Els caixers bancaris tenen una sèrie d'habilitats que els ajuden a fer els seus llocs de treball amb eficàcia i eficàcia. Un caixer és la primera persona que veu un client quan entrin al banc. Per retratar el banc d'una manera positiva, els comptadors han de ser amables, cortesans i tenir actituds positives. Han de prestar atenció als detalls per evitar activitats fraudulentes o errors que podrien costar al banc una quantitat considerable de diners.
$config[code] not foundAptitud matemàtica
Els caixers bancaris han de tenir una bona aptitud matemàtica. Prendran diners i donaran canvi en gran part del dia. Els comptadors han d'equilibrar els caixers en efectiu al final del dia i de vegades han d'equilibrar els diners en efectiu a la volta. Si hi ha escassetat o excedència, els comptadors han de realitzar una mini-auditoria per localitzar la discrepància.
Bon escoltador
Un caixer ha de ser un bon oient per comprendre exactament el que el client necessita. Després d'ajudar un client a resoldre el problema inicial, un caixer escoltarà si hi ha altres productes i serveis que ajudin al client a complir els seus objectius financers. Els clients donen pistes sobre les seves necessitats futures quan parlen. Els comptadors han d'estar preparats per fer referència a un client a un soci de vendes o un gerent per veure si poden ajudar el client amb un producte o servei.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingHabilitats informàtiques
Els comptadors han de saber com operar una computadora. En ocasions els comptadors han de tenir clau en les transaccions, com ara els dipòsits, les retirades i la línia d'equitat domèstica dels pagaments i transferències de crèdit. Si un gestor o associat de vendes obre un nou compte per a un client, sovint transmetrà la documentació i la informació al caixer per introduir-se a l'ordinador.
Solucionador de problemes
Els comptadors han de saber manejar problemes senzills dels clients. A vegades se'ls autoritza a renunciar a determinades tarifes, com ara càrrecs per sobregiro. Els caixers bancaris encara s'esperen que s'adaptin a les polítiques i procediments de l'empresa mentre es presta serveis als clients.
Habilitats de l'organització
És essencial que un caixer tingui bones habilitats organitzatives. Quan els clients tenen dues o tres transaccions que s'han de processar, un caixer hauria de ser capaç de realitzar diverses tasques per atendre les necessitats del client. Estar desorganitzat pot costar diners bancaris si es produeixen pèrdues com a resultat.
