Les xarxes socials són la principal activitat en línia per a la mitjana d'Estats Units, amb usuaris dels EUA que fan una mitjana de 37 minuts al dia amb la participació d'altres en línia. Només el darrer any, el nombre d'usuaris de xarxes socials ha augmentat en 176 milions de comptes. A través de totes les xarxes, la gent està escoltant.
La vostra marca s'aprofita de totes aquestes oïdes obertes? Probablement no tant com poguera ser.
$config[code] not foundNo puc dir-vos el nombre de reunions que he estat on els propietaris em diuen que tenen les bases cobertes a les xarxes socials. Després, quan comprovo els seus comptes de marca més tard, descobreixo que les seves publicacions més recents es van fer fa dos anys. Amb una estratègia de mitjans socials com aquesta, no estan ajudant a les seves organitzacions.
Una petita empresa amb coneixedors de xarxes socials parla fluidament l'idioma de totes les plataformes. Això vol dir que entén que cada plataforma té matisos propis i sap quina mena de publicacions de cada xarxa serà més atractiva per al públic en particular.
L'ús efectiu dels mitjans de comunicació social requereix una anàlisi constant de publicacions passades, ajustaments a les estratègies actuals i exploració de noves tàctiques per al futur. Potser el més important, una petita empresa amb savis de xarxes socials utilitza xarxes de xarxes socials per mostrar la seva experiència i interactuar amb clients potencials.
Tot i que es necessita temps per dominar els missatges de les xarxes socials per convertir-se en experts en mitjans socials, no hi ha cap dubte que compensa. La revista Time afirma que els mitjans socials són "l'eina més poderosa que qualsevol empresari pot utilitzar per atraure clients i impulsar el creixement dels ingressos".
Convertiu-vos en Social Media Savvy
Elimineu els mals hàbits socials
El primer pas per millorar el contingut de les xarxes socials és comprendre quins comportaments estan fent més mal que bé. A continuació es detallen algunes àrees on és possible que hagueu de tornar a examinar la vostra estratègia.
Falta de compromís
Moltes empreses petites utilitzen les xarxes socials com a novell i només publiquen enllaços als seus butlletins o a altres anuncis. Aquest mètode no només és ineficaç, sinó que també fa que sigui menys probable que ningú presti atenció. Encara que podria haver funcionat en els primers temps de les xarxes socials, ara els seguidors esperen i respondran al diàleg d'anada i tornada, no grandiosa.
Comptes estancats
Ja he esmentat això, però és important. No n'hi ha prou amb assegurar els noms de les xarxes socials i posar gràfics extravagants. Heu de romandre compromès i actiu als vostres comptes. Un compte inactiva és una oportunitat perduda i pot reflectir més malament a la vostra marca que si no tingués presència de mitjans socials.
Desconfiança amb la Cultura de la Xarxa
Les petites empreses poden pensar que estan al cim del joc de les xarxes socials, però cauen en aquesta trampa. Poden utilitzar Buffer o altres eines automatitzades per programar entrades idèntiques en tots els seus comptes. En fer-ho, no entenen que cada xarxa té una cultura pròpia i un tipus particular d'audiència. Per connectar-se amb ells de manera més eficaç, jugar pels termes de la xarxa i atreure un avís real.
Revangeu els vostres perfils
Una vegada que la vostra petita empresa hagi abordat els seus mals hàbits socials, és hora de començar a treballar amb mitjans socials per augmentar la vostra marca.
Per exemple, una petita hamburguesa conjunta a Ontario anomenada Burger Revolution ha maximitzat amb èxit el seu compromís amb les xarxes socials en diverses xarxes a través d'una interacció constant entre els clients. Al llarg del dia, destaca les especialitats d'hamburgueses i publica quantes ha quedat. Aquestes actualitzacions creen un sentit d'urgència i il·lusió per als clients que poden inspirar la fidelització de la marca.
Burger Revolution és un gran exemple d'una petita empresa que maximitza els mitjans socials: les seves tàctiques són úniques, senzilles i efectives.
Aquí hi ha algunes maneres en què la vostra marca pot millorar l'eficàcia de la seva pròpia presència a les xarxes socials:
Supervisar activament totes les pàgines
No creeu una pàgina, un compte o un altre perfil i oblideu-lo. Una enquesta recent de Sprinklr informa que els consumidors esperen una resposta d'una empresa en una hora d'una reclamació de social media. Si confia en programar programari per publicar als vostres comptes, mai no veurà aquestes queixes, la qual cosa pot provocar una mala satisfacció del client.
Escolteu oportunitats
Moltes empreses obliden que poden cercar a Twitter i a altres plataformes de paraules clau, que poden ser beneficioses per a una organització d'algunes maneres. En primer lloc, les empreses poden identificar els punts de dolor del client i utilitzar-los per resoldre altres problemes abans d'aparèixer. També poden utilitzar paraules clau per injectar-se en converses de consumidors i compartir valuoses experiències o ofertes especials, fins i tot quan un client potencial no l'ha sol·licitat directament. Els usuaris poden sorprendre's i difondre la paraula.
Fer un pla
Les petites empreses no només poden publicar anuncis i tancar-se dels seus comptes socials. Han de tenir un pla per interactuar amb els clients potencials quan sorgeixi l'oportunitat. Alguns empleats interessats poden desitjar compartir la responsabilitat i millorar les tasques de compromís de les xarxes socials en el procés.
Els mitjans socials són una eina inigualable per a les petites empreses, però també és fàcil d'equivocar-se. Si les empreses donen un pas enrere i posen un pensament i un temps reals per fer-ho bé, les recompenses seran exponencials.
Foto social a través de Shutterstock
1 comentari ▼
