Amb el clima global competitiu d'avui, les empreses estan constantment perfeccionant les seves estratègies per intentar aconseguir un avantatge al mercat. Tanmateix, si parleu amb les organitzacions més exitoses, trobareu que la seva capacitat per competir no prové necessàriament dels seus productes o serveis, sinó de la manera com es comuniquen sobre les seves ofertes, tant internes com externes.
Comunicació entre els companys de feina
Per tal que una organització tingui èxit, han de tenir una comunicació efectiva entre els companys de feina de l'organització. Tant si aquesta comunicació es fa de manera presencial o per mitjà de tècniques d'ordinador, com ara el correu electrònic o el xat, és increïble que tots els companys de treball coneguin les tasques que s'estan treballant, el progrés que s'està realitzant i quina és l'objectiu final. La comunicació eficaç sobre aquests temes entre els companys de feina d'una organització condueix a l'assignació més eficient dels recursos humans i, al seu torn, a una major productivitat.
$config[code] not foundComunicació entre la direcció i els empleats
Perquè una organització vetlli perquè els objectius es realitzin al màxim de la capacitat del grup, ha d'haver una sòlida comunicació entre la direcció i els empleats implicats. Això passa en tres nivells. Inicialment, la gestió sempre hauria de fer les seves expectatives increïblement clares. La gestió més específica és en la seva comunicació amb els empleats, més probable és que el treball sigui el que es necessita perquè l'organització continuï progressant. En segon lloc, és fonamental que la gestió sigui el més transparent possible amb els seus empleats. Mantenir els empleats en el bucle sobre el que està passant amb l'empresa en general, la gestió té la capacitat de mantenir els rumors a la vora, que poden ajudar els empleats a confiar en el seu treball i ser fidels a l'organització en general. Finalment, la comunicació entre la direcció i els empleats pot ajudar a que la gestió tingui un millor tracte que els treballadors puguin tenir, una vegada més tranquil·litzant el personal i ajudant a la direcció a solucionar els problemes potencials que afronta l'organització.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingComunicació entre l'organització i la comunitat
És molt important que l'organització en qüestió mantingui línies obertes de comunicació amb la comunitat a la qual serveix. Això fa un parell de coses. En primer lloc, manté la comunitat al corrent de les activitats en què l'organització participa, la qual cosa contribueix a evitar malentesos i recolzar l'organització en general. En segon lloc, permet a l'organització predir millor les necessitats de la comunitat, la qual cosa els dóna una major capacitat per atendre aquestes necessitats.
Comunicació amb inversors
Independentment del tipus d'organització que s'estigui considerant, és fonamental que practiquin una comunicació eficaç amb els individus que donen suport econòmic a les seves operacions, ja sigui a través de donacions benèfiques, inversions tradicionals o accionistes. Estableix un precedent de transparència, que fomenta la confiança dels inversors. Això té dos impactes. En primer lloc, atreu una nova inversió perquè estableix l'organització com una inversió que val la pena. En segon lloc, anima els inversors actuals a continuar invertint en l'organització perquè saben que l'organització pot ser de confiança.
Comunicació amb els consumidors
Totes les organitzacions ofereixen un servei o bé. Cal que aquestes organitzacions puguin comunicar-se sobre el que ofereixen amb la base de consumidors a la qual estan orientades. La comunicació eficaç amb els consumidors ofereix dos beneficis. En primer lloc, permet als consumidors conèixer el que s'ofereix i per què les ofertes de l'organització han de ser preferents respecte a la competència. També permet a l'organització obtenir comentaris dels consumidors perquè puguin modificar les seves tàctiques de comunicació o les seves ofertes per assegurar-se que siguin atractives per a la major quantitat de consumidors possibles.
