En primer lloc, no us entusiasma: el TBC actualment només està disponible per seleccionar comptes on Twitter ja ha activat l'interruptor, però s'espera que la implementació continuï de forma gradual. I, per descomptat, algunes persones ja ho tenen. Mashable mostra que un grup molt reduït de propietaris d'empreses ja ha començat a rebre correus electrònics que els conviden a posar a prova el Twitter Toolkit.
Després de rebre la invitació, els usuaris poden accedir a una pestanya empresarial nova a la configuració per activar les funcions. Un cop allà, es demana als propietaris d'empreses que completin informació addicional sobre la seva empresa, inclosa la informació de contacte i si es identifiquen com a empresa petita, gran empresa o un grup individual.
A continuació us presentem algunes de les funcions clau:
- Comptes de negocis verificats: Perquè la confiança és clau en els mitjans de comunicació social, la capacitat de rebre un compte de Twitter verificat pot ajudar molts propietaris de petites empreses a augmentar la confiança als ulls del client. Els comptes de Twitter verificats anteriorment només han estat disponibles per a particulars. En expandir-ho, Twitter ajuda els propietaris de petites empreses a obtenir crèdits de carrer amb els seus clients i els ajuda a mostrar que el negoci és seriós de participar. No es pregunta més si el compte pertany a una empresa en què confia o només algú que pretén ser-ho.
- Clients de DM que no seguiu: És un gran. Una vegada que això entri en vigor, els empresaris podran tenir converses privades amb clients sense haver de seguir-los directament a Twitter. Això ajudarà els problemes del servei al client i també evitarà que els propietaris de negocis tinguin la missió de seguir a tots per tal de permetre la interacció. Les empreses essencialment aconsegueixen recuperar els seus comptes de Twitter i els clients poden interactuar amb les marques que són importants per a ells sense haver de fer-ho a la vista del públic. Els negocis hauran de fer-ho triar perquè aquesta opció estigui disponible perquè, per alguna raó, NO desitgeu que els clients puguin DM, encara podeu enganxar el cap a la sorra. Aquesta característica només té el potencial d'augmentar realment una capacitat de PIME per millorar el servei al client.
- Fitxa dels contribuïdors: Aquest és el que sabíem que venia. La nova pestanya Contribuïdors permetrà als propietaris de negocis afegir diversos usuaris a un compte comercial perquè sigui més fàcil que diverses persones puguin tuitar sota aquest nom. Hauria de ser molt útil per gestionar i optimitzar els comptes.
En general, sembla que Twitter està prenent alguns passos seriosos per fer que Twitter sigui més fàcil d'afavorir l'empresa i donar a les empreses les eines que necessiten per gestionar millor els seus comptes. No hi ha cap paraula sobre quan el Centre de Negocis de Twitter estarà disponible per a tots els usuaris o si Twitter planeja cobrar per les noves característiques. Sospito que anem a escoltar una mica més en les pròximes setmanes sobre el que es fa Twitter i com es pot beneficiar com a propietari d'un petit negoci.
Estigueu atent.
Més a: Twitter 11 Comentaris ▼
