Vols ser molt corporatiu i passar la major part del temps parlant sobre el negoci? Voleu crear un compte personal on minimitzeu el que feu i se centri més en les relacions? Voleu anar totalment a l'esquerra i fer un tweet com a ampolla de xarop? No riureu La gent ho fa! El tipus de compte de Twitter que creeu dependrà dels vostres objectius per utilitzar-lo i, en certa mesura, el vostre nivell de confort compartint informació amb el vostre públic.
A continuació es detallen alguns dels tipus de compte més comuns que s'utilitzen els propietaris de SMB a Twitter, juntament amb alguns exemples de cadascun d'ells. Amb quins identifiquis?
El compte totalment corporatiu
Hi ha una diferència entre ser propietari d'un negoci a Twitter i ser un negocis a Twitter. Quan feu el compte Totally Corporate, significa que heu decidit fer un tweet com la pròpia empresa. No hi ha empleat ni personalitat real vinculats públicament al compte de cap manera. L'objectiu principal és promocionar notícies empresarials, publicacions de bloc, ofertes i oferir un servei al client. No es tracta de crear relacions genuïnes amb els clients. Tot el que es fa es fa des de la perspectiva de The Company.
Per exemple, @JetBlue utilitza el seu compte per fer un tweet sobre ofertes de vols, @Starbucks parla sobre ofertes en el cafè, i recentment vam veure @SouthwestAir utilitzar el seu compte per fer una gestió de la seva reputació quan es van posar en problemes. Els tres comptes tenen un enfocament corporatiu del 100 per cent per parlar amb usuaris de Twitter. No coneixem la (s) cara (s) darrere del compte o tenim una comprensió més profunda de la veu de l'empresa a causa d'ells. El compte només hi és per mantenir-nos actualitzats a les notícies i gestionar les queixes del servei al client a mesura que surti.
El compte personalitzat dirigit per empreses
La Persona dirigida per empreses permet que l'empresa faci un tweet com a corporació, sinó que també inclogui una mica de personalitat i informació sobre la persona que executa públicament el compte. Els clients podran lligar una cara i un nom al compte per ajudar a crear una comunitat al seu voltant. Tots els tweets que s'aproximen podran seguir sent capaços d'incorporar un estil i personalitat a la corporació, amb l'excepció d'uns quants exemplars de vida. No obstant això, encara quedarà molt clar que la persona que tuiteo ho està fent en nom de l'empresa i aquesta és la raó per estar-hi. No es veu de cap manera com un compte personal de Twitter.
Per exemple, sabem que @ComcastCares és Frank Eliason, @ Zappos és Tony Hsieh i @DunkinDonuts és l'alegre Dunkin Dave. Són comptes corporatives, però inclouen personal de marca que treballa per construir una comunitat sobre el que està passant. Quan fem un tweet a Zappos, sabem que estem parlant amb Tony. Proporciona una cara exterior a l'empresa.
El compte estrictament personal
Un compte de Twitter personal és aquell que no té una vinculació òbvia a cap empresa o empresa. La persona està tuiteando com a ells mateixos, per ells mateixos. Tweet sobre el que fan i on van; Ells tweet després d'hores i els caps de setmana. El compte hi és per crear relacions i obtenir informació. Sabem que la persona treballa per a algú, però que "qui" no juga en la seva activitat diària.
Molta gent tria mantenir els comptes personals de Twitter. Per exemple, el meu germà petit és a Twitter. És un estudiant universitari i no té cap motiu empresarial per estar aquí. Per a ell, Twitter és només una altra xarxa social que pot utilitzar per parlar amb els seus amics, comentar les seves classes o compartir enllaços sobre els seus programes de televisió preferits o els seus productes Apple. No hi ha cap negoci corporatiu allà. Només ell es comunica amb la seva xarxa.
El negoci / Compte híbrid personal
Un compte de Twitter híbrid és el que veig crear la majoria de petits empresaris. És un compte que barreja tant personal com professional. Podeu fer un tweet sobre el que està passant al vostre sector, sobre quins blogs estàs llegint i sobre qualsevol tipus de lluita que enfronteu com a persona al vostre camp. Però, a continuació, feu servir el mateix compte per fer un tweet sobre com portar els vostres fills al cinema i el que està fent per sopar. Vostè barreja tots dos mons, fins i tot si això significa alienar a alguns que prefereixen no saber sobre l'altre. No obstant això, no dilueixu els vostres esforços intentant créixer diversos comptes.
Aquest és l'enfocament que faig servir amb @lisabarone, com ho fan molts altres empresaris de Twitter. Sota l'enfocament híbrid, compartim enllaços durant el dia i parlem sobre feina i, a continuació, torneu a casa per fer un tweet sobre què hi ha a la televisió i què fem amb les nostres famílies. Es tracta d'un enfocament rellevant i pesat que barreja tant els tweets professionals com els de l'espècia de vida.
El compte de caràcters
Els comptes basats en caràcters tenen la publicació de tweeter des de la veu, la perspectiva i la visió d'un objecte / animal / planta / el que sigui. Tot es fa a través d'aquest personatge i el tweeter mai trenca aquest caràcter. Pot semblar ximple, però en realitat estem veient moltes més empreses que prenen aquest enfocament a mesura que busquen una manera de destacar-se i connectar-se amb els clients. Si ho fa bé, sovint és enginyós. Si no ho fa bé, només sembla que sigui una ximpleria.
Alguns exemples d'això en acció? Hi ha molts. Tweets Aflac com a @aflackduck, el tweets de National History Museum com una balena amb el seu compte @nathistorywhale, @mrsbutterworths tweets com a ampolla de xarop, i @ ColonelTribune és la veu del Chicago Tribune i una figura totalment creada.
No hi ha cap manera correcta d'utilitzar Twitter, igual que no hi ha cap manera incorrecta. No obstant això, hi ha el camí correcte per a tu i això és el que cal determinar. Fins i tot podeu decidir adoptar diversos tipus de compte. La pregunta per preguntar-vos és: què us ajudarà a obtenir el vostre missatge? Va construir la vostra estratègia.
Més informació a: Twitter 33 Comentaris ▼
