Les empreses petites han de centrar-se en els seus avantatges. Permetin aclarir-me, per no fer l'afirmació més genèrica del segle. Com a empresari, és absolutament natural que el vostre negoci creixi ràpidament. Ja sigui que vulgueu formar un imperi de milers de dòlars o fer-vos un gran esforç perquè pugueu vendre el vostre negoci en cinc anys i retirar-se a la platja (com ho volia fer), la inclinació és assumir tantes tàctiques comercials com pugueu.
$config[code] not found
Això és comprensible. En molts aspectes de la vida, pot ser molt útil fer-ho fins que ho facis. Com a petita empresa, això és de vegades el cas. Voleu engendrar la confiança, tant d'inversors com de clients, i comportar-se com un gos gran sol fer-ho.
Tanmateix, això només és una bona idea si podeu mantenir els avantatges únics d'una petita empresa. Un dels beneficis més útils directament de fer front a una petita empresa és que, a causa de la manca d'una gran burocràcia corporativa, sovint pot semblar que es tracta d'un ésser humà. De vegades, això és literalment el cas.
Tanmateix, fins i tot en indústries basades en la Web o en tecnologies que normalment no entren en la categoria "mom-and-pop", podeu aprofitar això per obtenir un avantatge únic.
Un dels millors exemples d'aquest tipus d'interacció es pot trobar en Saddleback Leather, proveïdor de productes de cuir fi per a ús comercial i personal. Ja t'escolto clamant pel fet que el cuir no es concentra en la Web.
No és cert en el cas de Saddleback: no tenen botiga física i han construït una viva comunitat de fans basada en interaccions personals a través del seu lloc web increïblement còmic, així com de les xarxes socials i un meravellós equip d'atenció al client. Els seus productes són clarament d'alta qualitat, tot i que són molt cars, i m'atreviria a suposar que la majoria dels seus clients mai no veuen els seus productes en persona abans de comprar-los.
Això és molt exclusiu, tenint en compte que moltes persones deixaran caure més de 500 dòlars en alguns dels seus articles més populars sense tenir-los mai a les mans. Per què fan això?
D'una banda, a través dels vídeos del seu lloc, veieu els propietaris que parlen amb la gent cada dia. També teniu una visió clara de qui són, i hi ha un sentit de transparència per a tota l'operació. Des del seu suport de nens desemparats fins a la publicació ocasional de punts de vista religiosos, estiguis o no d'acord amb ells, tens la impressió que aquestes són persones que hi ha al costat, parlant amb tu com tu ets amics.
Aquesta transparència també s'estén a les pràctiques empresarials, i aquest és el vertader expulsor. Recentment, Saddleback va publicar una carta al seu lloc on es va explicar un augment de preus proper.
En comptes de simplement culpar a l'economia, van prendre el temps per explicar el procés i per què estan augmentant els preus. Més enllà, van indicar quan, específicament, es generarien preus perquè els clients poguessin comprar abans del salt. En comptes del clam social habitual, van rebre missatges de comprensió (i una mica de negoci, m'imagino) per estar al capdavant i en línia amb els seus clients.
Mantenir-se humà durant el major temps possible pot ser un avantatge diferent. No s'amague darrere d'un mur corporatiu només per augmentar la seva legitimitat.
Podeu trobar que mantenir alguns dels elements humans d'un petit negoci funciona millor per a vosaltres, fins i tot una vegada que trobeu l'èxit i la vagueu en gran mesura.
2 Comentaris ▼
