Les botigues de queviures de la cadena han realitzat una gran quantitat de recerca sobre com es compra la gent.
En aquestes grans botigues, el màrqueting és principalment transaccional. Això significa que hi ha una quantitat mínima de comunicació personal entre el client i el personal de la botiga.
La ubicació, la il·luminació, la visualització i l'embalatge substitueixen la interacció persona a persona.
Com aquestes grans botigues atrauen els clients a gastar diners? Fàcil. Utilitzen la psicologia.
$config[code] not foundVan posar la llet a la part posterior de la botiga i van obligar al comprador a sortir-se de tot tipus de dolços atractius abans d'arribar a la llet, per la qual cosa va arribar a la botiga en primer lloc. Però això és només el principi.
Les botigues de queviures també participen dels cinc sentits per una gran experiència del client. I són mestres en ell.
La gran majoria de les persones que ingressen a qualsevol botiga es veuen a l'esquerra i giren a la dreta. Les botigues de queviures posen la fleca a la dreta, a prop del front, per la qual cosa és una de les primeres que visiten les persones. Per què? Olora bé. L'olor és purament emocional, no intel·lectual.
Sovint, el deli és a prop de la fleca prop de la part frontal de la botiga. Una vegada més, es tracta dels sentits. Els aliments de Deli saben bé i fan que la boca estigui aigua. Les Delícies també ofereixen mostres gratuïtes.
Una vegada passada la fleca i el deli, el comprador arriba a la secció de productes frescos. Aquesta zona té miralls, aigua freda i fruites i verdures de colors brillants. Es pot utilitzar una il·luminació especial per millorar els colors vibrants. El sentit de la vista del comprador ara està plenament compromès.
En aquest moment, el client està salivant! Ara mateix, el comprador està preparat per pujar i baixar els passadissos en un saló de compres.
El següent que veu el comprador és producte en els extrems dels prestatges que promocionen promocions especials. Aquests articles són fàcils de recollir i posar al carretó. A baix dels passadissos, els articles que més costen són a nivell dels ulls. Alguna vegada heu observat com els vins amb un preu més elevat es troben en prestatgeries més altes mentre que les ampolles de gangues estan a prop del pis? I, per descomptat, els articles d'impuls com dolços i revistes al comptador de compra us conviden a recollir-los.
Finalment, hi ha so. Alguns supermercats tenen música de fons. A continuació, hi ha demostracions de cuina a la botiga. Una innovació més recent és la visualització de vídeo de reproducció automàtica. Aquests vídeos expliquen els avantatges d'una determinada fruita o com preparar el marisc.
Els establiments no comercials també poden beneficiar-se d'un atractiu per als sentits? Segur. Funciona en gairebé qualsevol entorn minorista. Les línies de productes poden incloure maquinari, roba, llibres, productes recreatius, antiguitats, el nom.
A continuació, trobareu consells sobre com podeu participar en els cinc sentits del negoci minorista:
Sentit de l'olfacte: Si veneu qualsevol cosa amb aromes agradables, com ara el cafè, posa papereres o mostres obertes per als compradors a l'olfacte. O podeu utilitzar vainilla o altres olors agradables per implicar l'olfacte del comprador. No ho excedisca, però, com els olors dominants poden contraure el foc.
Sensació de gust: Fins i tot si la vostra botiga no ven menjar o beure, encara pot agafar el sentit del gust. Oferim begudes gratis o un bol de dolços durs al taulell. Mantingui una degustació de vins i formatges per celebrar una nova línia de productes o un aniversari especial de la companyia.
Sentit de vista: El disseny d'una botiga oberta amb visualitzacions agradables és imprescindible, començant per la porta d'entrada o la pantalla de la finestra. Els signes digitals brillants, cridaners o els agradables pancartes verticals que es poden imprimir de manera econòmica, afegeixen un punxó visual. La neteja també forma part de l'atractiu visual, de manera que el vostre lloc de treball sigui impecable.
Sense del tacte: Vendre la crema de mà més silky al planeta? Proveïdors d'ofertes per a clients que se sentin per si mateixos. Feu que les coses siguin accessibles perquè els clients toquin (excepte per a coses fràgils). Quan els productes no són accessibles, fins i tot com a mostra, hi ha una barrera de compra invisible.
Sentit d'audiència: La música calmant o fins i tot una màquina de soroll blanc per emmascarar els sons del carrer fa que sigui un ambient relaxant. Elimineu també sons negatius. No permeti als empleats parlar en telèfons mòbils, xafarderies o grups en grup davant dels clients.
Aprofiteu el que saben des de fa anys els supermercats. Utilitza els cinc sentits per crear una gran experiència del client per fomentar la compra.
Compres amb sentits Foto a través de Shutterstock
5 Comentaris ▼
