Ja sigui que iniciï una nova casa funerària o que hagi acceptat una posició de gestió en una instal·lació de llarga data, hi ha components clau per gestionar aquest negoci. Haureu de proporcionar compassió i suport a les famílies de les afliccions, mentre gestioneu de manera efectiva i amb èxit el negoci quotidià d'una funerària rendible.
Empleo personal qualificat i amb llicència. Els directors funeraris tenen llicència en cada estat, i tot el personal ha de tenir llicències obligatòries, entrenaments o certificats.El personal també ha de ser flexible per acomodar diverses sol·licituds, fins i tot inusuals, de famílies i demostrar compassió durant el temps que la família realitza arranjaments i utilitzant les seves instal·lacions. El personal hauria de saludar als visitants que paguin els seus respectes i vetllar perquè tot el món, especialment la família, sigui el més còmode possible.
$config[code] not foundCrea un entorn compassiu i de suport per a les famílies que afligeixen. Una casa funerària ha d'estar decorada amb bon gust i una mica subestimat en colors per parets, moquetes i mobles. Tracteu a cada client com si fos el vostre primer. Escolta atentament les seves necessitats i desitjos i respon en conseqüència, assegurant-li que l'ésser estimat rebrà la cura més compassiva possible. Comprendre les circumstàncies financeres de la família i estar disposat a treballar dins de les seves limitacions pressupostàries.
Conegui el que ofereix la competència. Si les funeràries properes no ofereixen grups de distensió, per exemple, consideri proporcionar el servei per afligir familiars i amics. En la construcció de la reputació de la vostra instal·lació, és fonamental que la família tingui el més fàcil possible fer els arranjaments possibles. Les tasques com ara escriure l'obituari, recollir certificats de defunció, organitzar clergues i barbaries, treballar amb cementiris o crematoris per organitzar la disposició del difunt són generalment gestionats per la funerària. Penseu en la possibilitat d'oferir serveis de prepagament i d'investigar altres serveis que els competidors poden oferir.
Coneixeu-vos amb diversos costums d'enterrament perquè pugueu acomodar les necessitats i sol·licituds de la família. Diferents religions, ètnies, cultures i fins i tot ordres fraternals tenen costums funeraris i de sepultura. Fins i tot si la sol.licitud és inusual, feu tot el possible per honrar-la. A més, familiaritzeu-vos amb els enterraments verds i els llocs d'enterrament disponibles, en cas que la família ho sol·liciti. Si no admetis enterraments verds o certs costums o tradicions funeràries, la família segurament farà el seu negoci en un altre lloc.
Utilitzeu el programari adequat per gestionar el vostre negoci. Programari funerari específic de recerca, que us ajudarà a gestionar tots els aspectes del vostre negoci. El programari informàtic simplificarà el manteniment de registres de clients, obituaris, comptabilitat i moltes altres funcions administratives.
Consell
Escolta i respon de manera efectiva a les necessitats i desitjos del client. Penseu en la possibilitat d'oferir serveis addicionals, com ara grups de preparació i distracció. Contractació capacitada, llicenciada i, sempre que sigui possible, funcionari funerari experimentat Utilitzeu el programari funerari, que serà més eficient en la gestió del vostre negoci.
Avís
Comprendre la necessitat d'evolucionar a mesura que canvia el negoci funerari; Respondre als clients que busquen alternatives als serveis funeraris i funerals tradicionals, com els enterraments verds i la cremació. No ignore el que pot oferir el vostre competidor.
