Els rumors de la desaparició del centre comercial han estat molt exagerats. De fet, un estudi recent mostra que els compradors passen més temps al centre comercial que en anys, no només per comprar, sinó també per a entreteniment, sopar i socialitzar. Segur que estem a punt d'entrar a l'època en què el trànsit del mall és més pesat, la temporada de tornada a l'escola i les vacances d'hivern, però els centres comercials gaudeixen d'un trànsit constant i sòlid durant tot l'any. Com es pot aprofitar aquest trànsit i atraure més compradors a la vostra botiga? Heus aquí el que necessites saber.
$config[code] not foundMés visites, més temps, més despeses
Impulsat per l'auge de les compres en línia, els desenvolupadors de grans centres comercials han invertit diners per millorar l'experiència comercial, atreure més clients i mantenir-los allà més temps-i està funcionant.Gairebé tres de cada deu compradors de l'enquesta (28%) afirmen que estan visitant centres comercials més sovint avui en comparació amb fa dos anys. En el cobejat grup d'edat de 18 a 44 anys, el 40% passa més temps al centre comercial que fa dos anys. En general, el comprador mitjà gasta 2 hores i 42 minuts en cada viatge comercial i visita 6.1 stores durant aquest temps.
La quantitat de diners que els consumidors gasten durant cada viatge de compres també ha crescut a la mitjana més alta que ha estat en quatre anys. El nombre de compradors que gasten $ 100 més cada visita ha augmentat un 12 per cent des de 2011, i el 82 per cent dels compradors diuen que tenen previst gastar la mateixa quantitat o més en centres comercials aquest any en comparació amb l'any passat.
Com atraure clients a la vostra botiga comercial
El típic viatge comercial comença amb un propòsit: aproximadament el 81 per cent dels compradors diuen que visiten el centre comercial amb un pla específic per realitzar una compra. Tanmateix, una vegada que estiguin dins, gairebé tres quartes parts (73 per cent) també naveguen. Aquesta és la vostra oportunitat de captar la seva atenció. A continuació s'explica com:
1. Pensar mòbil: Mentre està al centre comercial, els compradors passen molt de temps en els seus telèfons intel·ligents. Gairebé sis a deu fan servir els seus telèfons per contactar amb els amics i obtenir les seves opinions sobre possibles compres. El vuitanta per cent utilitza els seus telèfons per veure la informació del producte i el 56 per cent els utilitza per comparar preus. Els menors de 45 anys són el grup amb major probabilitat d'utilitzar cupons per a mòbils: el 66% utilitza els seus telèfons amb aquest propòsit. Com que els compradors interactuen constantment amb els seus telèfons intel·ligents, consideren l'ús de missatges SMS per arribar a ells amb ofertes i descomptes especials. Pregunteu als clients si volen registrar-se per rebre missatges de text de la seva botiga. Les solucions de missatgeria de text poden utilitzar l'eliminació geogràfica per dirigir els clients dins d'un determinat radi de la vostra botiga, o la conducció geogràfica per dirigir-se als clients dins d'un determinat radi dels seus competidors. Els missatges de text poden ser una bona manera de recordar als clients habituals que s'aturin, fins i tot si no han arribat al centre comercial específicament per visitar la vostra botiga.
2. Conegueu el vostre públic: És probable que els adolescents visiten el centre comercial els caps de setmana, igual que els homes. Les dones tenen més probabilitats de visitar de dilluns a dijous que els homes, i els compradors majors de 55 anys tenen més probabilitats de visitar de dilluns a dijous que els consumidors més joves. Per a tots els grups d'edat, la majoria de visites tenen lloc a la tarda i al vespre. Saber quan és probable que visiteu la vostra base de clients objectiu us pot ajudar a crear promocions o esdeveniments per atraure'ls. Per exemple, una llibreria podria contenir una hora de narració dirigida als pares dels nens petits durant les hores diürnes de dilluns a dijous.
3. Piggyback de botigues populars: La roba i els accessoris de moda són, amb diferència, els productes més habituals que compren els productes al centre comercial: el 89 per cent dels compradors busquen roba i el 67 per cent cerca accessoris de moda. Fins i tot si no veneu aquests productes, podeu beneficiar-vos de la seva popularitat mostrant mostres, volants o cupons a prop d'aquestes botigues. També cal tenir en compte la compra d'anuncis publicitaris a prop d'aquestes ubicacions. Més de vuit dels 10 consumidors (83 per cent) diuen que detecten publicitat en el centre d'ulls, com ara anuncis de display il·luminats, i més de la meitat diuen que aquest tipus de publicitat és una bona manera de conèixer nous productes i serveis oferts a la publicitat. centre comercial.
4. Conèixer les vacances que afecten els patrons de compra: A part de les vacances d'hivern, el Dia de la Mare i el Dia de Sant Valentí dibuixen més homes al centre comercial buscant regals, mentre que la tornada a l'escola i les vacances d'hivern dibuixen més adolescents comprant roba i articles escolars. Si qualsevol d'aquestes dades demogràfiques és la vostra base de clients, podeu retirar totes les parades per atreure'ls durant aquests temps.
5. Pensar més enllà de les compres: A més de comprar i navegar, els consumidors del centre comercial també poden anar a sopar, assistir a pel·lícules o visitar altres llocs d'entreteniment com arcades o bolera. I no us oblideu, tothom necessita menjar, tants compradors arribaran a la cort d'aliments en algun moment o un altre. La publicitat o, d'una altra manera, té una presència propera a aquestes ubicacions, pot ajudar al vostre negoci a cridar l'atenció dels consumidors encara que no vingui a comprar.
Consulteu els resultats complets de l'enquesta (PDF) per a moltes altres dades interessants sobre el comportament i les actituds d'altres dades demogràfiques, inclosos els mil·lenaris, adolescents i compradors d'alt ingrés.
Foto del comprador a través de Shutterstock
1
