Actualment, és molt més habitual trobar empreses que ofereixen Wi-Fi gratuït per als seus clients, especialment a les ciutats. Encara hi ha molts llocs fora de Big-City-America on Wi-Fi gratuït és l'excepció i no la regla. (Confia en mi, viu i treballa a Ohio semi-rural, ho sé)
Si us trobeu al voltant de si voleu oferir Wi-Fi gratuït als vostres clients, podeu preguntar-se: hi ha alguna prova real dels avantatges d'oferir Wi-Fi gratuïta?
Un estudi recent suggereix que els petits comerços minoristes realment veuen un retorn d'oferir WiFi gratuïta als seus clients.
Devicescape va encarregar una enquesta realitzada per iGR de 400 empreses nord-americanes amb llocs comercials minoristes. L'enquesta ha descobert que la possibilitat d'oferir Wi-Fi gratuïta per als clients augmenta:
- Trànsit de peus
- Temps dedicat a les instal·lacions
- La quantitat que gasten els clients
L'enquesta es va centrar en botigues minoristes "mamà i pop" independents, incloent bars, discoteques, restaurants, llocs de menjar ràpid, cafeteries, botigues de roba, llibreries i salons.
Grans avantatges d'oferir Wi-Fi gratuïta
Un dels majors avantatges d'oferir Wi-Fi gratuït és que augmenta el temps dedicat a les instal·lacions. Els consumidors tendeixen a romandre més temps si poden usar les seves tauletes i ordinadors portàtils a través de Wi-Fi. Dels negocis enquestats, gairebé el 62% va dir que els clients passaven més temps a la seva botiga o instal·lació un cop introduït Wi-Fi.
Al voltant del 50% va dir que els clients també gasten més diners. I si es pregunta quants implicaven que els clients solien penjar-se, ocupar-se d'espai i gastar menys (la por de tots els propietaris d'empreses), la resposta és només una petita quantitat de propietaris de negocis que els clients gasten menys quan hi havia Wi-Fi disponible.
El gràfic que es mostra a dalt mostra avaries clau.
Els diferents empresaris tenen objectius diferents per proporcionar Wi-Fi gratuïta als clients. Alguns ho fan per proporcionar un millor servei al client (i atraure aquests comentaris en línia de 5 estrelles). Alguns ho fan per portar més clients a la porta. Alguns implementen Wi-Fi gratuït per aconseguir que els clients comprin més.
Els que la desplegaven per atendre els clients van informar millor les taxes d'èxit més altes, amb un gran 79%. Després d'això, els que oferien Wi-Fi gratuïta per millorar els números de vendes tenien la següent taxa d'èxit (72%). L'augment del trànsit a peu a la porta ha estat el tercer millor èxit del 69%.
Les petites empreses deixen de proporcionar Wi-Fi?
No n'hi ha molts, a jutjar per aquesta enquesta.
Tres quartes parts de les petites empreses encuestades per iGR van considerar que consideraven que WiFi gratuït era important o molt important per als seus negocis. Potser és perquè el competidor al carrer ofereix Wi-Fi gratuït i, per tant, senten que també han de competir. O potser és perquè els consumidors solen estar en línia tot el temps i avui esperen una connexió a Internet on vagin. O potser és degut als beneficis de dòlars i centres cèntims descrits anteriorment.
El president de la signatura que va dirigir l'enquesta, Iain Gillott, ho va resumir quan va dir: "La disponibilitat de Wi-Fi ja no és una innovació limitada a les grans cadenes minoristes-les petites empreses ara ofereixen els mateixos serveis als seus establiments, tant empleats com clients. En un futur pròxim, les petites empreses consideren Wi-Fi com fonamental per al seu èxit com l'electricitat o l'aigua corrent ".
19 Comentaris ▼
