L'oficina moderna o el lloc de treball us proporcionen moltes maneres de comunicar-vos amb els vostres empleats. El correu electrònic, els missatges instantanis i Skype són tots els productes d'Internet i han completat el memoràndum de l'oficina amb el temps. Cap ofereix els beneficis del contacte presencial, on pot expressar plenament els sentiments que sent i obtenir els comentaris complets dels seus empleats.
La importància del to
Tant si rep elogis o fent exercici de disciplina, com parleu és tan important com el que dius. Segons el treball freqüent del Dr. Albert Mehrabian de UCLA, les paraules reals que utilitza només representen el set per cent del missatge que lliura. El trenta-vuit per cent del vostre missatge és del to de la teva veu i l'estil de parla que fas servir, mentre que el 55 per cent restant és el teu idioma corporal. La propera vegada que s'adreci als seus empleats, consideri com parla per assegurar-se que reben el missatge correcte.
$config[code] not foundReunió cara a cara
La comunicació cara a cara és important per tractar amb els vostres empleats si compartiu qüestions de conseqüència. Com s'afirma a la resolució de conflictes, donar una revisió del rendiment o prendre mesures disciplinàries contra un empleat li donarà credibilitat. En comunicació bidireccional amb un empleat, també podeu mesurar l'èxit de la conversa per com el vostre empleat respon. De la mateixa manera que el vostre to de parla li transmet un missatge, també el seu to reflectirà la seva emoció amb més precisió que les seves paraules.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingAspectes vocals
El vostre accent, el ritme de parlar, el to de la vostra veu i les inflexions són tots aspectes del to del vostre discurs. Penseu en com sona quan estàs enutjat. El to de la veu augmenta i probablement parleu més ràpidament. Aquests canvis es produeixen inconscientment, però si voleu controlar el vostre to, heu de tenir en compte aquests i altres canvis en la vostra manera de parlar. Hi ha diferències regionals i globals en la manera com les persones es comuniquen poc que veure amb l'emoció, però si voleu transmetre el missatge correcte, cal que consideri la cultura de l'altra part en la conversa. Moltes persones, en escoltar una gravació de les seves veus, es sorprenen del que senten.
Parlant amb autoritat
Si voleu projectar més autoritat mentre parleu, presti atenció a la vostra postura. La respiració profunda prové del diafragma, no del cofre, per la qual cosa hauríeu d'aixecar-se o asseure's mentre parleu per projectar bé la vostra veu. Aneu conscient de baixar la vostra veu al final d'una declaració. Una veu elevada sembla tentativa i insegura. Recordeu que la vostra posició física pot afectar el to de la teva veu. Un somriure canviarà el to, per això haureu de recordar als vostres representants de vendes que se sentiran quan parlin amb els clients per telèfon. Fins i tot utilitzar gestos del braç afectarà el vostre to vocal, donant-li més energia, especialment si estàs cansat.
