Hi ha activitats mundanes en tots els negocis. Són tasques que prenen temps i energia, però que algú més maneja millor, de manera que pugui centrar-se en el negoci principal de la vostra empresa.
Però, on podeu trobar algú per fer servir aquestes tasques? Introduïu l'assistent virtual.
"Un assistent virtual pot portar els articles quotidians que causen estrès, però en realitat no són tan difícils i fer que es facin darrere de les escenes perquè pugueu seguir treballant amb les coses més importants", explica Jess Ostroff, director de Calm a Do not Panic Management, una agència d'assistència virtual especialitzada en serveis de gestió de Facebook d'extrem a extrem per a empreses.
$config[code] not foundTenint en compte el paper important que juguen, és crucial seleccionar amb prudència quan es contracti un assistent virtual. A continuació es detallen alguns secrets sobre la contractació de l'assistent virtual adequat.
Quan contracti assistents virtuals, assegureu-vos que ells…
Mantenir una comunicació clara
Una diferència clau entre contractar un empleat a temps complet i un assistent virtual és la presència física. A diferència d'un empleat habitual, un assistent virtual no pot entrar a la vostra cabina per obtenir respostes. Això fa que la comunicació sigui extremadament crucial. Per tant, hauria de buscar un assistent virtual que mantingui una transparència total en la comunicació en tot moment.
Experiència en la indústria
Suposem que posseeix un petit negoci B2B i el públic objectiu és el grup més seriós i evolucionat de persones i responsables de la presa de decisions. Voleu beneficiar-vos contractant un principiant sense experiència en la indústria? Probablement no. Més aviat haureu de buscar algú que tinga prou coneixements sobre la indústria en què opera. Una persona amb una forta experiència en la indústria podrà entendre què vol el públic.
Tome la propietat dels errors
Un assistent virtual professional mai no té por d'assumir els errors comesos en el treball. És aquesta qualitat que us facilita treballar amb ells. Com diu Ostroff: "Valoren el seu treball i les seves contribucions al seu èxit i prenen la propietat dels errors o malentesos perquè puguin fer-ho millor en el futur". Tenir la propietat dels errors també indica la responsabilitat de la persona, que és una gran qualitat per tenir en un assistent virtual.
Tenir referències verificables
Una manera senzilla però efectiva d'avaluar les habilitats i qualitats d'un assistent virtual potencial és buscar referències i testimonis d'empresaris anteriors. Assegureu-vos de prestar molta atenció al que els empresaris anteriors han de dir sobre el seu treball, personalitat i habilitats. A partir dels testimonis, podreu trobar la persona adequada per a la feina.
Comprèn com funciona Media Social
Si contracteu algú per, per exemple, gestionar el vostre compte de Facebook, és important que comprenguin completament el funcionament del lloc. A més d'una comprensió integral de les funcionalitats de Facebook, és important saber clarament què pot fer per a les empreses. Un bon historial serà útil per ajudar-vos a examinar les capacitats d'un assistent virtual potencial per realitzar el treball a la mà.
Comparteix suggeriments
Els assistents professionals virtuals tenen la confiança suficient en les seves habilitats i experiències per compartir suggeriments que poden ajudar-los a treballar i beneficiar el vostre negoci. "També poden fer suggeriments pel que fa a processos i eficiències basats en les seves pròpies experiències que us ajudaran a executar el vostre negoci de forma més senzilla", comenta Ostroff. Les entrades i els suggeriments útils poden ajudar-vos a assolir els vostres objectius comercials.
Feu preguntes sobre el treball i les responsabilitats
Quan un assistent virtual prospectiu fa preguntes sobre el paper i les responsabilitats laborals, mostra el seu interès per satisfer les vostres expectatives. Les preguntes vàlides també són útils per ajudar-vos a definir responsabilitats laborals ben definides. "És important mirar profundament dins de vosaltres mateixos i al vostre negoci per esbrinar què realment heu d'estar fent i què podria fer una altra persona. A continuació, heu d'esbrinar quina de les coses que altres poden fer realment hauria de ser delegada a un VA ", diu Ostroff.
Realitzar bé en una prova d'execució
No estàs segur de com sortirà la vostra relació amb l'assistent virtual? Proveu un projecte de prova per provar les aigües. "És important començar amb tasques o projectes que siguin petits i específics, de manera que puguis començar a construir confiança i no arriscar-te a cap problema si l'ajudant no és el millor", explica Ostroff. Si el petit projecte funciona bé, podeu confiar en l'assistent amb tasques més grans.
Excel a la gestió del temps
Una gran qualitat d'un bon assistent virtual, segons Ostroff, és la seva capacitat per "prendre elements quotidians que causen estrès, però en realitat no són tan difícils". Per fer-ho, l'assistent virtual ha de tenir una gran capacitat de gestió de temps. En altres paraules, haurien de saber prioritzar diferents treballs i tasques múltiples sense perdre el termini. També haurien de valorar el seu temps i garantir que tinguin un acord sobre els terminis.
Malla amb la teva personalitat
Tenint en compte el que necessita treballar amb el vostre assistent virtual, és molt important trobar algú amb personalitat compatible amb la vostra. Per exemple, se sentiu còmode de treballar de manera remota amb algú que no parli en absolut? Cal tenir una comprensió clara de les qualitats interpersonals que cerqueu en una persona que no es trobarà cara a cara cada dia.
Enteneu el vostre públic objectiu
Quan intenteu connectar amb el vostre públic a través de les xarxes socials o qualsevol altre aspecte, heu de confiar en algú que conegui el vostre públic o almenys estigui disposat a millorar el seu coneixement. Digueu que el vostre públic objectiu és una mitjana d'adolescents americans que viuen en una petita ciutat. Us beneficiaríeu de contractar un assistent virtual que coneix el pols d'aquest tipus d'audiència.
Continua accessible
Estar connectat és fonamental quan treballeu amb un assistent virtual. Gràcies a Internet, hi ha diverses maneres d'interactuar amb persones que estan assegudes a una distància de distància. Però també és important trobar algú que se senti còmode amb les hores de treball. Per exemple, si està assegut als Estats Units, ajudaria a contractar un assistent virtual a Malàisia quan ha d'estar en contacte diàriament?
Tenir habilitats específiques
A banda de tenir habilitats interpersonals desitjables, la persona també ha de tenir qualitats específiques per fer el treball. Ostroff té una paraula d'assessorament: "És important determinar el vostre conjunt d'habilitats úniques, centrar-se en això i delegar la resta". La idea aquí és trobar l'equilibri adequat en l'assignació de llocs de treball, i per això heu de seleccionar una persona amb el conjunt d'habilitats correctes.
Preneu-vos un interès per entendre el vostre negoci
Segons Ostroff, "la majoria dels assistents virtuals no troben raons per invertir en el vostre negoci. I obteniu el que paga ". L'assistent virtual adequat esdevé més implicat. Ell sap que per ajudar-vos a connectar amb el vostre públic, han d'entendre què és el vostre negoci. És aquesta comprensió que els ajuda a conèixer la vostra estratègia i contribuir de la manera més efectiva.
Mostra intenció d'aprendre
És possible que no sempre hagueu de contractar un assistent virtual amb diversos anys d'experiència. Una persona comparativament menys experimentada també pot fer un gran treball sempre que tingui la determinació d'aprendre. És possible que hagi de preparar primerament a aquesta persona, però les compensacions són més grans quan es considera el seu cost considerablement baix.
Cerca comentaris
Un assistent virtual seriós sobre el seu treball serà més proactiu a la recerca de comentaris per trobar àrees de millora. L'afany de rebre comentaris és un clar indicador de la gravetat de l'assistent sobre el treball. Ostroff afegeix: "També és important donar comentaris continuats, tant bons com dolents, perquè el vostre assistent pugui aprendre i créixer".
Mantingueu-lo actualitzat
És complicat mantenir un ull sobre el que l'assistent virtual té perquè no està físicament prop de l'altre. Però un bon assistent virtual ho entén, i és per això que us manté actualitzat de tant en tant. Un bon element virtual compartirà actualitzacions per mantenir-vos informat sobre el progrés i ajudarà a eliminar la comunicació errònia.
Presentar un informe detallat del projecte
Els assistents professionals virtuals tenen un ull al detall. Reconeixen el paper d'un informe detallat per fer un seguiment de l'estat, el progrés i les àrees de millora del projecte. Un informe detallat del projecte també us ajuda a saber el que està rebent del compromís, que és beneficiós per controlar el rendiment de la inversió.
Anticipi les seves necessitats
Un assistent virtual professional es pren el temps per comprendre el vostre negoci i les seves necessitats. Amb el temps, l'assistent virtual comença a anticipar-se als requisits empresarials i pot prendre decisions informades. Com diu Ostroff, "els millors assistents virtuals són els que, després d'algun temps, poden anticipar-se a les seves necessitats i arribar-hi abans que ni tan sols hagi de pensar-ne".
Assistent d'imatge a través de Shutterstock
Més a: Coses que no sabies 8 Comentaris ▼
