Una vegada que el vostre negoci realitza una venda, el vostre treball està molt lluny. Si voleu establir un èxit a llarg termini, haureu de seguir venent a aquests clients una i altra vegada.
Les tendències de petites empreses van parlar amb Jamie Domenici, VP, Adopció de clients a Salesforce, a la recent conferència de Dreamforce a San Francisco. Part del treball de Domenici a Salesforce està arribant als clients just després de comprar-los per trobar maneres de millorar-ne l'experiència.
$config[code] not foundSegueix venent als clients existents
Domenici va dir: "El nostre equip, des del segon que compra, està a la vostra disposició. Us enviem un correu electrònic, us ho avisem: "aquí teniu totes les vostres eines, aquí teniu totes les persones, aquí teniu els vostres companys de delinqüència i anem a anar amb vosaltres".
Salesforce proporciona diverses maneres diferents perquè els clients millorin la seva experiència una vegada que hagin comprat el producte inicial. Els recursos inclouen una comunitat de companys de la qual podeu obtenir informació i la plataforma d'aprenentatge de la companyia Trailhead.
Encara que Salesforce és clarament un negoci més gran, les petites empreses encara poden aprendre d'aquesta tàctica. Independentment de les millores que oferiu, és important trobar formes úniques i creatives per ajudar encara més als vostres clients una vegada que hagueu comprat. I això, al seu torn, pot augmentar la fidelització dels clients i millorar les possibilitats de vendre a aquests clients de nou en el camí.
Així doncs, fins i tot si acabeu de començar a vendre als clients, també heu de pensar en un pla a llarg termini. Com va a mantenir aquests clients contents perquè pugui continuar venent-los una i altra vegada?
Domenici va dir: "Quan comencis a vendre a la gent, saps què passa? Teniu clients. I heu de mantenir-los contents si voleu vendre més. Així que crec que pensar molt a llarg termini és realment important ".
Més informació a: On Location 2 Comments ▼
