Aconseguir l'èxit com a negoci és difícil sense establir metes i objectius. Una fórmula comuna seguida en els negocis en configurar aquests paràmetres és el programa SMART. Adaptat per George Doran el 1981, aquest sistema suggereix crear objectius específics, mesurables, assolibles, rellevants i vinculats a temps per assolir els objectius. Per establir objectius, formuleu objectius que s'ajustin als valors de la companyia que siguin detallats i realistes. Aquests objectius també han de tenir un termini i ser capaç de realitzar el seguiment en termes de progrés i èxit.
$config[code] not foundEntre la gestió
Establir metes i objectius a nivell de gestió implica promoure la missió de l'empresa i un dels objectius a assolir és la satisfacció laboral dels empleats. Un objectiu mesurable que es pot establir amb la gestió és controlar la rotació del treballador. Una empresa pot animar l'equip directiu a fer un seguiment de les taxes de rotació del seu departament durant un any. En aquest moment, poden organitzar tallers educant els empleats sobre els valors de la companyia i unir-se a un amb els treballadors per mesurar la seva satisfacció laboral.
Entre companys de feina
La promoció del treball en equip és un valor que contribueix a l'èxit d'una empresa. Un objectiu que es pot establir entre companys de feina és crear un ambient de treball més cohesionado. Un exemple d'un objectiu relacionat amb l'equip a nivell d'empleat és tenir més oportunitats per crear equips. Per exemple, si l'empresa vol conscienciar sobre temes de seguretat en el treball, pot dividir cada departament en grups separats que controlen els diferents aspectes de seguretat de l'empresa. Aquests equips poden rebre objectius més mesurables, com ara la reducció d'accidents laborals.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingAmb els clients
Si l'empresa ha identificat un lloc feble en treballar amb els seus clients, millorar aquest aspecte del servei al client és un objectiu sòlid. Per exemple, si els clients es queixen que el centre de trucades no està suficientment educat sobre un dels seus productes, la companyia pot establir un objectiu mesurable per millorar aquesta satisfacció per un percentatge determinat. L'empresa pot configurar programes educatius sobre els seus productes i serveis per als representants del centre de trucades i, després d'un període determinat, mesurar la satisfacció del client.
Pel que fa al producte o servei d'una empresa
Millorar en un producte o servei que crea l'empresa és un altre objectiu per establir. Un objectiu mesurable que s'alinearia amb la missió d'una companyia informàtica és mantenir-se al corrent de l'última tecnologia. Assegurar-se que la nova versió d'un programari es troba en el mercat per una data límit i la competència és un objectiu per a moltes empreses relacionades amb la informàtica. Altres exemples d'indústries que poden controlar diversos aspectes del servei de les seves empreses són sistemes educatius i empreses de menjar ràpid.
