L'economia forta, la mala economia, gastem diners en totes les economies. Hem de menjar, dirigir les nostres oficines, gestionar els nostres equips i prendre diners. La pregunta és: ¿estem gastant amb vostè o amb alguna altra empresa més atenta?
Està clar per a mi que com parleu fa la diferència i com l'escolta pot fer o trencar la venda.
Com parleu amb els vostres convidats?
Mentre navegava en una botiga d'informàtica local, em vaig adonar de la diferència entre dos venedors. Un d'ells estava atent sense sobrepoblació. Va fer les meves preguntes seriosament i podries dir que estava molt entusiasmat i familiaritzat amb el producte. Això li va fer un plaer parlar.
Quan faig una compra local, ho faig amb ell i em refereixo a altres persones. Però quan no hi és, em trobo amb un altre home que li agrada dir-li què no es pot fer, i que sovint no és cert. No sembla conèixer el producte íntimament. A més d'això, hi ha una pressió tranquil·la però clara per comprar ara mateix o sortir. No obstant això, les compres grans no succeeixen tan ràpidament per a mi i quan és el moment de comprar, el meu equip, la família, els clients, els amics del negoci tendeixen a seguir-los a la suite.
Aquí teniu el problema: aquest tipus d'ambient em fa buscar un nou lloc per comprar. Em fa reavaluar els meus propis processos de vendes. Pot la gent navegar tot el temps que vulgui i fer les preguntes que necessiti sense sentir-se molest? Sóc una barrera per a la compra? El seu equip de vendes és un ajut o un hipo?
Al final d'un dia, el vostre client (client potencial) vol veure si el producte té la resposta al seu problema. Això sol incloure la navegació i les preguntes. Esteu vostè i el vostre equip de vendes preparat per als dos?
Consell ràpid: Utilitza el teu lloc web per crear un gran espai per navegar. Amb un lloc intel·ligent que explica:
- qui ets
- què tens
- per què importa
- com aconseguir-ho
Els visitants poden prendre el seu temps mentre es mouen a través de la informació i les imatges. Un lloc web intel·ligent és bo per als negocis.
Escolta als teus compradors?
Estic actualitzant el meu sistema de comptabilitat (perquè ha de ser més divertit i encara precís i eficaç). En el procés estic provant i contactant a moltes empreses i interactuant amb diversos equips de vendes.Em vaig trobar amb un agent atent de Shoeboxed.com que va respondre una sèrie de preguntes a través del seu sistema de missatgeria instantània.
Em va fer sentir com si vingués a treballar només per ajudar-me a trobar les meves respostes. No em malinterpretes, ella no era la meva millor amiga o alguna cosa així, ella em va fer les preguntes seriosament i va proporcionar el tipus de respostes que em van assegurar que sabia que era. Que estava molt lluny de l'equip de vendes que intentava tancar-me mentre encara tenia preguntes sobre la taula.
En aquesta economia d'amistat on probablement compartim massa sobre nosaltres mateixos amb desconeguts, la veritat és que la majoria d'aquestes connexions són temporals i un mitjà per acabar. El que dura són respostes reals als problemes reals lliurats de la manera més amable i senzilla possible.
Consell ràpid: Els vostres compradors volen estar atents a ells i no a la vostra llista i agenda. I per fer-ho, heu d'escoltar aquestes preguntes i proporcionar respostes reals.
Compra de fotos a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
