Aquesta és una altra de les nostres publicacions sobre el "Blog University" del Fòrum de Noves Comunicacions celebrat aquesta setmana passada a Napa, Califòrnia.
Andy Lark va pronunciar una xerrada de conferències.Va parlar sobre com els blocs estan canviant la forma en què les empreses estan comunicant-se sobre els seus negocis i relacionades amb els seus clients.
Andy és un executiu amb Sun Microsystems (encara que aviat sortirà). El seu pedigrí és important perquè dóna una idea de l'èmfasi que una empresa de Fortune 500 posa al bloc.
Va començar mostrant una presentació en Flash titulada "EPIC 2014" que retrata una visió del futur dels mitjans de comunicació. Si no heu vist aquesta presentació de 8 minuts, tingueu-vos el temps per fer una ullada ara mateix. La premissa: en el futur, tots i cadascun de nosaltres participaran en la creació de notícies i continguts, i els ordinadors s'enganxaran a les notícies junts en històries personalitzades per a nosaltres. Són coses salvatges, segur, però estem més a prop d'allò del que podríeu pensar.
Amb la configuració del to amb aquest vídeo obert, la xerrada d'Andy va ser lliure, orientada cap a enrere i provocativa. Va cobrir una gran quantitat de sòl, però només tinc espai per ressaltar alguns dels molts grans punts que va fer:
- La capacitat dels professionals de relacions públiques per controlar el missatge d'una empresa i la percepció pública està disminuint. El poder està canviant a l'individu, especialment als bloggers individuals. Moltes més persones escriuran sobre empreses i els seus productes, i fins i tot més gent llegirà aquests missatges. Aquests missatges no provenen dels professionals de les comunicacions que treballen per a la vostra empresa, sinó als ciutadans mitjans als quals no teniu cap control.
- Els comunicats de premsa com a mètode per sortir del missatge d'una empresa estan en declivi. No obstant això, els flacs PR no estan morts. El seu paper simplement canvia. En comptes de crear comunicacions enllaunades, cal dedicar una major part del seu temps a controlar missatges de bloc sobre les seves empreses i clients. Les campanyes de màrqueting viral portaran un tros més gran de pressupostos de màrqueting. Les comunicacions de màrqueting i els professionals de relacions públiques han de saber utilitzar les notícies i els lectors de feeds per tal de fer un seguiment del que es diu sobre les seves empreses. Diu que heu de tenir en compte els 8 blocs més importants del vostre sector, heu de llegir-los i heu de participar i fer comentaris.
- Els professionals de relacions públiques també han de trobar maneres més autèntiques de relacionar-se amb els clients, com crear blocs corporatius oficials i ajudar els executius corporatius a comunicar-se amb el públic en les seves pròpies veus. Ell diu que alguns blogueros de CEO escriuen autocars que corregeixen els seus errors tipogràfics i ajuden amb estil (se sospitava que, oi?). Andy adverteix que les empreses han de vetllar per assegurar-se que aquests blocs són veus autèntiques: qüestions d'autenticitat.
- Sembla que suggerir que el 100% de transparència en escriure un blog no sempre és realista o desitjable. Si està massa obert i revela massa, pot perdre el seu avantatge competitiu. També va assenyalar que en les empreses que cotitzen en borsa, el que pot ser obert depèn de la posició de la persona que escriu un bloc. Per exemple, un Robert Scoble pot ser més transparent perquè no és un "insider" oficial legalment designat que està obligat per lleis estrictes de la SEC. Tanmateix, el vicepresident de General Motors no pot permetre's ser tan obert al seu blog de Fastlane, ja que fa tot tipus de decisions que, si es revelen de forma casual, podrien influir sobre el preu de les accions i tenir importants ramificacions legals per a ell, l'empresa i la seva accionistes.
Un munt de coses fantàstiques d'Andy: podria haver-se escoltat per molt més temps. Llegiu més sobre el blog d'Andy. NOTA: La foto es va trencar després de la conferència quan Andy va trigar uns minuts a barrejar-se abans de sortir. És interessant i com la majoria dels australians, fins a la terra.
(ACTUALITZACIÓ: un lector de correus electrònics per dir-me que Andy Larkis originàriament de Nova Zelanda, no d'Austràlia. Bé, almenys jo estava a l'hemisferi dret).
