Un empleat de recepció qualificat i segur pot establir un to positiu per a les interaccions amb els clients de la vostra empresa. Tant si opera un gimnàs, oficina mèdica o despatx d'advocats, el seu associat de recepció sol ser el primer punt de contacte per a clients potencials. Abans d'entrevistar els sol·licitants de recepció, desenvolupeu una estratègia d'entrevistes que inclogui tots els vostres poders d'observació.
Primer del llenguatge corporal
Un sol · licitant d'entrevistes d'entrevistes d'entrevistes dirigirà la conversa als èxits laborals anteriors i reprendrà els aspectes destacats. Si bé aquests factors són importants, el llenguatge corporal del candidat també té valor, ja que inconscientment fa telègrafs de la forma en què realment se sent sobre la posició. Una persona que freqüentment inicia el contacte visual, fa èmfasi en els seus punts amb gestos de la mà i parla amb entusiasme sobre les seves contribucions a la companyia que probablement participen en la conversa. En canvi, un candidat que segueix canviant en la seva cadira, o que apareix distret o nerviós, podria no tenir confiança o estar desinteressat en el treball.
$config[code] not foundSampler de l'escenari
La restricció de la vostra llista de candidats pot resultar difícil, especialment si es basen exclusivament en els currículums i cartes de presentació dels sol·licitants per guiar la vostra decisió. Durant l'entrevista, tingueu en compte la possibilitat de jugar amb rol alguns dels possibles escenaris de treball de recepció. Avalueu la composició i les respostes de cada sol·licitant per ajudar-vos a determinar quins candidats valen més atenció. Els escenaris de joc de rol de recepció poden incloure fer malabarisme amb una afluència de trucades mentre intenta completar una assignació de temps crític, gestionar un client de telèfon difícil, saludar a diversos visitants o situacions específiques de negocis que desafiïn fins i tot el millor professional de recepció.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingProva per foc
Després de l'entrevista, considereu permetre que els candidats realitzin una prova a la recepció perquè pugueu veure com cada persona respon a les demandes de la vida real de la posició. Per exemple, un judici d'una hora en una centraleta molt ocupada l'ajudarà a determinar si un candidat roman inalterable en condicions de ritme ràpid i estressant. De la mateixa manera, observar un candidat de recepció de cotxes en un moment ocupat del dia mostrarà si el candidat té la combinació ideal de capacitats i eficiència de les persones que ajudaran a trencar el gel amb els possibles compradors. Abans d'organitzar aquests assaigs en el lloc de treball, consulteu les lleis aplicables i les polítiques de l'empresa quant a la compensació per aquestes hores treballades.
Per al candidat del treball
La preparació d'una entrevista de recepció requereix un enfocament multifacètic. Investigueu el lloc web de la companyia per obtenir informació sobre la seva missió, realitzacions i plans de creixement per tal de poder parlar amb coneixement de l'empresa i la seva posició. Practiqueu respostes concises i polides a les preguntes habituals d'entrevistes, preferiblement amb un col·lega de confiança que proporcionarà comentaris objectius. Durant l'entrevista, pregunteu preguntes ben estructurades sobre els deures de la recepció i expresseu el desig de donar suport al creixement continuat de la companyia a través del vostre excel·lent rendiment laboral.
