La commoditització de l'ordinador personal i la seva adopció per part de les empreses a tot arreu com a eina de productivitat dels empleats han generat oportunitats laborals per als coneixements tècnics. Els usuaris d'ordinadors necessiten assistència tècnica en ocasions per resoldre problemes amb maquinari o programari, o simplement per esbrinar com fer alguna cosa. Els especialistes en suport tècnic ajuden els usuaris a aprofitar al màxim la inversió informàtica de la companyia.
$config[code] not foundEducació
Tot i que algunes empreses poden requerir un títol de quatre anys, la majoria només requereixen classes universitàries, preferiblement en informàtica, tecnologia de la informació o un camp relacionat. La majoria de col·legis comunitaris o escoles tècniques tenen programes de títols informàtics o de tecnologia de la informació. Els centres de formació professional també ofereixen formació específica per a habilitats com l'administració de Windows.
Habilitats requerides
El personal de suport tècnic ha de ser un bon tirador de problemes per resoldre els problemes dels usuaris tan aviat com sigui possible. També han de ser bons en les comunicacions interpersonals, assegurant amb un comportament agradable a un usuari potencialment frustrat. Una altra habilitat important és l'autoaprenentatge, ja que els especialistes en suport tècnic han de mantenir-se al dia amb la tecnologia actual per tal de ser més eficaç en el treball.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingRecerca
Un dels aspectes més agradables del treball de suport tècnic és el d'investigar nous productes, inclosos el maquinari i el programari. La gent tècnica gaudeix de la possibilitat d'utilitzar l'últim gadget o l'aplicació, de manera que aquesta pot ser una part més agradable del treball. No obstant això, han de mantenir un enfocament empresarial, o aquesta investigació es converteix en temps de joc, que no és una ajuda per a l'empresa.
Sou
Segons l'Oficina del Treball dels EUA, la mitjana de pagar un treball de suport tècnic del 2010, de vegades anomenat especialista en suport informàtic, era de 46.260 dòlars. El pagament d'ingrés és inferior a aquesta xifra, i depèn del vostre nivell d'educació, certificacions i qualsevol experiència que ja tingueu. Segons la Guia Salarial de Robert Half de 2013, el nivell més baix per a les posicions de suport tècnic de l'assistència tècnica del nivell 1 és de $ 36,000.
2016 Informació salarial per a especialistes en suport informàtic
Els especialistes en suport informàtic van obtenir un salari mitjà anual de 52.550 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els especialistes en suport informàtic van obtenir un salari percentil 25 de 40.120 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de $ 68,210, que significa un 25% més. El 2016, 835.400 persones estaven emprades als Estats Units com a especialistes en suport informàtic.
