En els negocis, una connexió a Internet no fiable costa dòlars i centaus de dòlar. És així de senzill.
És possible que tingueu la temptació de pensar que tot el servei d'Internet és el mateix. Res pot estar més equivocat.
Els serveis menys costosos poden ser per un motiu - velocitat lenta, suport limitat i altres restriccions. I la diferència entre una classe empresarial de servei i un servei d'Internet residencial sovint es reflecteix a causa de les despeses, però no ha de ser.
$config[code] not foundAmb els anys he rebut prou trucades frenètiques dels propietaris d'empreses, administradors de TI i administradors d'oficina quan el servei d'Internet es va reduir, per saber que pot ser una catàstrofe empresarial quan no tens connectivitat, o tens un servei d'Internet extremadament lent per hores dies o dies.
A més de les tarifes mensuals d'accés i servei que pagueu al vostre proveïdor de serveis d'Internet ("ISP"), hi ha altres despeses menys obvis, però potencialment més costoses.
Analitzem els problemes reals i el que els podria costar, per mesurar la importància de la vostra connexió a Internet.
Realitzeu el que tan relatiu us trobeu a la vostra connexió a Internet?
En primer lloc, deixeu de pensar en la dependència de la vostra empresa a la connexió a Internet?
Telèfon
Hi havia una vegada que una empresa tenia moltes línies telefòniques diferents (també conegudes com POTS o un servei telefònic ole), o potser una línia digital T1 connectada a un sistema de telèfon intern que manejava el treball de connectar i retransmetre trucades telefòniques i fora de la teva oficina. Ahh, aquells eren els dies! Potser una línia tingués una interrupció, però encara tenia altres per dependre.
Tanmateix, en el mercat d'avui, molta gent confia en serveis de telefonia VoIP utilitzant una tecnologia com el trànsit SIP (Protocol d'inici de sessió) que es basa en la vostra connexió a Internet per produir aquestes mateixes trucades. Segurament, encara teniu un sistema telefònic o almenys una petita caixa per gestionar l'enrutament IP, però quan el vostre Internet no funciona, tampoc no fa el vostre servei telefònic.
Serveis en el núvol
Les empreses petites només semblen viure sense serveis en el núvol d'avui. Segons un estudi recent, una petita empresa utilitza en mitjana sis serveis en el núvol.
Tot i que alguns serveis en el núvol poden desar dades localment i tornar-lo al núvol quan es reinicia la connectivitat, la gran majoria dels serveis en el núvol no estan dissenyats d'aquesta manera. Quan estàs avall, no funcionau. Període.
Un exemple perfecte d'aquest problema és quelcom que veig sovint a les botigues de vins locals i fins i tot a les cases de cafè que utilitzen una solució de punt de venda basada en el núvol en una tauleta per reprendre les vendes. Ofereixen una senzilla solució senzilla i fantàstiques eines d'informes i gestió, però aquestes aplicacions viuen al núvol. Com a tal, no hi ha Internet i una connexió a Internet poc fiable significa que no funciona. Això pot ser mortal o, almenys, enormement perjudicial per a les empreses amb trànsit minorista pesat.
Treballadors remots
Avui, les empreses tenen més treballadors remots que mai. Algunes empreses no podien funcionar sense elles. Vostè podria estar pensant, si la meva casa o cafè Internet està funcionant, per què perdria l'accés? Això és simplement perquè la font d'Internet que utilitzeu és diferent de la font d'Internet de la vostra empresa. Són dues xarxes separades connectades al núvol. Si la vostra empresa perd la connexió d'Internet amb aquest núvol, altres connexions a Internet no poden arribar-hi.
Correu electrònic i sistemes
Després hi ha el problema de l'accés als recursos de la vostra xarxa. Aquests recursos podrien ser un servidor de correu autònom o, possiblement, un servidor VPN / Terminal per compartir unitats amb dades a la xarxa. Sense l'accés als sistemes de servei al client, els sistemes de comandes de vendes o correus antics, perd la producció.
La lentitud
La fiabilitat no és només un problema de les interrupcions completes.
De fet, el més probable és que es produeixi més regularment que una interrupció total, és un problema de connectivitat… Sovint es refereix als tipus tècnics com "pèrdua de paquets".
No és menys problemàtic tenir una connexió a Internet no fiable amb grans períodes de pèrdua de paquets significatius, ja que es tracta d'una interrupció completa. La pèrdua de paquets implica que la transmissió de dades no passa en el fluid uniforme necessari. A la vostra oficina, s'adonarà d'això com a interrupcions en les vostres trucades de VoIP o potencialment retards a l'hora de treure pàgines web o enviar correus electrònics o sistemes congelats o molt lents si les seves aplicacions empresarials estan allotjades al núvol.
No tots aquests problemes de fiabilitat resulten directament del nivell de servei. Però el nivell de servei és una part important.
Càlcul dels costos
Posem alguns números sobre la pèrdua del servei d'Internet (o una lent connexió a Internet poc fiable o un servei interromput).
Anem a utilitzar l'exemple de XYZ Consulting Inc. Hi ha diverses maneres de calcular les despeses d'inactivitat, però anem a mantenir-lo senzill i ens centrarem en dues coses: la quantitat que XYZ ha de pagar als empleats tot i que no puguin per treballar i les vendes perdudes de l'empresa.
Suposem que quatre empleats fan una mitjana de 60.000 dòlars anuals, inclosos els costos de les prestacions. Basat en treballar a temps complet (40 hores setmanals), el negoci gasta uns 28,85 USD per hora per a cada empleat.
Si aquests quatre empleats perden quatre hores de productivitat cada mes, això equival a 462.00 dòlars, simplement, pagar el temps perdut, cada mes.
Però això no és tot.
Tingueu en compte els ingressos perduts que pugen a la vostra empresa. Suposem que cada empleat és responsable de generar o contribuir significativament a $ 150,000 en vendes anuals, per persona. Això és de 72,12 dòlars per hora en activitat de vendes. Multipliqui que per 4 hores de temps de treball perdut, per quatre persones, i això és $ 1.154 en vendes perdudes mensualment.
Afegiu la compensació que ha hagut de pagar (462 dòlars), juntament amb les vendes perdudes (1.154 dòlars), i, junts, els costos són de 1.616,00 dòlars. Però, creieu, poden fer altres coses durant aquest temps, oi? Sí, però pensa en la dependència que tens als equips i sistemes. Assegurem que cada empleat depèn del 75% dels sistemes informàtics. Multipliqueu.75 x 1616, i obteniu $ 1.212,00 perdudes cada mes en productivitat i vendes.
Podeu obtenir una connexió a Internet confiable per a una petita empresa per molt menys que cada mes.
Com evitar aquests costos ocults triant un proveïdor fiable
Escollir un proveïdor d'Internet confiable i optar per un servei comercial d'alta velocitat, versus servei al consumidor, pot prevenir pèrdues. Aquí teniu algunes preguntes:
- El ISP té un sòlid historial de suport als seus clients empresarials?
- Quina ha estat la seva història de temps d'activitat?
- Els ISP tenen la seva pròpia xarxa troncal d'Internet que tenen i operen? Si no ho fan, i només revencionen a una altra persona, no sabeu el que està rebent i el seu rendiment a Internet pot patir. Els ISP de primera categoria no només tenen les seves pròpies xarxes troncals de propietat intel·lectual, sinó que canvien el trànsit amb altres proveïdors d'Internet en diversos punts de "conèixer-me" per assegurar-se que el vostre trànsit pugui obtenir la millor ruta possible per arribar al seu destí. Els ISP que tinguin pocs punts de vista poden provocar que el vostre paquet trigui una ruta llarga i lenta, en lloc d'una ruta més directa i més ràpida.
- Quin tipus de disponibilitat tenen no només per al tècnic d'assistència de nivell d'entrada al qual podeu parlar, sinó per al personal d'enginyeria que necessita revisar qüestions més grans?
- Si el vostre mercat objectiu és el consumidor, no les empreses, l'ISP té molts clients al consum? Heus aquí per què és important: si aquest és el cas, molts dels vostres clients poden arribar al vostre lloc web o aplicació sense haver de saltar de la xarxa a la xarxa. Tot es manté a la mateixa xarxa que ajuda el rendiment.
- Poden oferir a la vostra empresa una solució completament integradora amb aquesta sòlida connexió a Internet que us pot estalviar diners i permetre centrar-vos en el que fa el vostre negoci?
Tenint en compte tot això, pot estalviar-vos dels mals de cap més grans, per no parlar de despeses, a la llarga.
No hi ha foto d'Internet a través de Shutterstock
9 Comentaris ▼
