dir que havien tocat amb llocs no dissenyats per a mòbils, i l'oportunitat disponible per a empreses intel·ligents és clara.
I no només es considera "positiu" tenir un lloc per a mòbils, sinó que es considera un negatiu greu si ho fa no. Per què? Perquè segons l'enquesta, si els consumidors no estan satisfets amb la vostra experiència mòbil, no només acabaran la cerca allí. Continuaran intentant llocs de competidors fins que trobin una experiència que funcioni per a ells.
- El 61% dels usuaris va dir que si no van trobar el que buscaven immediatament en un lloc per a mòbils, passarien ràpidament a un altre lloc
- El 79% de les persones que no els agrada el que troben en un sol lloc tornaran i buscaran un altre lloc
- El 50% de les persones va dir que fins i tot si els agrada una empresa, els utilitzarà amb menys freqüència si el lloc web no és mòbil
Al no centrar-se en el mòbil, no només perdeu aquesta conversió, sinó que la lliura a un lloc web de la competència. No es pot permetre el luxe de fer-ho. L'enquesta també va trobar que tenir un lloc no mòbil pot afectar negativament la seva reputació als ulls dels seus clients. Els llocs que no estan dissenyats per a usuaris de telefonia mòbil se senten frustrats, la qual cosa afecta la seva impressió general de la marca.
Ouch! Segur que voleu dir gairebé al 50 per cent de les persones que no us importen els vostres negocis si NO teniu un lloc per a mòbils? La meva conjectura no ho és! Els propietaris de petites empreses han d'assegurar-se que tenen una versió mòbil funcional del seu lloc web. Sé que la meva empresa té fermesa per assegurar-se que els clients facin tot el possible per atreure clients, independentment del dispositiu a què accedeixin. Què haurien de tenir en compte les PIMEs quan es tracta de mòbil? Sapigueu com es veu el vostre lloc actual: Heu verificat el vostre lloc en un dispositiu mòbil últimament per veure com es mostra? Si no, no hi ha dia millor que avui per esbrinar. Google ofereix als propietaris de negocis una eina gratuïta per ajudar les PIM a aprendre com estan fent i on poden millorar. Comprendre que els internautes mòbils estan orientats a tasques: Si bé la quantitat de navegadors mòbils "casuals" pot estar creixent gràcies a dispositius més funcionals, la majoria d'usuaris mòbils estan orientats a tasques. Estan accedint al vostre lloc durant la navegació perquè cerquen informació específica. Potser és indicacions o un menú o hores. Aneu a la vostra anàlisi i consulteu quines pàgines obtenen la majoria de les visualitzacions dels dispositius mòbils i, a continuació, configureu el vostre lloc per ressaltar aquesta informació i fer-lo fàcilment disponible. Ajudeu els clients a treballar les tasques més ràpidament i els números mostren que no l'oblidaran. Els usuaris mòbils tenen poca paciència: Els usuaris que accedeixen al seu lloc a través del seu dispositiu mòbil tenen menys probabilitats de saltar a través dels cercadors que busquen informació. En lloc d'això, intentaran provar un altre lloc web. Probablement un competidor local. Mantingueu els usuaris al vostre lloc mòbil prement la informació que mostreu, fent que el contingut sigui fàcil de llegir / esborrar i requereixi el menor nombre possible de clics. Com més facis que algú busqui la informació o espereu que es carregui alguna cosa, més possibilitats de perdre'ls en el procés serà més gran. Feu conversions fàcils: Fora de reduir el nombre de passos, faciliteu als usuaris que acabin les tasques. Escurceu els formularis, utilitzeu caselles de verificació per facilitar l'entrada de dades i fer clicar els números de telèfon. Utilitzeu botons grans amb molts estris per evitar-los clics accidentals. Sense el benefici d'un teclat i un ratolí, pot ser complicat realitzar tasques en un dispositiu mòbil sense costures. Tingueu en compte aquestes limitacions i compteu-les. Aprofita els recursos gratuïts: El Mobile Playbook de Google i el lloc web How To Go ofereixen pimes amb grans recursos per obtenir més informació sobre el mòbil A sobre hi ha alguns consells per a que pugueu fer servir SMB per assegurar-vos que tingueu una experiència mòbil excel·lent ja que sou una experiència d'escriptori. Com has integrat el mòbil? Ús de la tecnologia Tècnica mòbil a través de Shutterstock
