Quan es tracta de rebranding, què pot aprendre el vostre petit negoci d'un gegant de fabricació com Sharp Electronics? Moltíssim, com resulta.
Després de la compra del fabricant japonès d'electrònica Hon Hai Precision a principis d'aquest any, Sharp va passar per un extens procés de rebranding per centrar-se en la seva divisió d'electrodomèstics.
L'esforç va donar lloc a un nou paraigua de "Simply Better Living", que demostra l'enfocament creixent de la companyia en els electrodomèstics premium i el compromís d'habilitar la salut i el benestar dels seus clients.
$config[code] not found
A més de mantenir una posició de màrqueting executiu a Sharp, (i Samsung i Circuit City abans que això), Weedfald va començar el seu propi negoci, Gen One Ventures, una pràctica de consultoria, el 2008. Així, coneix els reptes que s'enfronten els petits empresaris rebranding.
Va parlar amb tendències de petites empreses a través del telèfon i va compartir alguns dels principis que ha après durant els anys que van guiar el rebranding de Sharp i que també es poden aplicar petites empreses.
Temes del Sharp Rebranding Example
1. Feu una "Comprovació des del coll"
Aquest pas, que ha de precedir tota la resta, significa que abans de fer qualsevol altra cosa, hauríeu de dur a terme una àmplia investigació de mercat. El propòsit, segons Weedfald, és que "sàpigues qui ets i qui estàs intentant ser".
Va utilitzar la metàfora d'un tamboret de tres potes per explicar el que comporta aquesta investigació.
La primera part tracta de comprendre què hem anomenat Weedfald com la vostra "franquícia i posició editorial única". En altres paraules, què fa que els vostres productes i serveis siguin diferents dels dels vostres competidors? Teniu una oferta modificada o alguna cosa millor? Quina és la teva proposta de valor únic?
Weedfald va dir que, com a propietari d'una petita empresa, haureu d'entendre tres coses en particular:
- Les condicions del mercat en què estàs jugant;
- Qui són els compradors que esteu intentant arribar;
- La competència i el que tenen per oferir i no oferir.
La segona etapa de les femtes té a veure amb la comprensió de l'estratègia de distribució. De quina manera podeu distribuir els vostres productes i serveis que els atrauen?
La tercera part s'ocupa del problema de la fixació de preus i de la possibilitat d'augmentar, vendre de manera lateral i generar un major ritme en la vostra venda. Cal comprendre els beneficis que comporta l'oportunitat d'ingressar i com aprofitar-lo per augmentar les vendes amb la vostra base de clients actual.
Weedfald va dir que moltes empreses mai van seguir després de la interacció inicial i, per tant, van perdre una excel·lent oportunitat per vendre més dels seus productes o serveis.
2. Utilitzeu el programari CRM
Les dades dels clients es tornen molt rellevants per a la segona etapa del tamboret, va dir Weedfald. De fet, ha definit l'acrònim CRM per significar que "els consumidors realment importen".
"CRM és el Sant Grial", va dir. "Com més coneixeu el vostre client, més probabilitats tindrà rellevància per a ells".
3. Obteniu informació creativa amb el vostre Rebranding
"En la seva rebranding, les petites empreses han d'entrar a la zona creativa, per escapar de la previsible", va dir Weedfald. "No podeu dir que sóc un lampista", "estic en el comerç minorista", o "estic en fabricació". Cal mirar-lo de manera més creativa. Hi ha massa competència perquè siguis el mateix que tothom ".
4. Penseu en la coherència, la freqüència, la mida, el color i la ubicació
Els anunciants bombardegen als consumidors amb missatges, però ningú no pot recordar un únic comercial (que no sigui el de Geico i Progressiu).
Weedfald ha compartit una fórmula que pot donar als vostres negocis una forma d'arreglar-ho i assegurar-vos que no us perdis diners quan publiqueu: consistència, freqüència, grandària, color i ubicació.
"Cal conduir freqüència i consistència en publicitat", va dir. "Els anuncis poc freqüents i inconsistents no funcionaran. I no siguis petit; no siguis enterrat en cap lloc. Vés gran. I feu-ho d'una manera molt rellevant per a la vostra base de clients i ubicació ".
Weedfald utilitza el terme "color" de forma metafòrica per representar la creativitat utilitzada per produir un anunci, així com també l'anunci.
5. Prengui atenció personal als seus clients
Weedfald va dir que cada Nadal i Hanukah envia correus electrònics de vídeo personalitzats a cadascun dels seus clients comercials.
"Vaig prendre un cap de setmana sencer per enviar 120 correus electrònics de vídeo diferents a tantes persones i grups de clients", va dir. "Això va funcionar també. Tots van dir als seus amics i col·legues sobre el vídeo ".
La idea, va dir, és que, per ser més rellevants i personals en el vostre màrqueting, construeix capital emocional amb el client, que, al seu torn, fomenta la fidelització de la marca, impulsa l'oportunitat i augmenta la seva posició al mercat.
6. Guanya el dret a demanar l'ordre
Heu de guanyar el dret de demanar l'ordre i ser altament rellevant quan ho feu, va dir Weedfald.
Va indicar que les empreses es centren en la fórmula de vendes: atenció, interès, convicció, desig i tancament, i que practiquen articular-la en diversos marcs de temps: 30 segons, un minut, cinc minuts i una hora.
"La pràctica és perfecta", va dir. "Per telèfon, presencial o a Internet, practica compartir informació altament rellevant i altament energizante. Hauríeu de poder articular per què el vostre producte o servei és millor, més fort i més útil que el de la vostra competència de la mateixa manera que en un camp d'ascensors de 30 segons o una presentació de 30 minuts ".
7. Feu preguntes i actueu sobre les respostes
"Per a petites empreses, les preguntes són les respostes", va dir Weedfald, "de manera contínua fa preguntes i actua sobre les respostes quan les obtens".
8. Veure objeccions com a sol·licituds per obtenir més informació
Sovint, les empreses consideren un "no" com una objecció, va dir Weedfald. En canvi, el que haurien de fer és veure-ho com una sol·licitud de més informació.
"Teniu un negoci i intenteu que algú compri", va dir. "Si diuen que no, aquesta és la teva culpa, no la seva".
Va afegir que "és millor que us dediqueu el temps a explicar per què no obté oportunitats i perdre vendes molt abans d'executar un anunci per intentar aconseguir més negocis".
9. Utilitzeu Internet de manera intel·ligent
Weedfald va argumentar que moltes empreses petites limiten la seva presència a Internet a un lloc web però, en canvi, han d'aprofitar tot el que la web (al que ell es refereix com a "empresa lliure al núvol") té per oferir.
En particular, aconsella que les petites empreses es connectin amb clients que utilitzin les xarxes socials.
"Fa quaranta anys haurem d'escriure una carta o fer una trucada telefònica", va dir. "Ara podem aconseguir en línia i interactuar amb els clients directament a través de les xarxes socials".
També encoratja a les empreses a aprofitar el poder del vídeo a Internet, que va tenir un paper important en el rebranding de Sharp, com podeu veure en aquest exemple:
10. Feu que la vostra marca sigui una promesa
A part de la seva èmfasi en el "control del còrtex" i l'ús del tamboret de tres potes, Weedfald va dir que l'aspecte més important de la rebranding té la forma de fer que la vostra marca sigui una promesa i s'adhereixi a ella.
De fet, diu que la marca promet el "seient" del tamboret de tres potes.
"Se suposa que el client se senti en aquest seient, però no ho farà si no li agrada la seva marca, els seus productes o serveis, o qui és vostè i qui representa", va dir. "Tracteu als altres de la manera que vulgueu tractar, feu allò inesperat i rebrà la fidelització de la marca".
Rebranding Photo via Shutterstock
6 Comentaris ▼
