L'espai per a les eines de llança ha estat escalfant recentment. Hi ha un servei d'eBay, Valet d'eBay, que us mostrarà els vostres productes i una eina d'anàlisi, Terapeak, que us proporcionarà dades sobre la quantitat que els vostres productes poden vendre per Internet.
$config[code] not foundTambé hi ha eines com Chirpify que us ajuden a vendre els vostres productes a través de llocs de xarxes socials com Facebook i Twitter. I, per a aquells que no estiguin interessats a vendre en els grans llocs, també hi ha un munt de petites opcions de botigues de comerç electrònic.
Però una de les últimes innovacions té menys a veure amb la venda que amb els aspectes importants del servei al client de l'enviament de productes, i torna.
Etailers sovint ofereixen paquets lliures per als clients com un servei afegit. De fet, l'enviament gratuït de retorns es converteix en la norma esperada (amb el 51% dels consumidors que volen l'enviament de retorn gratuït tal com s'identifica a la gràfica següent), dels comerciants que venen en línia.
Feu clic a la imatge per a una versió més gran
Però, mentre l'opció és popular entre els clients, és molt costosa per als carregadors, especialment si els carregadors utilitzen el Servei Postal dels Estats Units (USPS) per lliurar els seus productes.
Ja veieu que col·locar una etiqueta de retorn del servei postal dels Estats Units en els enviaments significa que absorbeu el cost de la devolució si un client reenvía la vostra comanda o no. I amb només un 10 per cent estimat de les comandes que generen rendiments, això acaba sent un cost addicional considerable.
Els principals competidors de USPS FedEx i UPS ja ofereixen una opció per a l'enviament de devolució que només es cobra si hi ha un retorn real.
El USPS ofereix la seva pròpia versió d'aquest servei, va dir Emma Johnson, directora de màrqueting per al proveïdor de programari d'enviament Endicia en una recent entrevista telefònica amb Small Business Trends.
Però per qualificar fins ara, els carregadors necessiten garantir almenys 10.000 devolucions anuals. Això va més enllà de la capacitat de molts negocis petits d'eCommerce, especialment els que estan començant.
FedEx i UPS poden oferir alternatives viables costoses per als venedors que enviïn articles més grans de 15 a 20 lliures o més. Però per als enviaments de productes de menys de 5 lliures, el seu cost no justifica l'estalvi en els retorns, diu Johnson.
És per això que diu que Endicia ha desenvolupat una etiqueta de devolució de pagament en associació amb el Servei Postal. Un cop descarregat, el programari permet als carregadors imprimir la nova etiqueta de devolució d'Endicia o enviar-la per correu electrònic als clients que els permetin imprimir-los per obtenir rendiments, afegeix Johnson.
Endicia ja ofereix una àmplia varietat de programari i altres productes per a venedors de comerç electrònic, proveïdors de magatzems i altres empreses.
Johnson va dir que el producte es va desenvolupar com a resultat de la relació de 25 anys de la companyia amb el USPS com a proveïdor de programari. Ella va explicar:
"Per a nosaltres va baixar, el Servei Postal té tants productes excel·lents. Com els fem treballar més fàcilment? "
El programari també va ser fruit de la pròpia experiència de la companyia com un carregador d'impressores d'eCommerce i altres productes de la seva botiga de subministraments en línia.
La nova etiqueta de devolució de pagament s'oferirà oficialment l'1 de juliol de 2014 i estarà disponible per als comptes del servidor Professional i de Label d'Endicia. O podeu contactar amb l'empresa per obtenir més informació.
Imatges: Endicia
6 Comentaris ▼
