La majoria dels propietaris de petites empreses es basen en eines tecnològiques que ajuden a ser més organitzades, eficients, productives i reeixides. Però, sovint, les eines que s'adjudiquen com a "salvadors" per a petites empreses són només versions més petites i menys útils de solucions empresarials.
Pàgina àgil Avui
Això és el que fa que Nimble, un CRM comercial i comercial de vendes expressament dissenyat per a petites empreses, sigui tan útil. El mes passat, l'empresa va presentar un "Today Page", un panell personalitzable que consolida les dades que els petits empresaris necessiten en un sol lloc. D'una ullada, podeu veure les canonades de les vostres ofertes, l'embut de vendes, les cites, les llistes de tasques pendents, les tasques i el que el fundador i director general de Nimble, Jon Ferrara, anomena "senyals socials". La lectura de senyals socials és una altra manera de dir que estàs involucrant en temes socials. escoltant, que us permet veure i reaccionar al que la gent diu sobre tu a Twitter. També podeu programar les publicacions socials per aparèixer a la vostra pàgina de negocis de Twitter i Facebook.
$config[code] not foundFerrara, un empresari en sèrie que anteriorment havia fundat (el 1989) un dels primers programes de CRM - Goldmine Software - crida a la pàgina d'Avui "un quadre de comandament per a les relacions". Aquest és l'últim que Ferrara diu que és un "flux ràpid" de potents innovacions "per ajudar els propietaris de negocis" tanca més ofertes a escala ". Per exemple, una altra característica, Nimble Mobile 3.0," unifica els contactes des de registres mòbils, basats en núvol i escriptori a un gestor de relacions global ".
Si sou un usuari d'Office 365 o G Suite, Nimble 3.0 us mostra les converses anteriors que heu tingut amb clients o clients potencials i proporciona contextos socials. També us permet "seguir i seguir" utilitzant els correus electrònics templats de Nimble, el seguiment de correu electrònic i el gestor de canonades visuals.
Ferrara és un gran creient en poder de les xarxes socials. Quan afegiu funcionalitats de CRM més tradicionals, converteix CRM en una potent eina de descobriment. Ferrara diu que podeu aprendre detalls importants sobre clients potencials i clients, i aprofundir les seves relacions amb ells veient els seus perfils de Twitter i converteix el que aprèn en "oportunitats de compromís". Per exemple, teniu una reunió programada amb un client potencial. Podeu obtenir més informació sobre ells fent clic als vostres perfils de Twitter i sobre els seus interessos o activitats. Potser arrelen el mateix equip esportiu que fas. O, potser, sou alumnes de la mateixa universitat o heu crescut al mateix estat. Potser compartiu un profund amor pel sushi. Saber detalls com aquests us pot ajudar a personalitzar les primeres converses, cosa que facilita la creació de relacions. Nimble fins i tot us permet descobrir les adreces de correu electrònic de les perspectives.
Nimble CRM dissenyat per a petites empreses
Ferrara assegura que des de fa molt de temps "ha motivat" desenvolupar un gestor de relacions de contacte senzill que ajudi als equips de petites empreses i professionals individuals a assolir objectius ambiciosos, ja que els permet tractar a tots els clients potencials i clients com a individus valorats ".
I, per descomptat, encara obté les característiques d'un sistema CRM robust. Podeu gestionar ofertes a la vostra canonada, veure qui està involucrat al vostre equip amb clients / clients potencials específics, actualitzar l'estat de l'acord, assignar tasques, afegir notes i supervisar clients potencials i oportunitats al vostre embut de vendes.
Nimble també utilitza "dades de contacte dirigides per AI" que poden suggerir persones i empreses amb les quals es vol connectar segons criteris diversos, com ara títols de treball i àrees d'interès.
El programa us estalvia molt temps i estalvia perquè "automàgicament" (una de les paraules preferides de Ferrara) afegeix informació sobre empreses, incloent-hi la indústria, la mida, la ubicació, el compte de l'empleat i els ingressos, per ajudar-vos a orientar-vos a les millors perspectives. I manté actualitzada la vostra informació de contacte.
Ferrara diu que Nimble és el futur de CRM. Tenir contactes ja no és suficient, afegeix. Però, quan afegiu context als contactes, podeu establir connexions que generin relacions duradores.
Com la majoria dels empresaris Ferrara està somiant molt, el seu objectiu és arribar a 50 milions de clients. Ell creu que pot arribar-hi casant-se amb CRM amb intel·ligència comercial, escolta social i aplicacions mòbils / navegador.
Imatge: àgil
1
