La gestió reactiva es denomina de vegades l'enfocament de "lluita contra el foc" del lideratge. Com a gerent, espereu fins que surti problemes o crisi, a continuació, s'arribi a una solució. Per contra, un gestor proactiu planifica amb anticipació i aborda estratègies i processos que ajuden a protegir contra possibles calamitats. La gestió proactiva sol ser molt més eficaç a la llarga.
Estratègia de l'estratègia de gestió reactiva
Una aplicació de gestió reactiva es produeix en retail, quan un client molest es queixa agressivament a un associat que no està equipat o està disposat a respondre. L'associat es posa nerviós i fa èmfasi i després crida a un administrador. El gerent s'apropa, escolta el problema o la queixa i intenta oferir un remei. En última instància, es fa un remei, però no sense el risc que el client es desmunti i l'empleat es senti emocionat. Altres exemples de gestió reactiva inclouen esperar que els empleats es queixin de condicions de treball pobres abans de prendre mesures. Proporcionar entrenament o coaching únicament quan un empleat ho sol·liciti directament és un altre exemple de ser reactiu.
$config[code] not foundReactius Gestió Raons i Problemes
Normalment, els administradors utilitzen un enfocament reactiu perquè no han pogut planificar-se amb un procés proactiu. Si no planifiques, tens poques opcions per reaccionar davant les situacions i circumstàncies que sorgeixen. El principal problema amb la gestió reactiva és que alguns problemes s'incrementen més enllà del punt de no retornar abans de prendre consciència d'ells. Aquest escenari pot portar a clients perduts, una baixa moral dels empleats i una elevada facturació. El vostre rendiment com a gestor també pateix quan està incomplert amb extenses lluites contra incenses i temps, d'acord amb el lloc web d'assessorament de gestió Mind Tools.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingBases d'estratègia de gestió proactiva
Un estil de gestió proactiva se centra en la planificació, creant estructures i sistemes que protegeixen contra possibles crisis. A més, els directius proactius preparen els seus empleats per tenir èxit, entrenant-los per seguir els processos més eficaços en els seus rols laborals. Mantenir un calendari detallat, establir un pla de desenvolupament personal i gestionar les relacions amb els treballadors de forma contínua són estratègies clau en la gestió proactiva, estableix un article de setembre de 2010 sobre el lloc web de Specialists en Formació de Gestió. En lloc d'entrar en pànic i sentir-se sense equip, un associat minorista té més probabilitats de saber respondre al malestar del client quan està entrenat amb antelació.
Beneficis de la gestió proactiva
Entre els beneficis més atractius de la gestió proactiva hi ha una major sensació de control, informa Mind Tools. En lloc de tenir crisis i exigències laborals, fixeu el vostre horari, creeu un pla que us permet controlar quan i com conduïu. Els gerents proactius també identifiquen la millor manera de fer les coses abans que aparegui un problema amb un sistema o procés pobre; la llibertat d'extinció d'incendis permet un major temps per implementar les millors pràctiques. Els riscos es gestionen amb una planificació acurada i una execució orquestrada. El gerent proactiu també fa prioritària la moral positiva dels treballadors i sempre busca millors maneres de dirigir i desenvolupar l'organització.
