El camí de Marilyn Weber a ser el president i conseller delegat de Deaf Interpreter Services, Inc. (DIS) a San Antonio, Texas, té un costat personal. Va començar a aprendre llenguatge de signes nord-americà quan la seva filla va ser diagnosticada amb una profunda pèrdua auditiva als tres anys.
Avui dia, el seu pròsper negoci ofereix intèrprets certificats, produccions de video orientades a la llengua de signes nord-americana i altres serveis. Va parlar amb tendències de petites empreses sobre les coses que els empresaris poden fer per fer que les seves petites empreses siguin més sordes.
$config[code] not foundConsells per fer servir clients sords
Aneu amb compte amb el sistema de relé de vídeo
Una persona sorda que utilitza el llenguatge de signes nord-americà posa un vídeo "signant" trucada a un negoci que tingui personal d'audiència que actuï com enllaços. Empreses com Sorenson tenen contractes amb la Comissió Federal de Comunicacions (FCC) per interpretar la llengua de signes verbalment per telèfon mitjançant el video. Connecten a la persona sorda en un extrem amb els homòlegs auditius en l'altre a través d'intèrprets.
"Aquesta tecnologia permet que els individus sords es comuniquin d'anada i tornada en temps real en el seu idioma", afirma Weber.
Les empreses petites han de tenir present que aquests sistemes existeixen. Els propietaris de botigues necessiten educar el seu personal i fer-los saber que els intèrprets s'identifiquen al principi de cada trucada telefònica.
Utilitza text i correu electrònic massa!
Molta de la nostra tecnologia quotidiana funciona bé amb clients sords. Juntament amb els serveis de relleu esmentats anteriorment, el text i el correu electrònic són bones maneres de comunicar-se amb persones sordes.
Ajusteu el procés d'entrevista d'acord amb això
Fer disposicions per a persones sordes pot ser tan simple com ajustar els qüestionaris de pre-entrevista i altres documents i processos.
"Si teniu algú que aplica a la vostra empresa que està sord, haureu d'estar oberts al fet que no els limita a comunicar-vos amb vostès, amb altres consumidors o amb cap altra persona", afirma Weber.
Tot plegat pot ser tan senzill com fer un balanç d'aquestes preguntes que s'orienten a escoltar només a les persones. En cas contrari, un qüestionari d'ocupació prèvia no intencionadament inclinada pot descalificar a una persona sorda que estigui qualificada per al lloc de treball.
"Hem d'estar oberts a ajustar aquests qüestionaris per incloure persones amb altres tipus d'habilitats", afirma Weber.
Estresseu altres assistents visuals
Els sistemes de relés de vídeo són només una forma d'acollir clients sords. Hi ha diverses idees in situ que els propietaris de petites empreses poden adoptar per fer una compra i una experiència de treball més còmodes.
Weber assenyala que les alarmes contra incendis i les alarmes de fum tenen indicis visuals, com ara llums estroboscòpiques, que fan un ambient acollidor tant per als clients com per als empleats.
Diu assegurar-se que aquests es col·loquin als banys i que recorren un llarg camí per establir una reputació segura i sorda que condueixi a clients i beneficis més sords.
Ensenyi al vostre personal Alguns signes bàsics
"Si una persona sorda entra en un restaurant, no només volen assenyalar alguna cosa al menú si ho volen preparar d'una manera determinada".
Weber fa èmfasi en formar el personal del restaurant en alguns simples indicis o animar-los a prendre el temps per escriure notes i passar-los d'anada i tornada és una bona pràctica. Prendre aquests pocs moments fins i tot us pot ajudar a esbrinar si una persona sorda té al·lèrgies.
Act out Scenarios at Work
L'acció de joc pot ajudar a involucrar al vostre personal de la petita empresa i ensenyar-los sobre les necessitats dels clients sords. Weber suggereix que s'executen alguns escenaris de "què passa si" perquè tothom en el personal sap què fer.
Enquestes clients sordos
Mantenir les coses senzilles sempre és una pràctica de la petita empresa. Només demana als clients o experts sords com pot millorar els seus processos. Les persones sordes són clients lleials i la paraula viatja ràpidament a les seves comunitats sobre botigues i petites empreses que van més enllà.
Weber fa això senzill.
"Si voleu saber com tenir un negoci amigable amb els sords, pregunteu-ho a una persona sorda".
Aneu amb compte amb els mercats objectiu sordos
Si estàs planejant o ja heu fet allotjaments sords, la publicitat orientada funciona amb l'avantatge de tothom. La Vista és un bon exemple de tota una comunitat que se centra en els sords i els auditius. Està situat a San Marcos, Texas. La recerca de mercats sords a la vostra zona fa meravelles.
Conegueu l'etiqueta sorda
Quan es tracta d'una persona sorda i d'un intèrpret, els propietaris de petites empreses han de parlar directament amb la persona sorda. Mireu el client i es quede allunyat de frases com "Digui-ho que he dit" i recordeu dir el que voleu dir i dir el que dieu.
Els intèrprets signen tot el que poden desxifrar.
Be Open minded
La majoria de les persones sordes no es veuen com a persones amb discapacitat. Els propietaris de petites empreses tampoc ho han de ser. Weber diu que només amb pocs allotjaments, podeu aprofitar tot un segment de la població que té un gran potencial.
"No són diferents de tu, jo o ningú més", diu.
Llengua de signes Foto a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
