Encara que inclou nombroses activitats, el màrqueting respon bàsicament a les necessitats dels clients a canvi d'un pagament adequat d'ells. Segons l'Ajuda de gestió, el màrqueting descobreix les necessitats dels clients i, a continuació, determina com respondre a aquestes necessitats. Es tracta d'analitzar clients potencials i competidors, avaluar quins clients estaran disposats a pagar o invertir, i decidir com presentar productes o serveis al públic.
$config[code] not foundNormes ètiques
Adherir-se a un codi ètic és vital per a l'èxit del màrqueting. L'Associació Americana de Màrqueting (AMA) ofereix un codi ètic conciso per ser acceptat per la comunitat de màrqueting. Les normes ètiques, la primera part del codi, són normes de conducta establertes que proporcionen pautes de com es poden comportar. Aquestes normes inclouen l'observança acurada de les lleis i la presa de decisions responsables, que protegirà als comerciants de fer mal als seus treballs. Els venedors han de fomentar la confiança entre la comunitat de màrqueting i els seus clients. Finalment, els venedors han d'abastar valors ètics que fomentin la confiança del consumidor.
Valors
Segons l'AMA, hi ha sis valors ètics bàsics que han de ser practicats pels membres del sistema de màrqueting. Inclouen honestedat, responsabilitat, equitat, respecte, transparència i ciutadania. Encara que alguns d'aquests valors semblen obvis, és important destacar com afecten les accions quotidianes dels comercialitzadors. La transparència és la necessitat de crear un esperit d'obertura en les operacions de màrqueting, i implica comunicar-se amb claredat, exposar riscos i escoltar crítiques constructives. La ciutadania ètica pren decisions que beneficiaran positivament a la societat i al món.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingPràctica
Les idees ètiques abstractes soni bé en el paper, però pot ser difícil posar en pràctica aquests codis ètics. Els venedors tenen nombroses descripcions de llocs de treball en diversos sectors de la societat que van des de la tecnologia fins a la indústria. Per tant, els comercialitzadors s'enfronten a diversos problemes ètics que han de ser abordats proactivament per la indústria de màrqueting que formen part. Les organitzacions de màrqueting han de fomentar el debat sobre l'ètica i recompensar el comportament ètic dels seus membres.
Específics
L'Associació de Màrqueting Comercial (BMA) també enumera un codi d'ètica per als seus membres. En resum, els venedors han de representar amb força el que sigui la publicitat. Encara que això sigui èticament correcte, també és una mesura pràctica perquè construirà una relació sana entre el comerciant i els interessats. Els béns o serveis de màrqueting que no existeixen són totalment antiètics, juntament amb mètodes enganyosos de guanyar-se a favor, com ara suborns o cops. Les reclamacions o comunicacions empresarials que realitzin els venedors han de ser exactes i de confiança, i cal evitar qualsevol informació enganyosa.
Competidors
La competència amb altres empreses pot ser una de les situacions més difícils per adherir-se a un codi ètic. El BMA exigeix que els membres eviten atacs despectius o atacin injustament a un competidor. No obstant això, és possible comparar èticament els serveis d'un competidor i il·lustrar com una empresa o producte seria una millor opció per a un consumidor. Mentre les comparacions segueixen sent justes, no són enganyoses i representen amb exactitud a totes les parts, es pot evitar el tractament poc ètic dels competidors.
