Ja saps la sensació que tens, és una sensació terrible: quan estàs al telèfon amb l'equip de servei al client d'una altra persona? Et envien d'una persona a una altra i cada vegada se sent una conversa totalment nova?
Imagineu-vos com els clients i clients se senten si se senten que us arriben per primera vegada cada vegada que truquen o envien per correu electrònic. És probable que NO millori la seva experiència amb el client.
$config[code] not foundPresentant contacte àgil
Nimble Contact té com a objectiu resoldre aquest problema. El seu objectiu és crear un registre de les converses que tenen els seus equips amb els clients, de manera que la propera vegada que parli amb ells, podeu recollir el lloc on va deixar l'última vegada, fins i tot si no era vostè qui els parlava. La nova funció funciona com a gestor de contactes a moltes aplicacions.
I ara Nimble Contact està disponible per als equips més petits amb el pressupost més ajustat. Nimble Contact té un nivell de fixació de preus per aconseguir l'aplicació Nimble. Té algunes de les funcions disponibles a Nimble Business amb algunes limitacions. Però si el vostre equip és bastant petit, probablement mai no ho notareu.
L'eina està dissenyada per als més petits equips de la vostra empresa, fins a 5 persones. És per a petites empreses que ja disposen d'algun tipus d'eina automatitzada per organitzar el seu treball, com ara un altre CRM, una xarxa social o una aplicació de comptabilitat. El més probable és que el vostre equip de petites empreses tingui una conversa iniciada al correu electrònic, però no hi ha cap registre a Salesforce, per exemple, ni cap registre de l'activitat de Salesforce a l'Office 365.
Nimble Contact ofereix totes aquestes converses sota un sostre proverbial perquè funciona en moltes d'aquestes aplicacions, més de 80 en total.
Si la persona A fa el contacte inicial amb un client, la Persona B, usant una aplicació diferent, pot entrar i fer un seguiment amb ells i no perdre un cop.
"La gestió de contactes s'ha trencat avui", explica Jenna Dobkin, directora de comunicacions de Nimble. "La realitat són els vostres valuosos contactes empresarials i la història del compromís està embolicada en targetes de visita, canals de xarxes socials i siled en aplicacions empresarials especials.
"El vostre equip de clients s'enfronta molt de temps fins i tot a les bases com a informació de contacte actual. Això porta temps ", diu. "Em dirigeixo a una conversa millor informada. En realitat, sé que heu rebut el meu correu electrònic. Puc anar a semblar rellevant i informat. "
El contacte àgil és bastant senzill d'utilitzar. Funciona com una barra lateral al vostre navegador web i en les diferents aplicacions que la vostra empresa fa servir cada dia. Quan apareix un nom en una publicació de correu electrònic o social, o en una de les més de 80 aplicacions SaaS que són tan populars entre les petites empreses d'avui, la barra lateral de contacte simple us demanarà que les afegiu als vostres rotllos Nimble. Nimble comença a seguir les converses amb aquesta persona i fins i tot la seva activitat recent, com ara les publicacions noves de Facebook o Twitter.
Aquest seguiment us permet dedicar poc o cap temps a tornar a fer trameses amb algú per obtenir-ne actualitzacions. Estan just aquí per a tu. Això li permet basar-se en una relació, en comptes de dedicar temps a investigar què era la relació.
"El punt sencer d'Nimble és per tu per centrar-te en les relacions", afegeix Dobkin.
Nimble Contact està disponible ara i té un preu definit per a la petita empresa petita. Podeu començar per tan sols $ 9 per usuari al mes.
Imatges: àgil
3 Comentaris ▼
