La recepcionista ofereix suport als executius, personal directiu i d'oficina d'una empresa, al mateix temps que ajuda els clients i clients. Al llarg de la jornada laboral, un recepcionista utilitza moltes habilitats que ajuden a la companyia a funcionar sense problemes i mantenen la imatge professional de la companyia. Una recepcionista pot cursar cursos d'habilitats d'oficina, però no cal una educació formal per convertir-se en recepcionista. Segons l'Oficina d'Estadístiques del Treball, a partir de 2012, la taxa de pagament mitjana dels recepcionistes era de 25,990 dòlars anuals.
$config[code] not foundComunicació
Una recepcionista passa la major part del seu dia en alguna forma de comunicació amb membres del personal, clients o proveïdors. Per tal de comunicar-se eficaçment, la recepcionista ha de ser un bon oient perquè pugui transmetre missatges o lliurar informació sense cometre errors. Una recepcionista utilitza una etiqueta de bon telèfon saludant la persona que truca amb una veu amable i professional, i se centra en l'interlocutor mentre parla. La comunicació escrita també és important perquè la recepcionista escriu regularment notes i notes. Quan el recepcionista escriu cartes en nom d'un altre personal de l'empresa, les seves habilitats reflecteixen directament la reputació de la persona a la qual presta ajuda.
Clients de servei
Les empreses que treballen amb clients i clients de forma regular volen garantir que aquests clients tornin a fer més negocis. Moltes vegades, la recepcionista és la cara de l'empresa i l'única persona que un client pot entrar en contacte amb, ja sigui en persona o per telèfon. Fins i tot quan un client està molest, és important que la recepcionista es mantingui tranquil i educada i intenti fer el possible per ajudar al client amb el que necessita. Proporcionar un bon servei d'atenció al client vol dir, a vegades, anar més enllà. Si la recepcionista coneix a una altra persona que pugui ajudar al client o sap una manera de resoldre el problema, prendre el temps per fer trucades addicionals o fer una investigació addicional per al client farà un llarg camí per retenir el negoci d'aquest client.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingEstà organitzat
Una recepcionista passa part del seu dia en la presentació de documents, mantenint registres i organitzant l'entorn de l'oficina. Les bones habilitats organitzatives són importants perquè la recepcionista pot utilitzar-les perquè els treballs d'altres siguin més fàcils i eficients. Quan el recepcionista posa les coses fora de manera organitzada, ja sigui que presenti o organitzi subministraments d'oficina, facilita que els altres membres del personal trobin les coses que necessiten. Una recepcionista amb bones habilitats organitzatives marca la diferència entre una oficina sense problemes i una altra desorganitzada. Les seves habilitats ajuden els altres a reduir el temps dedicat a localitzar els documents i elements que necessiten per completar una tasca.
2016 Informació salarial per a recepcionistes
Els recepcionistes van obtenir un salari mitjà anual de 27.920 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la part baixa, els recepcionistes van obtenir un salari percentil 25 de 22.700 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de 34.280 dòlars, que suposa un 25 per cent més. L'any 2016, 1.053.700 persones estaven emprades als Estats Units com recepcionistes.
