A mesura que un nombre creixent de persones decideixin consumir informació a través de vídeo, els negocis han de trobar la millor manera d'integrar-lo en les seves estratègies d'interacció.
Tyler Lessard, CMO de la plataforma de video de Vidyard, comparteix amb nosaltres que l'ús de l'automatització de màrqueting per integrar el vídeo en processos de gestió de generació i oportunitat pot ajudar a les petites empreses a accelerar l'adquisició del client. (Aquesta transcripció s'ha editat per a la publicació. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic al reproductor d'àudio al final d'aquest article).
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Sóc enginyer del comerç, passant molts anys a Blackberry movent-se a través de diversos grups, però al final, em va agradar traduir els requisits tècnics als productes tècnics en propostes de valor quotidià i els requisits diaris d'empresa, que al final em van conduir pel camí en el costat de la comercialització.
Tendències de petites empreses: quins tipus de senyals o tipus d'indicadors obtens del contingut de vídeo que potser no ha tingut en altres formes de contingut?
Tyler Lessard: Sabem que els públics volen participar en video, però des d'una perspectiva de màrqueting, el que és molt interessant és que, perquè el vídeo és un flux lineal, podeu fer un seguiment i comprendre no només algú fa clic a jugar, però quant de temps veuen? Quines parts van saltar? Quines parts van tornar a mirar? I això és molt diferent de descarregar un llibre electrònic o un llibre blanc, oi?
Així doncs, veiem molts venedors que han construït, per exemple, models d'avantatge. Això diria si algú descarrega aquest llibre electrònic, els dóna 20 punts. Són una perspectiva d'alt valor, però realment no tenen idea si aquesta persona llegia fins i tot el paper blanc. Si és així, quanta lectura han llegit i quines parts han interactuat amb.
Per tant, algú que ha descarregat i mai no l'ha mirat igual que algú que el va baixar i llegir-lo quatre vegades. El vídeo, d'altra banda, perquè realment pot fer un seguiment de la reproducció de segon a segon, podem dir-vos que aquesta persona no només ha fet clic a la reproducció, sinó que el va veure el 80% del recorregut, mentre que aquesta persona va fer clic a jugar i es va retirar després de deu segons.
Tenir aquest tipus d'informació sobre el compromís real i el contingut és una capacitat molt interessant. I estem veient que cada vegada hi ha més clients que usen com una manera de qualificar millor i puntuar els seus clients potencials. I fins i tot arriben al punt on poden crear diferents respostes o natges basades en com algú va interactuar amb el vídeo.
Tendències de petites empreses: com influeix l'impacte en el vídeo, la qualificació de lideratge, la conversió de lideratge a l'hora de treballar l'oportunitat total?
Tyler Lessard: Aquest és un gran enfocament del que fem al nostre producte i de com treballem amb els nostres clients. Ens assegurem que, ja que estan seguint cada una de les seves perspectives individuals, les dades poden fluir a la seva automatització de màrqueting i els seus sistemes CRM. I aquests motors poden, per descomptat, agregar moltes altres dades sobre aquests clients i utilitzar aquest conjunt de dades mestres per a accionar automàticament.
En el cas d'integrar-se amb l'automatització de màrqueting, una vegada més, tenir la capacitat de puntuar les vistes del vídeo és molt, molt important, però és complementari a la puntuació que feu basant-se en altres interaccions digitals d'aquesta persona. És igualment important, si no més, crec que en alguns casos es fa un seguiment de les vistes de les pàgines o de les opinions de blocs d'aquesta persona. Però, aquest sistema d'automatització de màrqueting és una plataforma fenomenal per agregar aquestes dades i impulsar les respostes automàtiques o transferir-les a l'equip de vendes.
De manera anàloga, pel que fa a les vendes, veiem molts casos en aquests dies on els equips de màrqueting recullen molta informació sobre les seves perspectives. Però, quan es torna a l'equip de vendes, no totes aquestes dades acompanyen. I està perdent molt el valor potencial de tenir aquesta informació. Per tant, és crític si sou, en aquest cas, el seguiment dels vídeos que cada prospector està vigilant, que aquestes dades arriben als registres de CRM. I això és, de nou, una cosa que facilitem amb els nostres clients perquè, com a líder, es mogui a l'equip de vendes, a l'interior de Salesforce o el seu sistema de selecció de CRM, poden veure en aquest registre de prospectes els vídeos que van veure, quan ho van veure, i de nou, quant de temps es van mantenir compromesos amb aquest contingut.
Tendències de petites empreses: hi ha dos camins que es poden prendre d'un servei com el vostre, com ara Vidyard, en un sistema d'automatització de màrqueting, com Act-On, per exemple, que enriqueix la puntuació principal i estableix el camí per quan s'ha de creuar a un sistema CRM; o es dirigeix directament a CRM.
Tyler Lessard: Sí. Creiem que això és molt, molt important perquè, a mesura que el màrqueting, en general, evoluciona en aquests dies i com les nostres noves pràctiques de màrqueting modernes proliferen, una de les grans tendències que estem veient és l'impuls cap a l'alineació de màrqueting i vendes. I realment passa on tenir un procés de màrqueting i vendes d'extrem a extrem està basat en el mateix conjunt de dades col·laboratius, el mateix conjunt de processos de col·laboració, pot aportar un gran valor a una organització, especialment, a principis d'aquesta nova era digital.
Crec que part d'això és la tecnologia subjacent per fer que passi tot. Així doncs, veiem un boom sorprenent en la comercialització i la tecnologia de vendes que passa ara mateix. I molt d'això succeeix a causa d'aquests fonaments, ja que els sistemes de màrqueting i els sistemes de CRM es creuen integrats i les dades fluïen entre els dos.
Tendències de petites empreses: com ha canviat la vostra feina a mesura que l'OCM? Els canvis més importants del paper que ha tingut lloc a mesura que el vídeo es mou cap al capdavant?
Tyler Lessard: La forma en què fem servir el vídeo és que ara pot contribuir al costat creatiu. Així doncs, obtenim una gran quantitat d'entrada i una gran quantitat de compromisos per part de les nostres perspectives perquè utilitzen molts continguts de vídeo creatius. I trobem que la gent l'estima.
Podem fer videos còmics. Podem fer videos animats. Aporta al nostre públic el nostre missatge. I ens permet convertir-los en altres tipus d'activitats. Així doncs, el vídeo està alimentant molt el que estem fent al costat del màrqueting del contingut i ens porta moltes entrades excel·lents.
A la inversió, quan fem servir aquestes dades a les vistes del vídeo, aquesta és una part important de la nostra metodologia d'anàlisi de resultats. Ara, per descomptat, també puntuem i contractem a les persones a mesura que interactuen amb els nostres blocs i com es descarreguen llibres electrònics i altres tipus de contingut, però ens movem ràpidament a través del redireccionament a causa de la nostra capacitat de puntuar en les seves vistes de vídeo. I això ens dóna una visió increïble sobre els interessos que tenen i fins a quin punt són els embuts que són.
Tendències de petites empreses: potser vostè pot parlar de la importància de disposar d'aquest tipus de sistemes, fins i tot si és una empresa petita.
Tyler Lessard: Vidyard és una empresa molt jove. Hem crescut molt ràpidament en els últims dos o tres anys, en nombre d'empleats i en els nostres ingressos.
Els col · legues del mercat sovint són sorpresos per la quantitat de clients que processem a través del nostre sistema, el tipus de models de puntuació que tenim en el lloc. I el procés de vendes que tenim en el lloc està lligat a això.
Estic totalment d'acord que mai és massa petit per començar a considerar l'automatització de màrqueting, el CRM i les tecnologies relacionades per construir la teva marca i construir la teva cara.
Tendències de petites empreses: on podrien les persones anar a aprendre més sobre Vidyard i també, simplement utilitzant aquest tipus de sistemes per ser un comerciant modern, tal com ho va expressar?
Tyler Lessard: El nostre lloc web a Vidyard.com té una gran informació no només sobre nosaltres, sinó que també mantenim un blog i un centre de recursos molt actius.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb líders de pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
