El vostre lloc web és la cara del vostre negoci a Internet. És el que saluda als seus clients quan decideixen comprovar-ho o obtenir més informació. Transmet el vostre missatge, mostra el que us correspon i sovint és el primer contacte amb la vostra marca.
Esteu utilitzant el vostre lloc de manera efectiva? O estàs donant un to i una impressió que ni tan sols sabreu?
Últimament, he estat passant molt de temps parlant amb els propietaris d'empreses sobre l'estat actual del seu lloc web i què és (o no) dir als consumidors. Tot i que tots fem tot el possible per preparar-nos per començar el 2013 (sí, això ja està passant), hi ha alguns recordatoris dels objectius clau que hauria de servir el vostre lloc web.
El vostre lloc web ha de:
1. Expliqueu la vostra història
Un visitant del vostre lloc web cercarà informació sobre el vostre producte o serveis per prendre una decisió de compra més informada. Però això no és tot el que busquen. També el busquen. La missatgeria, els visuals i els tipus de contingut / funcions que posa al vostre lloc web tenen una part vital per explicar als clients potencials que sou i revelar la vostra història de marca.
Els mitjans socials ens han convertit en voyeur. No només volem saber per què és competent en el vostre treball, volem saber què us mou. Si busco una nova màquina de cendres, hi ha centenars de llocs a la web per triar. Estic al vostre lloc buscant informació sobre la raó per la qual sou l'empresa que hauria de donar suport. El vostre lloc web ha de respondre a WIIFM ("què hi ha per a mi") mentre em dóna alguna cosa per relacionar-me i donar suport.. Potser us destaqui en el servei al client. Potser és que vostè dona un 10 per cent dels seus guanys a una causa determinada. Potser sou un negoci familiar. Tota aquesta informació es tindrà en compte quan busqui prendre una decisió.
Estic buscant, però ho estàs donant?
2. Adreça els objectius bàsics del negoci
Moltes vegades, en l'emoció / pressa d'instal·lar un nou lloc web, agafem una plantilla, arrossegem un cert contingut i deixem-lo anar sense pensar gaire en el propòsit del lloc o en el que estem tractant d'aconseguir. Creiem que tenir un lloc que només existeix és millor que no tenir cap lloc. Però, quin és el punt de tenir una eina de màrqueting si no l'hi beneficieu? És un recurs perdut.
El vostre lloc web s'hauria de considerar com a extensió de la vostra empresa i haureu de complir els mateixos objectius que envolten el vostre negoci. L'objectiu del vostre lloc pot ser generar directament la generació. O pot ser que algú pugui recollir el telèfon o emplenar un formulari. O potser només és per inspirar donacions o usuaris de punts per algun altre camí. Heu d'identificar quins són els vostres objectius bàsics perquè es pugui crear i integrar una ruta de conversió sòlida al vostre lloc.
3. Educar
Fora dels altres objectius que identifiqueu abans, un dels principals avantatges del vostre lloc web serà educar el vostre públic. El vostre lloc es mostrarà no només per informar-los sobre els vostres serveis, sinó per proporcionar-vos coneixements i informació sobre la vostra indústria o temes relacionats amb el que sigui. En fer-ho, podreu establir-vos com un veritable recurs. Podeu optar per educar el vostre públic a través d'actualitzacions d'estat, a través d'un bloc, un butlletí informatiu, la creació de vídeos o simplement la publicació d'enllaços a llocs web de tercers. Sigui el que sigui, treballi per construir el vostre lloc com a lloc per a l'educació de la indústria. Així és com es destacarà i atraurà una audiència que torni a arribar.
4. Mostra els teus actius
No hi ha res més frustrant per a mi que reunir-se amb un client que sembla que oculta els seus actius més interessants. Estan a Twitter, a Facebook, a YouTube, estan bloguant i estan creant contingut que es pot compartir. Però després oculta-ho al seu lloc o no el posen al seu lloc per començar.
- Treballes dur per crear coses increïbles. Mostra'l!
- Assistiu a congressos industrials on parleu sobre temes relacionats amb el vostre negoci? Mostra a les persones això.
- Creeu tutorials en vídeo dissenyats per caminar a la gent a través de problemes comuns? Assegureu-vos que la gent la pugui trobar.
Sovint, estem asseguts en una mina d'or dels béns de contingut que ni tan sols ens adonem. Traieu aquestes coses del soterrani, polseu-les i feu-les part del vostre lloc web. De vegades, els millors béns que podeu crear són coses que ja teníeu, però que no van fer res.
5. Crea una experiència
En definitiva, això és el que fa tot: crear una experiència al voltant de la vostra marca que els vostres consumidors podran gaudir. Si la gent gaudeix de la seva interacció amb vosaltres, tornaran. Si no … probablement no ho faran.
Aquestes són cinc coses que sempre busco quan analitzo pàgines web corporatives. Com esteu fent servir el vostre lloc de manera interessant?
20 Comentaris ▼
