La majoria de petites empreses busquen solucions a les seves necessitats de comunicacions en el núvol, segons un estudi de Cisco (NASDAQ: CSCO) i ZK Research.
A la direcció de Marcus Gallo, gerent de màrqueting de solució sènior de Cloud Collaboration a Cisco, Zeus Kerravala, un analista de la indústria de ZK Research, va realitzar més de 50 entrevistes individuals amb propietaris de petits negocis i líders de TI per entendre el seu negoci i Prioritats informàtiques
$config[code] not foundKerravala va publicar les seves troballes en un llibre blanc (PDF) que, a més de llistar negocis i prioritats informàtiques, va abordar els avantatges d'utilitzar sistemes de comunicacions unificades basades en núvol com un servei i va recomanar que l'oferta de Cisco, Spark, fos una possible solució.
Cloud Communications
Tot i que el llibre blanc va informar que les prioritats empresarials són les mateixes que sempre han estat: augmentar els ingressos, reduir costos i mantenir-se al capdavant de la competència, Kerravala va trobar que a la part IT, la majoria de petites empreses (86%) consideren l'ús de sistemes de comunicacions unificades (UC) basades en núvol com una possible solució a les seves necessitats de comunicació, substituint les seves contraparts tradicionals més tradicionals.
Entre els entrevistats, només el 14% no té plans immediats per provar o implementar aquest sistema, va descobrir Kerravala. A l'altre extrem de l'espectre, només el 23% ha implementat la UC completament a través de la seva organització.
Beneficis de sistemes unificats de comunicacions basats en núvol
Unified Communications és una paraula clau de màrqueting que descriu un conjunt de serveis de comunicacions integrats, que inclouen veu, xat, text / SMS, monitorització de presència, videoconferència web, correu electrònic i fax.
Segons Kerravala, UC té diversos avantatges sobre els sistemes basats en els locals, especialment quan es desplega com Un servei de comunicacions unificades (UCaaS), un model de lliurament en el qual una varietat d'aplicacions i serveis de comunicació es subcontracta a un proveïdor extern i es desplega una xarxa IP, en general Internet.
Els beneficis de UCaaS inclouen:
- Menor cost. UCaaS no requereix cap despesa de capital inicial. La mobilitat, el suport operatiu i els costos de la xarxa també es redueixen perquè els proveïdors de tercers mantenen el servei.
- Temps més ràpid per al mercat. Com que es lliura al núvol, UCaaS pot fer que les comunicacions unificades estiguin disponibles immediatament, a diferència de les solucions locals, que poden trigar diversos mesos a implementar.
- Avantatge competitiu. UCaaS permet la col·laboració en tota l'organització en temps real.
- Millora de la productivitat. Els empleats poden treballar des de qualsevol lloc, independentment de la ubicació, l'hora del dia o el dispositiu (mòbil o escriptori).
- UC simplificada. Atès que UCaaS és un sistema de comunicacions basat en núvol, no cal gestionar servidors, la xarxa, el programari o altra tecnologia.
En resum, UCaaS és més senzill d'utilitzar, costa menys que els sistemes locals i ofereix una major flexibilitat i escalabilitat, diu Kerravala.
Cisco Spark Un dels diversos sistemes de comunicació unificats basats en núvols
Kerravala recomana el servei de Cisco, Spark, com a solució, probablement perquè Cisco va encarregar el paper blanc.
El sistema, tot i que és impressionant, cobreix tres serveis centrals de la UC: missatgeria, reunions i trucades, és només una de moltes de les solucions dissenyades per a l'ús de petites empreses. Altres inclouen Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral i Mitel.
El valor de l'oferta de sistemes de comunicacions unificades basades en núvol
Kerravala conclou el paper blanc dient que les petites empreses estan sent fortament pressionades per trobar noves formes d'augmentar els ingressos i reduir els costos. Proposa que els sistemes de comunicacions unificades basades en núvol, com Spark i altres, ofereixin una atractiva proposta de valor que satisfaci aquestes necessitats.
"Les comunicacions unificades són ideals per ajudar a les petites empreses a aconseguir-ho perquè la tecnologia té una proposta de valor multidimensional", diu. "UC és una solució informàtica única que pot reduir costos al mateix temps, racionalitzar els processos empresarials, permetre una major col·laboració i utilitzar-se per implementar nous processos".
Kerravala recomana que les empreses més petites comencin desplegant la UC amb un grup pilot petit i controlat per comprendre millor els beneficis de productivitat i les conseqüències per estalviar costos. També suggereix l'ús de UCaaS a diferència dels sistemes locals, a causa dels beneficis que ofereix, com els esmentats anteriorment.
Cloud Photo a través de Shutterstock
