No és fàcil executar una empresa petita i destacar al màrqueting en línia al mateix temps. De fet, aquesta última és cada vegada més difícil, fins i tot per als professionals experimentats en màrqueting d'Internet.
Afortunadament per a propietaris de negocis, agències de màrqueting web i qualsevol que vulgui treure més partit de la cerca local, l'esperança arriba en forma de Mike Blumenthal i l'equip i professors de Local U (l'objectiu és educar empreses sobre com aconseguir que els clients locals arribin a un local). negoci a través del màrqueting en línia).
$config[code] not foundMolt ha canviat des de l'última vegada que vam entrevistar Mike el 2013, així que vam decidir tornar a entrevistar a Mike. En aquesta ocasió, parlarem més sobre màrqueting d'Internet local de forma integral, i com es relaciona amb el vostre negoci. Estem segurs que pensareu de manera diferent sobre la cerca local després d'aquesta entrevista.
1. El màrqueting a Internet local es fa cada vegada més complicat, mentre que la majoria de les petites empreses han d'adquirir clients amb recursos molt limitats. Què ha de saber cada empresa local sobre el màrqueting a la web abans de passar un cèntim?
Mike Blumenthal: El primer és entendre el mitjà. Ofereix avantatges (i alguns inconvenients) en comparació amb fora de línia. Però la comprensió requereix educació. Tots els negocis han d'aprendre quines són les opcions en línia i com encaixen amb un pla de màrqueting integrat (vegeu Web Equity Graphic).
El gran benefici del màrqueting web és que és més fàcil de registrar i, per tant, rendible. Ja sigui fora de línia o bé, un negoci hauria de poder calcular el retorn de la inversió en la seva inversió. Algunes opcions en línia, com ara Yelp, es basen en impressions i acaben tan cares com els mitjans fora de línia. Però si s'orienta al vostre bé demogràfic (Yelp fa un bon treball d'orientació a les persones de 20 a 35 anys d'edat urbana) i ofereix als clients que podria proporcionar un bon rendiment. El truc és fer el seguiment i poder avaluar realment el valor de cada opció en línia.
2. Els pressupostos de màrqueting estan canviant cap a la Web. Algunes empreses fins i tot arriben a detenir totes les despeses de màrqueting fora de línia. És un error?
Mike Blumenthal: Totes les empreses de cada mercat necessiten mirar les seves necessitats de màrqueting de manera integral. Què funciona al mercat? Què funciona amb els seus clients i què funciona amb els seus grups d'edat adreçats.
Exemple: a la zona del Mig Oest i particularment als mercats rurals, les pàgines grogues estampades encara són molt efectives.
El truc és comprendre el valor de cada elecció de màrqueting i intentar crear una barreja que proporcioni una bona exposició i l'adquisició del client al preu més baix.
3. Quines són algunes activitats de màrqueting fora de línia que mai no s'han d'interrompre?
Mike Blumenthal: Desconnectats i en línia són complementaris de moltes maneres. El mantra sol ser visible per als vostres clients. Ara el mantra ha de ser visible per als vostres clients tant fora de línia com en línia.
La joieria de Barbara Oliver & Co és un bon exemple. Té dues dades demogràfiques; dones i dones joves més grans, que aviat es casaran amb homes joves que necessiten ajuda per recollir un anell de compromís. Ella té un objectiu amb la televisió local i l'altra amb esforços a Internet. Però la realitat és que els anuncis de televisió també condueixen l'activitat d'Internet, ja que la gent veu l'anunci de televisió i després es dirigeix a Internet per buscar-la. Si Google valora el comportament dels cercadors i fa clic a tots els que afecten el rang, ja que creiem que ho fan, el resultat és molt sinèrgic.
4. Parlem de Google. Sou una persona amb una gran comprensió de l'estratègia de producte local de Google, així com el lloc de Google a l'eco-sistema de cerca local. Segons la vostra opinió, quants esforços i recursos hauria d'invertir una empresa local a Google For Business?
Mike Blumenthal: Crec que Google local ha de ser un enfocament fort i inicial de totes les empreses que tinguin un focus local fort. Si bé en cerca general poden tenir una quota de mercat del 65%, a la cerca local és molt més gran. Un cop feta l'esforç inicial de 3 a 6 mesos en la cerca local, un negoci pot fer que els seus esforços funcionin en un altre lloc. Moltes vegades l'efecte d'un fort impuls local pot durar diversos anys depenent de la dinàmica del mercat
5. Les empreses que avui estan obsessionades amb les ressenyes, i amb raó. Quines són algunes de les grans idees errònies que tenen les persones sobre els comentaris en línia?
Mike Blumenthal: Hi ha el perill que centrar-se en les revisions redueixi a centrar-se en les preguntes reals: la satisfacció del client i la gestió d'un negoci que realment delecta als seus clients.
Les revisions tenen un efecte molt petit en el rang, però un gran efecte en les conversions. I, per tant, el seu paper hauria de ser en el context de la imatge més gran de la millora contínua en un negoci en lloc d'un objectiu en si mateix. Si feu un bon treball d'executar el vostre negoci i feu un seguiment dels vostres clients, obtindreu la vostra part justa de ressenyes amb una simple pregunta.
6. Recentment, Google ha realitzat un gran canvi en la gestió de consultes locals. Ens podeu ajudar a comprendre com afecta aquesta actualització un negoci local mitjà?
Mike Blumenthal: L'actualització de Pigeon, com se sap, s'adapta a la imatge més gran dels canvis a Google. Han estat reduint la quantitat d'imatges i distraccions visuals en els resultats principals de la cerca amb esforços com treure fotos de l'autor, reduir dràsticament la quantitat de fragments de vídeo i, amb l'actualització de Pigeon, reduir la quantitat de resultats que mostren els resultats del paquet local. ("Paquet local" fa referència a una part de la pàgina de resultats de cerca de Google que mostra el nom, l'adreça, el número de telèfon i el mapa d'una empresa).
També han reduït, en molts casos, el radi de l'àrea de cerca utilitzada per mostrar els resultats.
Hi va haver guanyadors i perdedors amb Pigeon. Independentment, això vol dir que s'ha tornat més difícil mostrar-se en els resultats del paquet local per a molts negocis, especialment aquells als suburbis.
7. Hi ha alguna cosa que les empreses locals han d'evitar a conseqüència d'aquesta actualització?
Mike Blumenthal: Probablement és hora de revisar l'estratègia local; a quines categories hi ha, quines coses enfoca en categories orgànicament vs. locals. Pot significar que una empresa ha de centrar-se en frases locals més llargues per recuperar la seva visibilitat en el paquet.
Realment no canvia l'estratègia global d'un negoci, que hauria d'incloure una barreja d'esforços de màrqueting local, orgànic, PPC i fora de línia.
8. Quina és la millor manera per a un propietari de petites empreses conèixer el màrqueting local d'Internet?
Mike Blumenthal: Òbviament, com a fundador de Local U, sóc un gran creient en l'educació. Si el negoci decideix fer-ho ells mateixos o contractar-los a algú, ha d'entendre moltes opcions en línia, com funcionen, com treballen junts i necessiten saber prou com per triar entre un i altre. Quan han de fer màrqueting de cerca local? SEO? Anuncis a Facebook? Tot depèn i el negoci necessita saber en sentit ampli el que fan i quan són més adequats.
9. Si contractés una empresa de màrqueting d'Internet local avui dia, què seria important per a vostè?
Mike Blumenthal: Rendició de comptes i transparència. Hi ha un munt d'oli de serp i és important:
1) per saber què s'està fent en nom vostre i
2) per poder mesurar els resultats que està pagant.
10. Ves alguna tendència en el comportament del consumidor en línia que ha de saber cada propietari d'un negoci local?
Mike Blumenthal: Internet tracta de l'escala. I sobre l'efecte de la xarxa. Com a resultat, la majoria dels usuaris tendeixen a acabar en els mateixos llocs, però els detalls d'aquests són molt dependents de l'edat i la demografia, tant com fora de línia. L'empresa necessita saber qui són els seus clients i la millor manera d'arribar a la seva edat i grup d'interès.
Foto de l'ordinador a través de Shutterstock
5 Comentaris ▼
