Bé, aquí teniu una guia d'ús.
Crea un pla
No llançaria cap altre tipus d'esforç de màrqueting sense tenir temps per entendre el que estàs fent i el que vols obtenir d'ell, de manera que els mitjans socials no haurien de ser diferents. Encara que la idea de social media pot ser emocionant, no entri sense xarxa. Preneu-vos un temps per esbrinar per què estàs allà i què esteu buscant per sortir-ne. Quines són les accions que ajudaran a créixer el vostre negoci? Una vegada que sàpiga quin és el vostre objectiu, us ajudarà a esbrinar com mesurar-lo millor. Si no teniu cap manera de mesurar els vostres objectius, no invertiu en les xarxes socials. Estàs jugant amb ell.
Algunes coses a tenir en compte poden ser:
- Sentiment de marca
- Premeu mencions
- Enllaços
- Vistes de pàgines
- Subscriptors del bloc
- Comentaris del bloc
- Compromís social
- Conversions (!)
Posseeix el teu nom
Abans de començar qualsevol esforç social, vol assegurar-se que posseeix el seu nom a tots els punts de venda de xarxes socials. Sé que probablement ho sentiu molt, però és molt important que pugueu mantenir una identitat de marca coherent entre tots els canals que utilitzeu. No vol ser AmysFlowers a Twitter i Facebook només per ser FlowersByAmy a YouTube perquè el seu nom "real" ja s'ha pres. Knowem.com és un gran servei que comprovarà (de forma gratuïta) on el vostre nom estigui o no estigui disponible en una gran quantitat de llocs de xarxes socials. També hi ha serveis pagats disponibles que realment surten i registren aquests comptes per vosaltres. Fins i tot si no opta per una subscripció remunerada, només la capacitat de cercar noms de mitjans socials disponibles no té preu. I en realitat és inestimable, ja que és gratis.
Configurar els vostres microones
Quan hagueu tancat tots els vostres comptes de mitjans de comunicació social, voleu decidir quins voleu activar. Recomano triar dos o tres per començar. Començaríem amb un nombre reduït, ja que serà impossible crear pròsperes en les comunitats més enllà d'això i, a més, perquè sempre anireu posant una corba d'aprenentatge (o dos) quan comenci per primera vegada. No voleu repetir els mateixos errors en tots els vostres comptes. Trieu uns quants per mullar els vostres peus i, una vegada que apreneu el que feu i quines obres per a la vostra marca, afegiu més perquè tenen sentit. De debò, és molt millor triar una petita quantitat de llocs per generar presències reals que per formar una presència poc freqüent en multitud de llocs. La seva qualitat no és quantitativa.
Si no esteu segur de quins llocs són els millors per a la vostra marca, feu una mica d'investigació per esbrinar-ne. Demaneu als vostres clients quins llocs més usen habitualment, consulteu els registres del lloc per veure on obteniu trànsit i identificar els llocs més populars a la vostra indústria.
Habilita l'ús compartit de xarxes socials
Fora de crear la vostra pròpia presència de mitjans socials personals, vol facilitar que les persones incorporin la vostra marca per si soles. Això vol dir utilitzar plugins que animen a la gent a compartir el vostre contingut en llocs com Twitter, Facebook, LinkedIn i més enllà. Facilitant que la gent comparteixi i promocioni el vostre contingut, augmenta les possibilitats que obtinguin i obtingui el vostre nom i la cara davant d'un públic molt més ampli.
Alguns dels connectors que vulgueu consultar inclouen:
- Sociable
- Comparteix això
- Marcadors socials
- Digueu-li a un amic
Crea regles per a la participació
Quan hagueu obtingut la vostra marca socialment preparada, és hora de començar a pensar com us involucrarà amb el vostre públic. Què faràs quan algú us crideix? Qui s'encarregarà de crear la teva veu pública? Quin paper tenen els mitjans de comunicació social a l'empresa? Qui en el vostre equip s'encarregarà de crear i gestionar la vostra presència? ¿Participaràs com a marca o com a persona de la marca?
Aquestes són totes les coses que voleu que hagueu treballat abans d'introduir la vostra veu a les xarxes socials. Com més estratègia de marca sigui més cohesiva, millor serà capaç de gestionar qualsevol cosa que els mitjans de comunicació social us proporcionin. És molt preferit saber com s'encarregarà d'un atac de marca abans que es desenvolupi realment. Si espera que surti la situació abans d'esbrinar una solució, es trobarà fent decisions flexibles i emocionals. Crea la teva política de social media ABANS que realment necessiteu una.
Participa
Un cop establertes les bases, és hora d'entrar a la conversa i començar a interactuar amb la gent. En aquest punt, probablement estiguis apresurant a sortir a parlar i parlar amb la gent, així que arribeu-hi! Trobeu la gent parlant de la vostra marca i comenceu a tenir converses reals amb elles. Utilitzeu les eines de Twitter per localitzar la gent del seu veí més proper i escoltar el que és important per a ells. Aprofiteu l'oportunitat que els mitjans de comunicació social us ofereixen per convertir-vos en una persona real i utilitzar-la per humanitzar qui ets, treure les teves creences fonamentals i atraure les persones que busquen algú com tu. El compromís és la "part divertida" de les xarxes socials.
Configurar un procés per veure l'acció
Quan hagueu instal·lat a les xarxes socials, voldreu configurar algunes eines que us ajudaran a supervisar l'activitat perquè sàpiga i quan voleu entrar. La setmana passada, he esmentat algunes eines de sentiment de Twitter, però n'hi ha d'altres tingues compte de. Vaig escriure una publicació no fa molt de temps sobre com trobar converses seguint les mencions de marca que dibuixa una sèrie d'eines genials i com utilitzar-les. Pot valer la pena llegir-ho, ja que la publicació conté eines com Alertes de Google, Cerca de Twitter, Menció Social i molts altres.
Esperem que els anteriors ajudin els propietaris de SMB a delinear els seus primers passos a les xarxes socials. Hi ha alguna cosa que he perdut o que creieu que s'hauria de fer de manera diferent?
8 Comentaris ▼
