A mesura que la seva petita botiga minorista es prepara per a la temporada de compres nadalenques, no us oblideu d'un segment de compradors sovint passat per alt, però altament rendible: avis.
L'empresa de sondeig CivicScience va analitzar dades de prop de 185.000 avis que van respondre a les seves enquestes l'any passat. A continuació es mostra el que han trobat i com pot donar forma al màrqueting de les vacances.
Per què els venedors poden pagar
Els avis són més propensos a les botigues de maó i morter freqüents
Més del 70 per cent dels avis fan la major part o totes les seves compres a les botigues físiques. Millor encara, són més propensos que els pares a comprar en botigues petites i independents (16%, en comparació amb el 9% dels pares).
$config[code] not foundQuè fer Quant a això:
Destaqueu les arrels independents de la vostra botiga. Reprodueix la teva història, tu i els teus empleats en el teu màrqueting. Participa a Small Business Dissabte (29 de novembre de 2014) per atreure l'atenció com a minorista independent.
Aventurers de grandària superior Compra més
Si bé molts avis estan en un ingrés fix, hi ha molts que tenen diners per estalviar. Els avis que més probablement diuen que "fracassen" els seus néts amb regals solen tenir ingressos anuals de $ 150,000 o més.
Què fer Quant a això:
Com que aquests avis també veuen una mitjana de sis hores de TV per dia, la publicitat per cable pot ser una bona manera d'arribar a aquest segment. Atès que altres estudis han demostrat que els consumidors d'alt ingrés tenen més probabilitats de fer compres en línia, proveu d'incloure l'URL del vostre lloc web als vostres anuncis per atreure aquells que vulguin fer compres o comprar compres en línia.
Toqueu als avis més joves
Gairebé un quart (22%) dels avis enquestats tenien menys de 55 anys. Això vol dir que és més probable que s'empri i és més probable que compreu en línia.
Fins i tot entre els avis, les compres en línia guanyen lleugerament: disset percentatge, enfront del 13 per cent fa un any, diuen que passen el temps tant en línia com a les botigues físiques.
Què fer Quant a això:
Fins i tot si no ven productes en línia, assegureu-vos que el lloc web de la vostra botiga proporciona molta informació sobre els vostres productes, així com la informació de contacte, inclosa l'adreça, les indicacions, les hores i un número de telèfon.
Cada vegada més gent gran utilitzen Internet per investigar abans de comprar-los. Si el vostre lloc web encoratja als usuaris a demanar més informació o posar productes en espera, és més probable que atraieu persones majors que vinguin a veure els articles en persona.
Els majors s'enfronten a limitacions físiques
Com que els majors d'edat, sortir a comprar es fa més difícil, especialment durant l'agitada temporada de vacances. Pot ser que no vulguin conduir després de la foscor, lluiten amb estacionaments amuntegats o s'escapiran per multituds.
Què fer Quant a això:
Feu que la vostra botiga sigui el més amigable possible:
- Brillant il·luminació de finestres i pantalles.
- Mantenir els passadissos prou amples per navegar pels que tenen canyes o caminants.
- Utilitzant fonts i mides de lletra fàcilment llegibles en senyalització, informació de producte i etiquetes de preus.
- Mantenir música de fons en un nivell que promou la conversa.
- Proporcionar seients perquè els compradors descansin.
Els majors aprecien la interacció personal
Tot i que els consumidors més joves poden estar contents amb els quioscos de compra i autoservei en línia, els compradors més antics aprecien el servei antic. Això vol dir que els agrada conversar amb empleats, fer preguntes i gaudir del "toc humà" en les transaccions.
Què fer Quant a això:
Capaciteu el vostre personal de vendes per tractar amablement els clients d'edat avançada que poden prendre més temps per prendre decisions, tenir problemes per escoltar-los amb claredat en una botiga sorollosa o voler pagar amb xecs. Els empleats més joves, en particular, poden sortir tan groller als majors. Per tant, és important assegurar-vos que els clients més grans no se sentin còmodes o que estiguin a gust.
Els majors eviten la pressa
CivicScience informa que les persones majors tenen més probabilitats d'estirar les seves compres durant períodes més llargs que els clients mitjans, i menys probabilitats d'assistir a grans "dies de venda" com Black Friday. Un 15% dels pares, però només el 8% dels avis, van arribar a les botigues aquest dia.
Què fer Quant a això:
Anime als sèniors a fer compres al començament de la temporada o als dies i hores "fora".Per exemple, publiqueu anuncis impresos a diaris (encara que siguin àmpliament llegits pels majors) o enviïn targetes postals de correu directe als majors en les vendes de publicitat del vostre mercat objectiu en moments en què la majoria de les persones treballen, com de 9 a 11 els dimarts.
Avis de la foto a través de Shutterstock
Consulteu la nostra guia de regal de negocis per obtenir més consells sobre les tendències de vacances.
Més a: Vacances 2 Comentaris ▼
